Error 404 Arvostelua 28

Laat me je een tip geven: ga er niet naartoe.
Er klopt van dit hele bedrijf geen ene kl*te van.

1. Hun aansluiting die ze mij aan de deur hebben afgesloten zou zo te installeren moeten zijn en zou na fysieke controle in 1 keer goed moeten gaan. Nou dus niet. Het modem moest vervangen worden en er moest toch wel een andere kabel getrokken worden. Niet echt lekker gecommuniceerd maar wel vervolgens je opjagen met installatiekosten. Bizar.

2. Na het eerste jaar verhogen ze de prijzen met circa 15% terwijl we een vast contract hebben. Een dermate hoge inflatie is er al sinds 2019/2020 niet meer geweest. Schijnt in de kleine lettertjes te staan dat ze gewoon de prijzen mogen verhogen. Dit onder de noemer hogere kosten en verder weinig uitleg wat voor kosten dit precies zijn. Ze geven je daarbij de kans om te vertrekken. Daarbij vermelden ze je prachtig dat je daarna je welkomstbonus terug mag betalen alsnog. Mallifide praktijken zijn het.

3. Communicatie is bizar slecht. Meermaals gebeld met de klantenservice en niemand kan je helpen. Ze helpen je alleen met afsluiten en daarna zoek je het maar uit met je vragen. Ook nu weer bij het oversluiten naar een andere provider zeggen ze zoek het maar gewoon lekker uit.

4. Klachten kan je net zo goed op papier schrijven en in de prullenbak doen. Dan wordt het tenminste nog verwerkt en heb je tenminste nog enigsinds
resultaat. Als je denkt dit bedrijf te kunnen veranderen. Ik heb het 2 a 3 keer geprobeerd kan je beter je energie elders instoppen.

Enige tijd geleden heeft dit bedrijf contact met mij opgenomen met de vraag of ik interesse had in een glasvezelaansluiting, waarop mijn antwoord nee was omdat ik momenteel in een tijdelijke woning woon, die ze over enige tijd gaan slopen.

Na dit antwoord bleven ze me bellen. Sterker nog, na het blokkeren van het nummer werd ik door een 06-nummer, dat is gekoppeld aan hetzelfde bedrijf, meerdere keren gebeld.

Tot mijn grote verbazing kreeg ik dan ook, net zoals velen (te lezen uit de reviews), de melding van een incasso van mijn bank.

Laat voorop staan dat ik:

1. Nog nooit eerder een brief of mail van dit bedrijf heb ontvangen, en
2. Nog nooit mijn bankgegevens met deze partij heb gedeeld.

Op 5 augustus jl. kreeg ik dan ook een aanmaning thuisgestuurd, waarin dit bedrijf aangeeft alleen via Facebook Messenger of telefonisch bereikbaar te zijn. Niet erg ingesteld op zakelijke communicatie, lijkt mij.

Ik heb dan ook aangifte gedaan, waarop positief bericht is teruggekomen dat er een onderzoek naar dit bedrijf zal worden gestart. Aangezien er geen mailcontact met dit bedrijf te starten is, zie ik deze mail dan ook als zwart op wit bewijs van mijn bevindingen.

Kortom, mocht je wat zoeken over dit bedrijf: kijk dan absoluut naar de meerdere malen terugkerende reviews. Echte oplichters!!

Laat duidelijk zijn dat het overdragen van een 'incasso' aan een incassobureau geen ‘gerechtelijke’ vervolgstappen zijn. Jij en ik kunnen morgen ook een 'incassobureau' starten. Dit betekent niets. Laat je dan dus ook niet bang maken door dit bedrijf.

Een incassobureau heeft geen speciale bevoegdheden, ze mogen je niet dwingen tot betaling, geen beslag leggen en geen loon inhouden. Dat kan alleen een gerechtsdeurwaarder, en pas na een uitspraak van de rechter. Betaal dus nooit zomaar als je geen contract hebt getekend of iets besteld hebt. Vraag altijd bewijs en doe aangifte als je twijfelt.

