Oggetto difettato e gestione del caso pessima
Ho ordinato questo prodotto sul loro sito web ufficiale. Il primo esemplare ricevuto, con ammissione stessa da parte dell’azienda, presentava difetti strutturali ben evidenti come le ante svirgolate. Quindi, si sono proposti di inviarmi un prodotto sostitutivo, con reso e spedizione a loro carico. Anche il prodotto sostitutivo ricevuto però presentava difetti simili, seppur meno evidenti rispetto al primo caso, oltre ad alcuni segni superficiali. Visto i tempi di attesa lunghi per la ricezione del prodotto e la necessità urgente di avere un cesto dell’immondizia in casa, ho richiesto di nuovo il reso a loro carico e il rimborso del prodotto. Questa volta però si sono rifiutati, sostenendo che i difetti da me riscontrati rientrassero nelle caratteristiche costruttive del prodotto, ragione che mi pare tutt’oggi strana visto che i difetti evidenziati erano gli stessi del primo prodotto ricevuto. In alternativa, mi propongono un rimborso del 10% se avessi tenuto il prodotto. A malincuore, ho accettato questa proposta per chiudere questa vicenda spiacevole. A oggi, dopo più di un mese, ho un prodotto con anomalie e difetti evidenti e il rimborso parziale non è stato ancora ricevuto. Consiglio di valutare bene l’acquisto, in quanto il prodotto stesso, il servizio clienti, l’attesa e la gestione intera del caso sono francamente di basso livello.
2. toukokuuta 2026
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