Solfaktor Arvostelua 

Besvarte og ryddet raskt opp i misforståelser ved bestilling. Ble ringt opp noen dager før reisen for å høre om vi var klare for tur. Veldig ryddige e-poster og beskrivelser ang turen.

Väldigt hjälpsamma vid de problem som uppstod i samband med att en av resenärerna blev skadad innan avresan.

Ett ordentlig fint reisebyrå,som har en hyggelig betjening og fine priser på sine turer.Rundt om i verden.Bestilte en ferietur til Spania.Ble oppringt av en hyggelig dame i fra Solfaktor.Noen dager før vi skulle dra.Hun ga oss informasjon om turen, innsjekkingen på flyplassen, nedlasting av apper og viktige ting man burde gjøre før turen.Slik at reisen skulle gå problemfritt.Dette var til stor hjelp for resten av turen.Dette har jeg faktisk aldrig opplevd før av de andre reiseselskapene.En stor takk til Solfaktor for dette.Tomel opp.Jeg kommer til å bruke solfaktor som første prioritet ved neste reise til varmere strøk.

Svarte raskt på mail og var veldig behjelpelig angående spørsmål om reisen, info om hotelet stemte med tanke på beliggenhet,kun 50 meter fra stranden
er alt ialt veldig fornøyd og hadde en fin opplevelse

Bruker Solfaktor mye, de har meget god service. Tilbudene har vært bra, og de har oppfølging som er veldig fin

Enkelt og trygt å bruke solfaktor.

Jeg reiste med min datter på 12 år i anledning høstferie. Valget falt på solfaktor da det var det rimeligste å beste tilbudet.
Har aldri opplevd makan til fantastisk kundeservice. Vi fikk påminnelser om turen og råd/tips på Mail, men 2 uker før oppholdet ringte dem å sa at det krevdes papirer for å kunne reise inn i dette landet alene med barn og at det var den som reiser som plikter til å sette seg inn i det landet man skal reise til sine regler, men at det hadde vært så mange tilfeller av folk som fikk ferien sin ødelagt da de ikke hadde sjekket dette og ble stoppet ved ankomst til landet. Derfor ringte dem å opplyste dette til oss slik at vi fikk muligheten til å ordne disse papirene i god tid før avreise å slapp unna dette problemet.
Vi fikk også nyttige tips til hva vi burde gjøre iht hotellet og flyselskap for å sine oss og spare penger på reisen.

Jeg har reist alene med barn med et annet reisebyrå før. Men hadde en veldig dårlig opplevelse, både i hht. Service og standard på reise og opphold i forhold til pris.

Jeg kommer til å bruke solfaktor neste gang vi skal på ferie da jeg har erfart at det er et pålitelig selskap som strekker seg lengre enn noen andre for å gi sine kunder den beste opplevelsen.
Dere kan trygt velge solfaktor.

Vi har reist med solfaktor tidligere, og vært fornøyde. Denne gangen sviktet de totalt:
De solgt pakkereise med WizzAir som flyselskap. Da innsjekkingen ikke fungerte online, måtte vi gjøre det på flyplassen, og betale 1700kr ekstra. Da sa solfaktor at de ikke har noe med Wizz air å gjøre. Wizz air har ikke kontor i Norge, svarer ikke på mail og tar ikke telefonen. Vi kunne like godt ha kjøpt reisen selv, ingen hjelp å få fra Solfaktor.

Vi kom til hotellet i Albania kl 2 på natten. Hotellet var et skittent lite sted i en gjørmete bakgate. Rommene var elendige, mer som et billig hostel for ryggsekkturister enn et hotell for familier.

Laknene var seige og skitne 😞. Sorte kjønnshår, sand og stive flekker. Og det var møkkete ellers.

Vi kontaktet Solfaktor neste dag og ba om et annet hotell. De ville først ikke gjøre noe, ba oss så om å snakke med verten selv, og sende bildebevis. Når det ble vasket og skiftet på sengene sa de seg fornøyde, selv om det enda ikke sto til forventningene.

Det hotellet Solfaktor sendte oss til var elendig. De har en 9,2 score på TripAdvisor. Hvordan har de fått det?? Selv de lukseriøse hotellene på stranda har ikke mer enn høyst 8… juks? har Solfaktor sett selv hvilken tilstand det er i? vi sjekket, og kunne bodd på Solfaktors hotell hele uken for 1500.- elendige greier, og elendig oppfølging fra Solfaktor. Ingen støtte, gevinst eller penger spart på kjøpe tur gjennom dem. Mye billigere å kjøpe flybillett og mye bedre hotell selv til samme pris.

Ikke kjøp fra dem oppgradering fordi har ingen peiling hva de selger. Kjøpte ferie til familie fikk tilbud til bedre rom og all inklusive plus som kostet 3000kr mer. Hotellet har ikke noen som er «plus» og aldri hadde. Fikk rom med utsikt på tak og hvis du vil bedre utsikt hotellet vil 20€ for 1 natt så minst 140€ i tillegg. Dårlig opplevelse på dette hotellet aldri kommer tilbake og aldri kjøper fra solfaktor som selger tjenester som finnes ikke.