Doe gewoon aangifte, hoe meer, hoe beter. Trap hier niet in. ;)

SNllR het zijn oplichters , willen niet aanleggen zo als ik het wil. Nu moet ik een afkoopsom betalen van 300 euro. Waar ik het niet mee eens ben . Van deze mensen krijg je geen gelijk. Ga niet met hun in zee want je komt bedrogen uit. Ik heb jullie nu gewaarschuwd. Rene H

The glasvezel box (and subsequently the router) is placed in the cabinet outside of my apartment, so instead of having the speed that I pay for (1000mbps), I usually have around 600mbps on the ground floor. I would be okay with that speed, if it was similar on the 1st floor as well, but the speed on the 1st floor is ranging from 1-10mbps. I requested for a longer cable, so I would be able to have the router in the apartment, but they declined with the excuse that they do not ship cables. Instead, they proposed to send a mechanic over that I will need to pay (!!!) to do this and they also argued that they can't bear the costs since they are not guaranteeing the wifi speed. Not guaranteeing the wifi speed is one thing, but having a speed of 10mbps, while paying for 1000mbps is totally unacceptable.

Het leek zo mooi tot ze frauduleuze facturen gingen sturen.

AVOID!!!!

Helaas meerdere malen per mail aangegeven dat ik telefonisch bijna niet te bereiken ben en per mail een afspraak wil maken. Hier word niet op gereageerd ik kreeg wel afzonderlijk een mail dat ik telefonisch contact moest opnemen ook daar heb ik weer op gereageerd. Nu hebben zij het geannuleerd en moet ik €300,- betalen. Ik heb nooit een contract gehad of getekend dus dit kan niet eens, juridisch gezien. Dus SNLR ik betaal helemaal niks!

Nadat ik mijn abonnement had afgesloten, was het totaal niet duidelijk wanneer de aansluiting geïnstalleerd zou worden. Na telefonisch contact met de planning van SNLLR (+31 88 244 45 79) kreeg ik gelukkig wat meer duidelijkheid.

Ondanks de vele slechte reviews is mijn ervaring met SNLLR tot nu toe juist positief. Wat veel mensen niet weten, is dat netwerkbeheerders en providers afspraken met elkaar hebben gemaakt. Daardoor zijn SNLLR (en TriNet) op dit moment de enige providers die via dit specifieke netwerk een glasvezelabonnement kunnen aanbieden. In mijn geval ligt de glasvezelkabel nog alleen in het trottoir en nog niet tot aan mijn woning. De netwerkbeheerder is verantwoordelijk voor die laatste meters, maar heeft als onafhankelijk orgaan zijn eigen prioriteiten. Blijkbaar heeft het aanleggen van glasvezel naar één enkele woning niet de hoogste urgentie. Dat maakt het lastig, want als klant zit je ondertussen gewoon te wachten.

Je kunt je abonnement natuurlijk annuleren binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, maar daarmee vervalt ook je plek in het aanlegproces. De netwerkbeheerder gaat in dat geval geen glasvezel meer bij jou aanleggen. Omdat ik toch graag glasvezel wil, laat ik mijn aanvraag gewoon doorgaan. Ik wacht af tot er voldoende aanvragen uit mijn straat binnen zijn, zodat het voor de netwerkbeheerder aantrekkelijker wordt om het werk collectief uit te voeren.

Wel vind ik dat SNLLR hier beter over zou kunnen communiceren. Er lijkt ruimte voor verbetering in de samenwerking tussen support en planning, zodat klanten sneller en duidelijker geïnformeerd worden over de status en vervolgstappen.

Daarnaast wil ik wel meegeven dat de support van SNLLR snel reageert. Dat is prettig, zeker in situaties waarin je als klant met veel vragen zit.

Tot slot: zolang er nog niets is aangesloten of geleverd, worden er geen kosten in rekening gebracht. Wel geldt dat er kosten kunnen ontstaan zodra de bedenktijd is verstreken en je daarna alsnog wilt annuleren. Dat komt omdat SNLLR dan al kosten heeft gemaakt door de aanvraag bij de netwerkbeheerder in gang te zetten. Ook hierover zou SNLLR transparanter mogen zijn. Als klanten beter begrijpen welke stappen er op de achtergrond worden genomen na een aanvraag, is het ook begrijpelijker dat hier kosten aan verbonden kunnen zijn. Meer communicatie hierover zou veel verwarring en frustratie kunnen voorkomen.

