SOFORT GmbH Arvostelua 371

Bei der Bezahlung über Ebay Direct und damit sofort.com brach der Transaktionprozess ab. Obwohl das Geld vom Konto abgebucht wurde, ist kein Kaufvertrag zustande gekommen und das Geld ist weg. Auf Anraten den Prozess neu zu starten passierte das Gleiche.

Doppel Abbuchungen, Zahlungen werden Abgelehnt obwohl Bankkonto gedeckt ist. Wollte einmal 49 Euro per Sofort Überweisung Freigeben, der Betrag wurde Doppelt gebucht vom Bankkonto. Beim Händler kein Geld Eingegangen, vom Bankkonto durch Sofort GmbH Abgebucht vom Konto, Geld weg.

Der schlechteste Verein den ich je gesehen habe. In keinster Weise erreichbar weder telefonisch noch E-Mail. Habe die überfällige Zahlung geleistet, ist aber angeblich noch nicht da. Kann es sogar beweisen dass ich es gemacht habe. Und Mahngebühren habe ich auch heute bekommen.

I use Sofort payment at Iberia website to buy 3 tickets, I wrote to customer service and I got no replied from them, is more than 2500euros stolen! Do not trust this method.
I'm going to fight for my money until the end, or go with group demand since I see a lot of people complaining on social media too.

Am 1.3.2024 wollte ich etwas im Wert von 204,89€ bestellen. Der Betrag wurde über sofort bezahlt und über einen Dienstleister (PPro) vom Konto abgebucht. Eine Bestellung ist beim Unternehmen nicht eingegangen, die finden auch keinen Einzahlungsvorgang dazu.

Erst über den Service von klarna versucht das Geld wieder zurück zu erhalten. Die haben mich lange damit hingehalten dass es kommt. Es kam nichts außer eine Mail das ich es direkt bei sofort versuchen soll. Am 5.7.2024 habe ich mich wieder an Sofort gewand mit der Fragestellung wo das Geld bleibt. Sie haben mir geschrieben dass Ppro noch nicht geantwortet hat. Und ich solle mich doch direkt an Ppro wenden. Auch der Warenanbieter versicherte mir, das er alles versucht hat, jedoch keine Rückmeldung erhalten hätte.

Ich werde wohl am Freitag dann eine Anzeige wegen Unterschlagung einreichen.

Sollte ein Journalist dies lesen, bin ich gerne zu einem Fernsehbeitrag, oder im Printbereich bereit die gesamte Kommunikation offenzulegen.

Es kann ja immer was mit der Technik daneben gehen. Die Art und Weise, wie damit umgegangen wird ist eines guten Unternehmens unwürdig und natürlich schädlich.

Schön, daß es noch andere Zahlungsdienstleister gibt, die sich über einen ehemaligen sofort Kunden erfreuen können.

Seit Klarna die Sofortüberweisung übernommen hat, geht's nur noch bergab. Ständig muß ich mich per Handy und SMS verifizieren. Irgendwann ist es echt mal gut, nutze jetzt wieder PayPal.

Ich habe vor über 3 Tagen eine Zahlung von 7000 € mit "SOFORT" durchgeführt und diese ist immer noch nicht da, jedoch "SOFORT" von meinem Konto abgezogen worden. Der Kundenservice sagt da nur "Eine weitere Einlage, die Sie getätigt haben, wird jedoch derzeit mit der Referenz # XXXXXXX, Betrag 7.000,00 €, Datum 27.06.2024 bearbeitet. Sofort-Überweisungen können bis zu 8 Werktage dauern. "

Das ist nicht SOFORT sondern "irgendwann vielleicht". Auftragsstatus lässt sich nirgendwo nachverfolgen oder abbrechen.

Ich habe noch nie so einen schlechten und wenig hilfreichen Support erlebt. Ich fand die Überweisungsmethode eigentlich ganz nett und das Problem, das bei der Überweisung auftrat, war auch nicht von Sofort verursacht, aber da durch eine Sperre der EZB für die IBAN, an die das Geld gehen sollte, das Geld nicht ankommen konnte, wurde ich zuerst bei Sofort gesperrt, auch bei der Firma, an die das Geld gehen sollte, wurde ich gesperrt, aber man konnte mit denen reden und die Firma hat die Sperre ohne viel Stress aufgehoben. Aber der Sofort Support hat von Anfang an nur nicht hilfreiche Sachen geschrieben, ist nicht auf meine Fragen eingegangen und ich weiß nicht ob die einen mit den Antworten provozieren wollen oder ob die zu unterkomplex sind um überhaupt irgendwie zu helfen. Die schreiben immer den gleichen Mist, antworten nicht auf Rückfragen. Ich bin sowieso kritisch gegenüber Klarna geworden, als ich die Ratenzahlungsangebote gesehen habe, weil Ratenzahlung sehr gefährlich sein kann. Aber nach dieser Sache mit dem Support bin ich mir sicher, dass ich nie wieder etwas mit Sofort oder Klarna machen werde.

