Sommerfuglen Arvostelua 

Det er anden gang jeg besøger butikken. Muligvis sidste. Savner engagement og passion for håndværket. Samt bedre kendskab til materialerne. Selv om man kun har middel kendskab - så ville passion virkelig hjælpe. Der blev nærmest kigget på en ved spørgsmål som om man var sær. Og kun meget modvilligt blev der svaret. Trist oplevelse.
Især når man tilmed lige havde været i Ribe garn og broderi, hvor der var service og ekspertice i topklasse.
Man bør simpelt hen ikke stå i butik, hvis man ikke forstår at overføre glæde og passion.
Ærgerligt, ærgerligt. Især når der nu ikke er så mange garnbutikker tilbage i Kbh.

Dele af min ordre var ikke tilgængelig og det fik jeg straks en email om. Da jeg var villig til at vente på at det blev tilgængelig var der god information fra deres side og de mødte fuldt ud den deadline de selv havde sat for levering.

kvaliteten af produkterne er gode og jeg er fuldt tilfreds med mit køb :)

Hjemmesiden er meget tvetydig angående fragt på gavekort. Der står ganske vist at gavekortet sendes som mail når man går ind og putter et gavekort i indkøbskurven. Men når man så kommer til at skulle betale, så skal man vælge fragtmuligheder, og på den ordrebekræftelse man får står der også at der er fragt inkluderet. Der er ganske vist et link til gavekortet nederst i ordrebekræftelsen, men jeg troede at det ville blive sendt eftersom jeg havde bestilt det med fragt.

Bestilte varer d. 4. nov. Fik samme dag mail, at en enkelt hæklenål i var i rest ordre, men den kom, så de regnede med at sende sidst på ugen..
Har lige modtaget pakken d. 24. nov. 3 uger senere. Troede de havde glemt ordren og var lige ved at købe andet sted! Sommerfuglen må holde kunderne opdaterede eller sende varer af 2 gange!!

Havde bestilte bøger dagen efter. Fint indpakket.

Jeg flyver😃
Har netop handlet via den nye webshop og er LYKKELIG for den pakke jeg modtog i dag.
Tak for de 10%'s rabat
Nå vil lige strikke lidt videre.... Jubiiiieeeee

Hurtig levering og ingen dikkedarer

Ringede medio August ang. bestilling af 8+2 fed cashmere.
Varerne var ikke på lager, så jeg fik dem bestilt med lovning på at blive ringet op, når der var nyt, da det var en hastig bestillingsopgave, hvilket jeg også gjorde opmærksom på.
Jeg sagde, at jeg kun var interesseret, hvis det kunne leveres snarest. Jeg blev lovet at det tog cirka en uge, max 14 dage.
Da der var gået en måned, ringede jeg og spurgte, om I havde glemt mig.
Der var ikke rigtig nogen der kendte min bestilling, men der var da masser af den ene farve, fik jeg af vide - og om jeg ville have dem sendt nu?
Jeg var i tidsnød allerede, og selvfølgelig ville jeg det.
Nu er der gået yderligere en måned, og jeg har stadig ikke fået farve nr. to.
Jeg ringede igen, og der var ingen bestilling liggende. Og der var da masser af den farve på lager - og om jeg ville have dem sendt nu?
Jeg har altså ventet 2 måneder, uden at vide hvad der foregår, og blevet opkrævet 45kr i Porto hver eneste gang (3 forsendelser i alt), selvom jeg køber for 1860kr og ikke er blevet serviceret på nogen som helst måde.
Jeg er SÅ skuffet.

Handlede der for første gang: Bestilte fingerhanske strikkepinde i træ - flot og godt pakket ind så der ikke skete noget med dem. Lækker og inspirerende hjemmeside. Prøv det...Kan varmt anbefales :-)

Jeg havde bestilt en fancy hæklenål i træ der kunne skrues fast på en wire, den ankom efter utålmodig venten (godt beskyttet mellem to stykker pap så selv mit postbud ikke kunne ødelægge den), og gik i stykker efter 2 timer! Jeg skrev en mail til dem, om det var en kendt fejl ved dimsen, eventuel en produktionsfejl og hvordan jeg skulle forholde mig for at få en ny. Der er gået 9 dage og de har ikke engang gidet at svare på min email endnu.

edit:
Efter at have brokket mig her på trustpilot, har Sommerfuglen fremsendt en email og der er dukket en ny fin hæklenål op i min postkasse! Har derfor tilføjet to stjerner mere.

Hurtig levering og fin indpakning. Har også talt i telefon med dem et par gang. Her er de søde og hjælpsomme.

Jeg bestilte garn til en børnetrøje fra Isager, få dage efter modtog jeg pakken af posten. Opskriften der medfulgte lå på et stykke pap ,så den ikke blev krøllet. Fornemt pakket