Monteur heeft de boel in een half uur aangesloten en internet werkend afgeleverd middels huawei modem. WiFi signaal is prima, alsmede internetsnelheid van ca 960 Mbps. Het tv kastje werkte niet, na contact met SNLR via whatsapp had men dit ook binnen 10 minuten op afstand geregeld. Na ca. een week belde de klantenservice van SNLR nog op om te vragen of alles naar wens was. Ik ben zeer tevreden.

Het zijn oplichters, geen communicatie, geen bevestiging of contract ontvangen. En nu 4 maanden later een aanmaning sturen van 225 euro. Trap er niet in, onbetrouwbare en liegende dienstverlener.

Afgelopen december (voor al de andere negatieve beoordelingen hier geplaatst waren) een aanvraag gedaan bij SNLLR voor internet en televisie. Kreeg een bestellingsbevestiging (let op! dit is blijkbaar hun contract met jou) en moest wachten op bericht van hen voor een installatie. Zou ongeveer een maand duren.

Een maand later toch maar eens gebeld. Er was iets mis gegaan bij de levering maar het was leverbaar dus ik kon snel mijn installatie verwachten.

Twee maanden later weer contact opgenomen om dit hele circus maar eens te annuleren. Met heel veel gedoe uiteindelijk 'gelukt'. Krijg je een rekening van €225,- voor de afkoop van je contract?!?

Gebeld met de klantenservice: 'er zijn kosten gemaakt door jouw aanvraag te doen bij de netwerkbeheerder, dus die moet je wanneer je opzegt betalen'.

Om een heel lang verhaal, heel kort te maken: netwerkbeheerder gebeld. Geen aanvraag, mijn adres ligt niet op de planning, zij weten van niks. Glasvezel is dus niet mogelijk op mijn adres terwijl dit door SNLLR wel toegezegd is. Dit teruggekoppeld aan SNLLR, hier hebben zij blijkbaar geen boodschap aan.

We zijn inmiddels 5 maanden verder, ik heb geen internet/tv en zou wel €225,- moeten betalen voor acties die niet verricht zijn en diensten die niet geleverd worden.

Ik herken alle andere negatieve reviews op deze site. Echt niet doen hoor! Betaal die paar euro meer per maand en bespaar jezelf dit gezeur!

Hoe werkt dat bij jullie? Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. jullie zijn op vrijdag tot21.00 uur bereikbaar, als ik om 18.00 uur bel is de persoon die ik moet hebben er niet meer. Wel word er in de computer gekeken, en mij vermeld dat hij er weer is van zaterdag ochten 10.00 uur. Ik dus weer bellen, krijg ik te horen dat hij er een maandag pas weer is. Schiet lekker op

Onder valse voorwendselen aan de deur toestemming gegeven voor een voorstel voor glasvezel, later claimen ze dat ik een contract heb getekend.. Vervolgens hebben ze mijn contactgegevens verkeerd genoteerd waardoor ik nooit extra info of het zogenaamde contract heb ontvangen en na 2 maanden niks krijg ik een rekening van 225 euro voor ontbindingskosten.

Het verdienmodel van deze partij berust mijns inziens op deze frauduleuze manier van ontbindingskosten in rekening brengen.

Het was een deurverkoop. De medewerker heeft een foute huisnummer in het contract opgesteld. Vervolgens was overstappen mislukt, omdat mijn oude contract van andere provider nog door liep. Krijg ik via de mail een afkoopsom van meer dan €200,-. Schandalig!!!!!!!! Dus mensen pas hiermee op, ga niet in zee met dit bedrijf. OPLICHTERS!!!!!!