If you see sofort, run away as far as you can. I made a purchase with sofort, I thought it was safe in case of fraud. I contacted sofort and told them the website is a scam. They replied by saying we can only give you the contact information that the merchant provided on the website. Its like saying here is the contact info for the thief and call him.

Es hat so oft der Bestellvorgang nicht funktioniert und es wurde trotzdem abgebucht!

Hice una transferencia de una cantidad grande, porque dicen que son instantáneas. Lo que fue instantánea fue la retirada del banco, porque el ingreso en la cuenta de destino es inexistente.

Ich habe 2x Bestellungen über Klarna / Sofort getätigt. Der Name suggerierte mir, dass ich damit schneller bezahlen könne, als durch herkömmliche Methoden. Quasi sowas wie PayPal, N26 Money Beam usw., aber es kam ganz anders:

Die 1. Bestellung hat 4 Tage Bearbeitungszeit gekostet, also nichts mit "sofort", sondern es dauert länger als jede normale Überweisung.

Bei meiner 2. Bestellung, bei der ich Sofort genutzt habe, steht im Shop jetzt "erwarte Rückmeldung vom Zahlungsdienstleister" und es wurde natürlich sofort abgebucht. Ich bekam nun gerade auch eine Warnmail vom Shop, dass ich doch meinen Zahlungsprozess endlich abschließen solle. Dies inspirierte mich, meine Erfahrungen hier mitzuteilen.

Dazu kommt, dass man Sofort nicht etwa eine SEPA Lastschrift Erlaubnis gibt und die buchen ab. Nein, hier werdet ihr ausspioniert, denn sie wollen die Anmeldedaten zu eurer Bank mit Passwort und allem. Dazu, wo oder wie lange diese Daten gespeichert werden, mit welchen Sicherheitsprotokollen sie an die Banken übertragen werden etc. kann ich leider nicht beantworten.

TL;DR: Normale Überweisung ist schneller als "Sofort", Datensammler

Bestelling bij Zara geplaatst geen ontvangsbevestiging gehad. Toen kreeg ik al de kriebels, ik ben opgelicht.
Kijk uit geen betalingen doen via klarna SOFORT GmbH, OPLICHTERS!!!

Der Name "SOFORT" ist irreführend. Es müsste IRGENDWANN oder NIE heißen.
Die Überweisung hat drei Wochen und unzählige Telefonate und E-Mails gedauert, bis sie beim Händler ankam.
Am Telefon ist der Service eine Katastrophe. Unfähige, freche Mitarbeiter, die sogar zugeben, dass sie nicht helfen können geben einem eine Service E-Mail Adresse. Dort habe ich 5 Tage auf eine Antwort gewartet.
SOFORT überweist das Geld an einen Finanzdienstleister und der überweist das Geld weiter. Das ganze ist unübersichtlich.
Ich vermute, dass SOFORT in der Zwischenzeit das Geld investiert um Profit zu machen.
Genau wie KLARNA ist auch SOFORT höchst unseriös.

Falsche Buchungen, Kunde wird ohne sein Wissen missbraucht für Pseudovorgänge. Dabei werden unter den Kundennamen Streitfälle bei ebay eröffnet um Geld rückbuchen zu können. Der Kunde erfährt davon nur duch Zufall und wird dann als Dankeschön für den Missbrauch für alle Transaktion von der Sofort GmbH unter dem Alias Klarna gesperrt. Das riecht sehr nach Persönlichkeitdiebstall und Unterschlagung.

