Sng Immobilier Arvostelua 

Mme Tripoz a été très réactive.
Bravo à elle...

Nonnes relations ; les dossiers sont bien suivis

Implication, réactivité et sérieux pour ce gestionnaire

Sng envoie en temps et en heure les documents attendus. Les éventuelles communications se passent bien. RAS

Mme Chosson est super, je la remercie pour sa réactivité malgré les quelques soucis que nous avons

Je n'ai eu à m'occuper de rien, exactement ce que j'attendais.

Très bonne écoute et grande réactivité.

Je suis très satisfait de la prise en charge du dossier par Mr BERTHON qui a su comprendre la situation impérieuse et a été très réactif, compréhensif et humain.
Je recommande SNG et souhaite à tous de rencontrer un conseillé comme David.
Merci à toute l'équipe pour la prise en charge rapide du dossier.

En un mot : malhonnêteté ☹️

En tant que jeune couple ayant récemment franchi le cap de cet énorme projet qu'est celui de devenir propriétaires d'une maison (avec tout ce que ça implique de stress, d'organisation, de planification financière, etc.), nous aurions aimé être bien accompagnés, par un professionnel de qualité.

Nous avons tout d'abord eu un très bon contact avec monsieur Berthon, un agent SNG Extensia très sympathique, tout s'est très bien passé depuis la visite de notre maison jusqu'à son achat et puis...

Nous avons déchanté après avoir signé. Nous sommes malheureusement aujourd'hui très déçus puisque, suite à l'achat, nous nous sommes retrouvés dans une des situations que nous redoutions le plus : cet agent immobilier en apparence très sympathique nous a vendu une maison avec des dégâts des eaux cachés 😵‍💫 Oui oui, le cauchemar...

Un dégât des eaux récent caché alors qu'il doit bien être indiqué dans les documents à compléter dans le cadre des démarches de vente auprès du notaire ! Un dégât des eaux qui avait en plus mis du temps à être réparé (dossier allé jusqu'au dépôt de plainte de habitants, ce qu'on nous a donc aussi caché), il a malheureusement causé des dégâts sur la maison qui ne nous ont à aucun moment été mentionnés ! Où est la bonne foi inscrite dans la promesse et l'acte de vente ?
Une maison vendue avec un dégât des eaux en cours également, plusieurs litres d'eau par heure qui s'échappent !! Dégât des eaux que l'agent SNG nie...et ce dernier ne répond maintenant plus aux mails.

Le cauchemar, tout ce qu'on souhaite éviter quand on passe par un professionnel de l'immobilier.

Quelle mauvaise expérience pour un premier achat de maison... Quelle déception, nous ne recommandons pas du tout SNG. Faites attention à qui vous accordez votre confiance car ils s'agit de "professionnels" de l'immobilier.

Nos conseils : renseignez-vous précisément sur tout, scrutez chaque cm² du bien que vous convoitez, même si on vous donne l'impression d'en faire trop, posez mille questions (de préférence à l'écrit) jusqu'à obtenir des réponses claires et précises et/ou filmez, enregistrez tout.

Suite à la réponse de SNG :

"Prétendu" dégât des eaux caché alors que nous avons un mail dans lequel l'agent SNG lui-même écrit que le bruit d'eau qui est (confirmé par les professionnels ayant vu la fuite) la manifestation de la fuite "est inhérent au fonctionnement d'une installation de chauffage"... La fuite réparée, le bruit a été retiré, le dégât des eaux était donc bien réel.

Concernant le rapport :
Découverte après l'achat d'un dégât des eaux récent caché et ses dégâts -> confirmé par mail par l'agent SNG, comme si c'était normal alors que, comme indiqué par notre conseillère juridique, cacher cela (oralement ET sur l'acte de vente) constitue une faute professionnelle
=> Désemparés, une maison vendue par un agent manquant pour le moins de transparence avec un dégât des eaux récent caché, en plus d'une suspicion d'une autre fuite en cours - bruit d'eau anormal remarqué dès la visite mais balayé cela d'une parole par l'agent avant la vente et grosse erreur de notre part de lui faire confiance...
=> Angoisse d'autres potentiels problèmes cachés
=> Avons dû contacter l'assurance pour expertise de plomberie et nous avons bien fait : aucune fuite sur la structure de la maison ni sur les tuyaux eux-mêmes mais bien une fuite en cours de plusieurs litres d'eau par heure !
Dégât des eaux caché situé au niveau d'une soupape près de la chaudière mais n'affectant pas son fonctionnement
Méthode de SNG : dire qu'il n'y a pas de fuite structurelle ou des canalisations alors que ce n'est pas le sujet, parler d'"anomalie" alors que le rapport mentionne bien une fuite et sortir de leur chapeau "30€" qui ne correspondent à rien et surtout pas au montant de notre préjudice/de la réparation de la fuite, qui est de plusieurs centaines d'euros. La somme que nous leur avons demandée est simplement la somme que nous avons dû payer pour régler la situation (documents à l'appui), et cela sans compter les autres désagréments (ex : prix des factures d'eau ayant explosé).
Nous avons proposé un dédommagement à l'amiable mais : refus et mauvaise foi en retour
Autre méthode de SNG : affirmer que entretien ok de la chaudière = absence de fuite de la soupape située à côté alors que ce n'est pas le sujet, l'entretien ne comprend pas le contrôle de la soupape, il confirme que la chaudière fonctionne et elle est propre.
->C'est "gérer un dossier avec rigueur"?