Følte meg veldig trygg på heile pakken,god informasjon ang praktiske ting før og under oppholdet,flinke og svare på mail og tlf,så bestiller gjerne neste tur gjennom Solfaktor igjen😊👍🏼

Et veldig seriøst selskap som har godt utvalg i reisemål, reisetiden og øvrige tilleggstjenester. Lett å bruke deres hjemmesider. Veldig god oppfølging hele veien. Må bare anbefales.

Veldig varierende erfaring med tur til Sarande, Albania. Det stod generelt lite info da vi bestilte turen. Jeg reiser mye, så jeg har god erfaring med å sjekke omtaler, avstand fra hotell til flyplass, hva hotell/leiligheten har osv.

I bestillingen stod det vi skulle ha leilighet med 1 soverom, og balkong. Men leiligheten vi fikk var ettromsleilighet, eller studio. Vi sa ifra til eierne av hotellet, som ikke forstod ett eneste ord på engelsk, så vi måtte kommunisere på Google translate, som ikke fungerte veldig bra med deres språk. De mente at inngangspartiet utenfor leiligheten var en balkong, noe som er feil, og at vi hadde riktig rom. Siden kompisen min snorker helt sykt, og jeg trenger et stille rom for å sove, sov jeg vanvittig dårlig hele ferien.

Jeg sjekket avstand fra hotell til flyplass før vi bestilte, og så at avstanden var under en time. Min feil var at jeg ikke sjekket dette opp mot flyreisen i bestillingen, jeg antok at de brukte nærmeste flyplass, for det er som regel tilfelle. Det viste seg at flyplassen var 4 timer unna hotellet.

Etter vi hadde bestilt turen, ringte jeg til solfaktor for å spørre angående reise fra flyplass til hotell. De hadde ikke noe svar. Ikke hadde de noen buss satt opp, de anbefalte å leie bil. Vi sjekket pris på taxi, som var ca 4000kr pr vei, og leiebil lå på ca det samme.
Flyet var forsinket med 2 timer, og vi var på flyplassen i Tirana 2/3 tiden på natten, og ble anbefalt av en snill taxi sjåfør å vente på en cafe til 5.30 på morgenen for å ta buss Til sarande, for 150kr. Vi gjorde det, og ble fraktet av en buss fra soviet tiden uten dempere, hvor de kjørte stort sett i 100/130km/t uansett om det var 60 eller 100 sone. Med hullete veier ble det mye latter i bussen for det hele var så tragikomisk. Utmattet av den lange reisen og lite søvn spratt folk nesten ut av setene på denne turen, så det var helt umulig å sove. Reisen tilbake til Tirana ti dager senere var vesentlig bedre, vel og merke.

Til tross for mye nedturer, var Saranda et fint sted, og at vi hadde mye regn kan ikke solfaktor klandres for. Rommet var rent og greit, men som sagt ikke den typen vi hadde bestilt.

Svært fornøyd med oppfølging, informasjon og reisemål. Anbefales.

Reiste med solfaktor for andre gang i august 2024 og er veldig fornøyd med reisene, oppholdene og kundeservicen.

Kjempe god kundebehandling! De ringte 2 dager før avreise med div.informasjon og tips. Kommer garantert til bruke igjen!

Jeg sendte mail for å klage på hotellet vi har bestilt. Det er hull i vegg ut mot gangen, flekker på både vegger og gardiner- og skittent på gulvet. Jeg forstår at standarden ikke alltid er 10/10 over alt, men det å ta seg en dusj for å deretter ikke føle seg regn er ikke greit fordi alt rundt er skittent. Jeg sendte ved bilder av flere områder på rommet, men det var ikke godt nok for solfaktor. Vi får beskjed om at vi kan be om refusjon av resepsjonen selv for å deretter se an om vi kanskje kan få refundert beløpet for resterende av oppholdet- men vi må da betale og fikse oss selv i mellomtiden. Vi er på dag 2 av 10 på det som skulle være et 4 stjerners hotell- noe det IKKE er. Spør hva som skal til for at de ser noe som ikke godt nok? Det får jeg ikke svar på. Annonser hotellene deres etter faktisk standard- har aldri opplevd noe liknende. Første og siste gang med solfaktor, helt håpløst.

Vil takke for oppfølging etter bestilling,ble oppringt av en hyggelig dame etter reisen ble bestilt,kom med litt nyttig informasjon om taxi og innkvartering, hadde ikke regnet med den telefon samtalen 👍

Ingen problemer med reisen, veldig fornøyd med reiseselskapet. Bra pris.

Verste reisen jeg har hatt!
Først av alt, rommet vi bestilte stemte overhode ikke over ens med det vi faktisk fikk.
For det andre var hjemreisen bestilt med 4 innsjekket bagasje og da vi kom til check in fikk vi fortalt at vi ikke hadde noen bagasje og måtte selvfølgelig betale dette selv…
Helt elendig kundeservice og korte åpningstider.
Kan ikke anbefale dette til noen

Billig reise. En time forsiknkelse fra Finland men det er jo ikke Solfaktor sin feil. Ellers gikk alt som smurt.

Det var første gang jeg har bestilt gjennom Solfaktor og det var en veldig positiv opplevelse. Lett å bestille og ta valg av flyavgang som passet oss. Kjempe bra informasjon og oppfølging hele tiden underveis , må skryte av kundeservicen :) Endelig har vi funnet et selskap som gir kunden valgfrihet angående både reisemål og flyavgang. Kommer garantert til å benytte Solfaktor igjen.