Ich habe Ende November 2023 in einem Onlineshop etwas bestellt und (das erste und auch das letzte Mal in meinem Leben) über SOFORT überwiesen, weil ich dachte, dass es eine seriöse Zahlungsabwicklung sei (ist ja schließlich ein Tochterunternehmen von KLARNA). Mir war nicht bewusst, dass die Zahlung schlussendlich aber gar nicht beim Onlineshop landet, sondern bei einem anderen Dritten (bei mir war es die belgische Firma Worldline, im Kontoauszug aber taucht Tunz.com als Empfänger auf).
Meine Zahlung wurde aber gegenüber dem Händler nicht bestätigt und auch nicht weitergegeben. Seit Monaten versuche ich eine Klärung und Rückerstattung über den Onlineshop, der Sofort GmbH und der Firma Worldline (die mein Geld hat) herbeizuführen. Niemand der Beteiligten kümmert sich ernsthaft. Der Onlineshop sagt, er wisse von der Bestellung nichts. Sofort GmbH wollte es aufgrund meiner Händlerbeschwerde mit Worldline klären, meldet sich dann aber auf Anfragen nun gar nicht mehr und Worldline verweigert Auskünfte, verweist an den Onlineshop. Das ist in meinen Augen klarer Betrug, habe deshalb bereits Strafanzeige erstattet (ich vermute, es steckt ein System bzw. unseriöses Geschäftsmodell dahinter, wenn so viele betroffen sind), werde zusätzlich noch eine Beschwerde bei der BaFin einreichen.

ik had op14 maart 2024wat bij de Zara besteld van € 63 het was meteen van me rekening af maar kreeg geen bevestiging wat altijd gebeurd dus voelde wel beetje narigheid, heb Zara geappt en die verwezen mij door naar de Klarna en klarna verwijst mij door naar Sofort waar ik nog nooit van had gehoord tot nu. de eerste keer was er een nederlands sprekende vrouw/meisje de mij vertelde dat ik nadat ik me bankrekeningnummer moest doorgeven 5 tot 8 werkdagen mest wachten en dat ze me geld nog niet in het systeem ziet staan en ze zei dat het wel vaker voorkomt want er zijn systeem problemen. Vandaag 20 maart weer gebeld nu met een engelstallige mevrouw die ook weer om me bankrekeningnummer vroeg en zei, dat ik 10 werkdagen moest wachten, dus pas 27 maart zou ik dan me geld terug krijgen, ik geloof er niets van dit is pure oplichting, heb gezegd dat ik tot de 27ste wacht en dan naar de politie ga voor aangiften.

Zahlungen werden direkt vom Konto abgebucht. So weit, so gut. Danach wird man zum jeweiligen Shop zurück geleitet.

Mehrmals ist es nun vorgekommen, dass die Ware danach noch im Warenkorb liegt, bzw. keine Bestellung aufgegeben wurde.

Wo auch immer der Fehler liegt, die jeweiligen Shops haben nie eine Ahnung was zu tun ist. Was zur Folge hat, dass mein Geld wochenlang im Nirvana rumschwirrt und ich dastehe wie ein Lügner. Zudem ist es meine Zeit, die ich für Telefonate opfern muss!

Ich ärgere mich nun seit zwei Wochen mit dem Shop einer Apotheke und der Sofort GmbH rum, da mir niemand mein Geld zurück erstattet, trotz Versand der Überweisungsbelege! Übrigens alles auch noch schön unverschlüsselt, eine andere Möglichkeit hat man hier ja leider nicht.

Hier wird man betrogen! Tipp an alle: Anzeige wegen Online-Betrugs kann man ganz einfach bei der Onlinewache der Polizei stellen!

Takes ff ages for the money to be sent

Een paar dagen geleden heeft Klara €1140,02 van mijn bank gepakt toen ik vliegtickets had besteld van CheapTickets, maar ik heb geen tickets of een bevestiging gekregen. Daarna had ik contact opgenomen met CheapTickets en die vertelden mij dat ze helemaal geld van me hebben gekregen en dat ik contact op moest zoeken met Klarna. Dit heb ik gedaan en toen werd er mij verteld dat ik juist contact moet opzoeken met Sofort. Dit heb ik toen OOK gedaan. Weer werd er mij verteld dat dit Klarna’s probleem is en dat Klarna mijn geld heeft. Ook werd er mij verteld dat dit niet de eerste keer was dat Klarna zomaar geld uit mensen hun rekening pakt zonder iets terug te geven. Klarna zeidat Sofort juist mijn geld heeft. Wie moet ik dan geloven? Morgen zal ik ook naar mijn bank gaan, om Klarna uit mijn bank te halen. Als ik mijn geld niet terug krijg, zal ik mijn advocaat inschakelen.