Autres éléments (l'avis n'était pas exhaustif) :
Même l'adresse du bien était mauvaise => problèmes pour raccorder en eau, élec, gaz + réception de la nouvelle box...
Présence cachée de panneaux photovoltaïques défectueux non-mentionnés dans l'acte de vente ! => encore des frais cachés

Bref, fuyez SNG...

Syndic tout à fait professionnel et de bon conseil.

je me sens bien accompagnée pour affronter les problèmes rencontrés, et je suis sûre que le suivi sera le même. Merci à Laura Lagrange et Audrey Vicente
M.B

SNG, dans l’art du néant.

Toujours aucun remboursement des places de parking payées du 25 décembre au 25 mars alors qu’elles étaient inutilisables, en totale contradiction avec le principe de jouissance paisible du bien loué.

Toujours aucun retour concernant le courrier de leur avocat adressé à la mairie de Baillargues , alors même que celle-ci a confirmé que SNG n’était pas propriétaire de la zone à entretenir. La végétation continue de s’accumuler malgré le risque évident d’incendie. En cas de départ de feu, ce sont potentiellement 57 vies qui sont en jeu.

Manifestement, tant que l’orchidée est arrosée et reste en vie, le reste ne semble pas être une priorité.

Gestion inexistante, silence permanent, responsabilités esquivées. Honteux.

Réponse très rapide de Madame LAGRANGE sur une question concernant les charges de copropriété. Explications très claires. Conseils et solutions apportés immédiatement.

Je suis resté 13 mois dans un logement insalubre suite à des moisissures liées à un dégât des eaux que ma gestionnaire n’a jamais traité ni répondu à mes sollicitations pour me fournir une attestation de réparation pour que je missionne mon assurance pour la remise en état.
Aucune réponse ou alors seulement « je vais me renseigner » sans jamais avoir de vrai réponse.
Impossible d’avoir des réponses par contre pour demander la taxe d’ordures ménagères sur 3 ans à ma sortie du logement la on sait me contacter

Cela fait maintenant près d'un an et demi que j'attends la résolution de problèmes signalés dans le logement de mon frère, où je réside depuis deux ans. Le premier signalement remonte au 24 février 2025 : une fuite d'eau en cuisine et un radiateur défaillant dans la chambre.
Une responsable avait bien mandaté une entreprise pour établir un devis de réparation. L'artisan est effectivement venu sur place, mais selon le SNG, le devis final n'aurait jamais été reçu. Une relance aurait été effectuée le 30 avril 2025 — et depuis, plus rien. Aucun retour, aucune suite.
J'ai rappelé à de nombreuses reprises en juin et juillet 2025, en vue de la préparation hivernale. Résultat systématique : la responsable est « en rendez-vous », « non disponible », jamais joignable. J'ai continué à relancer ponctuellement depuis, sans jamais obtenir de réponse concrète.
Aujourd'hui, 9 juin 2026, la situation s'est aggravée. Le problème de fuite d'eau semble désormais provoquer des déclenchements répétés du disjoncteur. Le circuit ne tient que quelques heures avant de ressauter, m'obligeant à brancher l'essentiel directement au tableau électrique pour maintenir le frigo et quelques appareils de première nécessité en fonctionnement. Après deux semaines d'appels quasi quotidiens pour signaler cette urgence, on m'annonce aujourd'hui qu'un électricien pourrait peut-être intervenir. Aucune nouvelle en revanche sur la fuite et le radiateur, qui n'ont toujours pas été traités.
Je tiens également à signaler un dysfonctionnement téléphonique particulièrement absurde : après quelques minutes d'attente, le système bascule automatiquement sur une messagerie vocale saturée — impossible d'y laisser un message. Le seul recours est donc de raccrocher et de rappeler indéfiniment, sans jamais aboutir. Ce système semble davantage conçu pour décourager les locataires que pour les aider.
Les agents téléphoniques font ce qu'ils peuvent dans les limites de leur rôle, et je ne leur en veux pas. Mais les décisions viennent d'ailleurs — et visiblement, personne en haut de la chaîne ne prend ses responsabilités.
Un an et demi d'attente, une situation qui empire, une communication inexistante. Ce n'est pas sérieux. Je le déconseille fortement.
Si un responsable veut bien le contacter à l'adresse suivante pour plus de suivi cobrakai80110 @gmail.com

Au top ! Les personnes sont réactives et accompagnent vraiement jusqu'au bout du process et même au-delà en proposant leur aide en parrallèle des démarches. Ca change par rapport à une grande majorité d'agence !

Evangeline SORVAER a toujours répondu agréablement et rapidement aux problèmes que je rencontrais.

J’apprécie toujours l’amabilité et la réactivité de Mme Evangeline Sorvaer.

Un grand merci à Charles pour sa disponibilité et sa réactivité. Il m'a accompagné tout le long d'une recherche pour un appartement à Vernon (27).
Il a su être à l'écoute, professionnel et tout ça avec le sourire, ce qui devient rare de nos jours. :)