Snappi Bank Arvostelua 40

Titel: Sehr schlechter Kundenservice – keine Hilfe erhalten

Ich bin sehr enttäuscht vom Service. Egal ob telefonisch oder über den Chat – man bekommt einfach keine richtige Hilfe. Die Mitarbeiter wirken unmotiviert oder nicht ausreichend informiert, und mein Anliegen wurde überhaupt nicht gelöst.

Statt Unterstützung zu bekommen, wird man nur weitergeleitet oder bekommt unklare Antworten. So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor.

Ich kann diesen Service leider nicht empfehlen und hoffe, dass sich hier dringend etwas verbessert.

Ούτε ένα αστέρι δεν αξίζει...
Δύο μέρες προσπαθώ να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο της τράπεζας είτε τηλεφωνικά είτε με email και είναι αδύνατον ΑΙΣΧΟΣ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ

Αποπλήρωσα δάνειο Cash Now μέσα σε λιγότερο απο 30 ημέρες και τρεις μέρες μετά, ακόμα περιμένω την επιστροφή του 70% των εξόδων, όπως υπόσχονται στην εφαρμογή. Η υποστήριξη άθλια. Χρόνοι αναμονής στο Live Chat και στο τηλεφωνικό κέντρο απαράδεκτοι. Με είχαν 40 λεπτά σε αναμονή και μου το 'κλεισαν πριν καταφέρω να μιλήσω με κάποιον. Ούτε στο email μου έχουν απαντήσει. Ούτε με έχουν πάρει πίσω τηλέφωνο ενώ το διάλεξα μετά. Απαίσια εμπειρία.

Κακιστη εφαρμογη. Κατ' αρχας, δεν μπορεσα να κανω πληρωμη, ουτε με την απλη καρτα , ουτε με την προπληρωμενη fuel pass. To POS της επιχειρισης εβγαζε μηνυμα "δοκιμαστε μικροτερο ποσο " ενω υπηρχαν αρκετα χρηματα στο λογαριασμο. Δυο φορες καλεσα την γραμμη εξυπηρετησης, δυο φορες με εγραψαν στα παλαιοτερα των υποδηματων τους και δεν καλεσαν πισω. Επισης, η εφαρμογη "χανει" βιομετρικα στοιχεια κλπ, και φυσικα το ανακαλυπτεις την ωρα που πας να πληρωσεις.

The app doesn’t work properly, when you try to login it recognizes you as both a new customer and an existing one and it creates a loop, you can’t log in. I wouldn’t recommend.

δεν δουλευει η πλατφορμα για το Fuel Pass III εδω και μερες και εχουν εγκλωβισει τα χρηματα μας και στην εξυπηρετηση πελατων μας κλεινουν το τηλεφωνο,σκετη απογοητευση.

I have been trying since April 8th to activate my Fuel Pass digital card through the Snappi app. I have approval from vouchers.gov.gr, but the app does not send any SMS with the verification code — it only sends an email.
I called the customer service number 210 483 8000. They took my details and told me “we will call you back.” Since then, no communication at all. There is no live chat in the app, only a phone line that puts you on hold for 25 minutes with no further update.
The customer service is non-existent and the app does not work properly even for something as simple as activating a digital card. Extremely disappointing experience from a bank that advertises itself as “easy and fast.”
I strongly advise everyone not to choose Snappi for Fuel Pass.

Not as fast as they say and for sure...not a friendly customer service

i whant to close the account
and i did all thay sad
Withdrawal Form Savings Account
Withdrawal Declaration
no now i have to fill more papper
what can you do
Thanks to Trustpilot i can say my mind Thanks

A magic experience

excellent app an great user experience

Snappi finally makes Greek banking payments feel smooth and modern. Transfers are quick, everything is clear, and it just works without the usual hassle.

Excited to see the new products they roll out in the future.

It started slow but was eager to change and adapt. Great Experience, the Benefits are Daily, building a very trustworthy loyalty system. Application works fine, looking forward to new features.

If we can rate revolut with 9 or 10 we can rate snappi with -10. The worst app. You cannot add money instantly you need to wait days to see the money in your account and when you are sharing the problem with them they answer talk with your bank. At the same time they are charging you because you are late to pay the loan. Also No apple pay is available.

Απαραδεκτοι και εντλεως ΜΗ επαγγελματιες. Παραπληροφόρηση για το δωρο και κατοπιν αιτηματος μου περιμενα 2 μηνες για διαγραφη λογαριασμου και στο τελος με μπλοκαραν ενω μου ειχαν πει οτι θα μπορω να ψτιαξω εκ νεου λογαριασμο. ΜΑΚΡΙΑ

I have been using the app since its launch in the market with no significant issues - overall a very nice experience.
What really stands out, though, is the vibe. Snappi doesn’t just feel like another bank, it feels human. Clear communication, helpful support, and a brand that actually seems to care about its customers.
Keep going!

Your employees are - intentionally - rude that I stopped the process. This is a typical Greek attitude for making a service to look niche. However, this is outdated nowadays with so many platforms available. Change your mind before it is too late. I have already informed 5 people of mine not to try open a snappy account and I will continue. Congratulations on your effort!

Aside that they require you to do live video call for verification with their rude customer service, in case they consider the place you are "Looks like an office" they do not proceed with the process with the excuse "our terms doesnt allow verification if you are in an office/work place" Sorry that we are working mate,we have nothing more important to do.

I don't know who would trust their money on this mobile only bank. Login not working, app is sluggish can barely type on chat and transfer funds might work might won't you never know. You can ask support for of couse and tell you they have technicall problems and "try untik it succeeds",