Smily (ex BookingSync) Arvostelua 

Nous utilisons Smily (auparavant Bookingsync) depuis près de 20 ans et avec une grande satisfaction.
La simplicité de prise en main, la fiabilité de l'outil et la réactivité du support sont pour nous les 3 points forts les plus importants. Merci de nous aider au quodidien dans notre métier d'hôtes !

Logiciel complet et adapté aux logements de vacances avec les spéificités de cette activité

Depuis 6 ans d'utilisation dans nos activités de gestion de locations saisonnières, Smily nous apporte des solutions techniques performantes pour la promotions de nos annonces, la synchronisation sur les différentes plateformes et la gestion des paiements.
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Une gestion efficace de la communication automatisée des apect technique, check-in/out, règles, codes, etc ... qui laisse plus de temps à développer une communication vivante et personnalisée avec chaque voyageurs.

Client depuis 8 ans, je suis satisfait des services de Smily. L'outil est en évolution constante, le support répond rapidement aux questions. Je recommande vivement

Voilà enfin un mail intéressant ce matin dans ma boite !
Je m’explique, je gère seule ou presque 25 chalets en location saisonnières ouverts à l’année, nous avons un taux de remplissage avoisinant les 85 %, ainsi je suis très prise avec l’accueil de mes clients et ma présence avec eux. Donc très peu disponible pour les évolutions, l’administratif,…
Et pourtant mon site et mon premier contact avec les clients, il est donc essentiel à mon remplissage !
Smily est déjà un outil de réservation au gain de temps extra (génération contrat automatique, synchronisation resas avec les portails, réservation en ligne 24h/24...)
Le mail que j’ai reçu ce matin est un audit de mon site fait par Smily , synthétique, complet et totalement gratuit…
Il met en valeur ce qui est déjà bien fait, et me met en évidence ce que je dois améliorer.
Il fait 5 mois que j’ai une stagiaire en communication a qui j’ai demande de mettre à jour le site (prix, photos mauvaises qualite, mise à jour des nouveautés dans chacun des chalets…) qui a fait ce qu’elle pouvait...Mais demain je sais exactement sur quoi elle va pouvoir travailler, mes descriptions d’après l’audit ne sont optimisées qu’à 30 %, alors demain on décrit les chalets !
Si j’avais pu recevoir cet audit avant… Un grand merci Smily pour ton aide ;-)

A customer for the past 10 years. Great software for syncing all properties.

Très satisfaite de ce Channel Manager. Toujours à l'écoute et très réactifs à nos questions. Je vous recommade Smily !

Excellente plateforme , complète et avec beaucoup de fonctionnalité , une équipe dynamique et qui répond à toutes vos questions
Une mention particulière pour l account manager R qui vous apporte des solutions Et est à l écoute ,j apprécie vraiment
À mon sens le seul bémol c est le prix qui a changé en cours de route et a simplement doublé

Très content du service, le personnel est très réactif et gentil 👍🏻

Utilisateur depuis 2016, je recommande Smily sans aucune hésitation, que ce soit pour 5 propriétés comme à mes débuts, que pour +400 comme aujourd’hui.

Tres bon service, logiciel facile d'utilisation

Logiciel français avec une réelle équipe à l'écoute en cas de besoin, des nouvelles fonctionnalités en continuel développement en adéquation avec les besoins des gestionnaires ! Je ne peux que recommander Smily et ses équipes ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nous utilisons l'outil Smily (anciennement Bookingsync) depuis plusieurs années pour la gestion de l'ensemble de notre portefeuille de biens immobiliers sur diverses plateformes à travers le monde. Cet outil est fluide, performant, et nous en sommes très satisfaits à ce jour. Toute l'équipe du support client et du service produit est très réactive et nous accompagne quotidiennement pour améliorer notre expérience utilisateur.

Smily logiciel de gestion locative saisonnière, nous permet de gérer en toute synchronisation avec 8 plateformes de réservation plus de 40 logements en toute quiétude. Juste impossible de travailler sans ! Le suivi très appréciable par une équipe de support efficace et réactive et le must : le suivi personnalisé par un interlocuteur dédié ... SeasonLoc Conciergerie

Le meilleur logiciel de gestion de location saisonnière qui existe sur le marché. Fiable, une équipe compétente et très technique, des fonctionnalités très avancées, et jamais de bug.
L'interface peut manquer d'un coup de design pour paraître plus user friendly, mais on s'y fait très vite et ce n'est finalement pas très important, car une fois pris en main avec les équipes de smily l'utilisation est très simple et intuitive.

Que des promesses non tenu logiciel très décevant compte propriétaire catastrophique bug permanent connexion avec les ôta quasiment inexistante
Le service back office très sympa mais sans aucune compétence
A fuir perte d'argent et de temps garantie

Mi ero iscritto al sistema per provare a collegare la mia smart lock con Booking.com ma dato che il servizio è estremamente costoso (9% di commissione) ho tentato di eliminare il mio account. Per fare questa procedura bisogna inviare una richiesta, assurdo. Il team di supporto dopo 4 giorni ancora non aveva preso in carico la richiesta, questo è un abuso contro la GDPR in quanto un servizio ed i dati devono essere cancellati senza dover fare inutili procedure.

Pessimo servizio.

Le deux étoiles c est pour la gentillesse du service client qui n’y est pour rien …

Si vous pensez gagner du temps, passez votre chemin et faites le tout seul …
Le service client est serte très présent et aimable, malheureusement ça prend un temps fou pour créer les comptes, beaucoup trop d'aller-retour au téléphone, par mail ... bref fatiguant
L'interface n'est pas du tout user friendly,
Quand vous avez des demandes, vous n'avez pas les données des demandeurs, airbnb ne leur remonte pas,
ajoutez à cela une véritable galère pour supprimer le compte, puisque ce n'est pas automatisé ! Vous devez d'abord justifier (gentiment) mais justifier quand même au téléphone pourquoi vous partez,
Conclusion Promesse NON tenue,
Ni automatisation, Ni gain de temps,
Je le déconseille!
J’aurais aimé trouver des avis objectifs sur la plateforme avant de m’y engager, d’où mon témoignage, si ça peut vous éviter une déception et un gain de temps…