In 2021 heb ik voor het eerst een abonement genomen bij SNLR. Intussen 2025. Mijn glasvezel is nog steeds niet aangesloten. Ik heb intussen een mail inbox met tientallen klantenservice meldingen. Steeds zeggen ze me hetzelfde. Je telefoonnummer zal wel verkeerd geweest zijn. Ze hebben vast geprobeerd je te bereiken. Ja vast.. 10x op een rij zeker. Nog steeds heeft geen enkele aannemer contact met mij opgenomen. Ik weet niet wat de status is en waarom het zo lang duurt. Er komt gewoon geen enkel bericht terug. Ik heb gezegd dat ik nu weg wil bij SNLR omdat ik er geen vertrouwen meer in heb. Dit gingen ze aan hun financiele afdeling voorleggen. Ben benieuwd of er bericht terug komt. Ik heb er geen vertrouwen meer in en ben er helemaal klaar mee. Ik wil gewoon een antwoord. Als het antwoord is over een jaar wordt jouw appartement aangesloten. Dan is dat ook een antwoord. Nu mijn onderbuurman op de begane grond. Hij heeft 3 weken geleden een odido abonement genomen voor glasvezel en onlangs een briefje in de bus gehad om een afspraak te maken voor aansluiten. Ik kreeg geen briefje in de bus. Hoop gewoon dat er eindelijk is iets gaat gebeuren. Dikke vette één voor SNLR en de aanemer die geen contact op neemt.

Helaas dezelfde ervaring als degene voor mij, bedenkt tijd eraf laten halen om een levertijd voor internet te krijgen. Dan vervolgens met 6 tot 8 weken aankomen..
Dit adres heb ik van open dutch fiber gekregen met de levertijd van 4 dagen! Misschien moeten ze dit gewoon van de site afhalen dutch fiber zal dit niet leuk vinden. Heb inmiddels een andere partij gevonden die het binnen 14 dagen kan verzorgen.
Waar SNRL wel goed in is om binnen 4 dagen na bedenktijd 😅 een factuur te sturen

27 januari besteld 3 maart levering , anno 2025 is 5 weken levertijd voor internet natuurlijk gewoon insane .

En als je na aanvraag vraagt wat de status is van je bestelling na maar niks horen, het eerste wat je verteld word dat de 14 daagse bedenktijd termijn verstreken is klopt ook niet.

Geen ster waard, Een factuur ontvangen voor opzeggen van een contract terwijl wij nooit iets hebben afgesloten ! Gegevens ingevuld om een afspraak in te plannen. Verder nooit meer iets gehoord tot dat er een factuur binnen kwam voor het opzeggen van een contract. Uiteraard contact opgenomen met de klantenservice maar die nemen je totaal niet serieus en zeggen van alles maar doen niks. Verder geven ze aan dat er een bevestigd e-mail gestuurd zou zijn waar je 14 dagen de tijd hebt om een contract op te zeggen, al 4 keer aangeven dat ik graag bewijs ontvang van de e-mail hier krijg ik geen reactie op. Wel ontvang ik steeds een herinnering van de factuur. Wordt echt schandalig om gegaan met mensen ! IK HEB HEEL DUIDELIJK GEEN DIENSTEN VAN JULLIE AANGEVRAAGD OF ERGENS EEN CONTRACT GETEKEND. IK GA HIER OOK AANGIFTE VAN DOEN!!!!!

Een factuur ontvangen voor opzeggen van een contract terwijl wij nooit iets hebben afgesloten ! Gegevens ingevuld om een afspraak in te plannen. Verder nooit meer iets gehoord tot dat er een factuur binnen kwam voor het opzeggen van een contract. Uiteraard contact opgenomen met de klantenservice maar die nemen je totaal niet serieus en zeggen van alles maar doen niks. Verder geven ze aan dat er een bevestigd e-mail gestuurd zou zijn waar je 14 dagen de tijd hebt om een contract op te zeggen, al 4 keer aangeven dat ik graag bewijs ontvang van de e-mail hier krijg ik geen reactie op. Wel ontvang ik steeds een herinnering van de factuur. Wordt echt schandalig om gegaan met mensen !

Wat een k bedrijf zeer onervaren personeel !! Je word slecht te woord gestaan! Ze lachen je gewoon uit!
Internet/tv zeer slecht Nooooiit MEER !!

Router bereik van Huawei is ten opzichte van mijn vorige Fritz-box heel slecht.
Interface van SNLR is voororlogs, niet meer van deze tijd.
Voor terug kijken en opnemen moet 5euro extra betaald worden, werd trouwens bij aanmelding niet vernoemd.
Helaas zit ik hier waarschijnlijk 24 maanden aan vast.
Onbegrijpelijk dat men het lef heeft een pakket aan te bieden dat verre van gereed is