Jag beställde ”Filterkit till Xiaomi / Roborock - Svart” via CDON den 18/2 och fick paketet i brevlådan idag 20/2 🌟 Har tidigare köpt reservdelar via Amazon som inte fungerade alls, provade nu det... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
På bilderna i annonsen var det även borstrullar med. Men i paketet fanns det inte med. Det fanns absolut ingen instruktion om hur jag skulle reklamera detta. När man gör en beställning förvä... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bra att Smartme.se tillhandahåller originalborstar och filter till Roborock. Fick beställda reservdelar snabbt levererade till postombud. Levererade delar var de jag beställt. Jag upplever originalbor... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Toppen med deras nya svenska lager. Har beställt 2 gånger och jag kunde spåra det hela vägen till mitt ombud. Beställde och 1 timme efter så var mitt paket påväg till mig och framme dagen efter hos mi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Smartme grundades 2019 i Uppsala av ett par smarthem entusiaster. Smartme var till en början en portal för guider och frågor kring det smarta hemmet men har under åren utvecklats till att bli en fullfjädrad webbshop med ett stort sortiment av reservdelar och tillbehör. Smartme tillhandahåller ett komplett sortiment av tillbehör till alla Xiaomi och Roborocks robotdammsugare som finns tillgängliga på den svenska marknaden. Vi har egen tillverkning i Kina för majoriteten av tillbehören som t.ex borstar, vattenfilter och hepa filter. Vi är även återförsäljare för Roborocks egna tillbehör genom försäljningskanaler i Beijing. Hos Smartme kan du finna både original tillbehör från Roborock samt tillbehör från vår fabrik i Kina. Smartme har även under åren utvecklat sitt produktsortiment med tillbehör och reservdelar till Xiaomis elscootrar. Vi har allt från däck, slangar, mobilhållare, lås, väskor och skydd till din elscooter. Genom en noggrann kontroll och ett noga urval samt en stor kännedom kring Xiaomis ecosystem säkerställer vi att tillbehör och reservdelar som vi säljer håller en mycket hög kvalité till ett bra pris. Service i världsklass och starka kundrelationer genom Facebook, Messenger, Instagram och epost. Med lager i Sverige kan vi säkerställa att du som kund får supersnabba leveranser via Postnord och DHL direkt till din brevlåda eller till ombud. Vår leveranstid är 1-3 arbetsdagar inom hela Sverige
Yhteystiedot
Solskensgatan 5, 75431, Uppsala, Ruotsi
- hej@smartme.se
- smartme.se
4,4
Erinomainen
153 arvostelua
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Hade det jag behövde till ett bra pris
Hade det jag behövde till ett bra pris. Paketet kom snabbt och smidigt
4. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Funkar inte
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej Monika!
Jag kan inte se att du försökt kontakta oss så att vi kan hjälpa dig med saken som "inte fungerar".
Du kan nå oss på hej@smartme.se eller via www.smartme.se/kundtjanst
Ha en bra vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Funkar super.
29. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Snabba svar, snabb leverans
29. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Trevlig service
Väldigt trevlig service som hjälpte mig hitta rätt filter för min dammsugare :)
20. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej Angelina!
Stort tack för din fina recension och tack för att du tog dig tiden att recensera oss.
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Snabb leverans bra support
12. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej Hampus!
Stort tack för din fina recension och tack för att du tog dig tiden att recensera oss.
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Dåligt
Dåligt, jag har beställt och fick inte min beställning och fick inte hjälp från er heller!
Handla inte från de.
19. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej Isaak!
Vad tråkigt att du inte är nöjd med din beställning :-(
Jag ser att du kontaktat vår support igår 18:46 och du fick ett svar redan 18:54 på ditt mail. Jag ser att du svarade oss 19:02 och fick ett svar från oss igen 19:32 där vi förklarade att vi inte kan eller får hjälpa dig vidare då du har skapat en tvist hos Klarna.
När du som kund skapat en tvist hos Klarna måste vi invänta processen som Klarna har för tvister, det kan vara en långsam process ibland. Jag kan också se att du inte kontaktat vår kundtjänst innan du skapade en tvist hos Klarna vilket är tråkigt då vi hade kunnat hjälpa dig direkt.
Jag kan se i den tidigare kommunikationen med Klarna och oss att du lagt en beställning som du inte har löst ut inom 14 dagar.
Jag kan se att du la en beställning 15/7 och din beställning ankom ombud 16/7. Avisering gick ut 16/7 via sms och epost samt 19/7 via sms och epost. Beställningen gick sedan i retur 24/7 då paketet inte löstes ut.
Jag kan också se att spårningsnummer skickades ut per epost dagen efter din beställning.
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Tack för ditt omdöme!
VI har support via mail och chatt där man kan kontakta oss. Vi svarar alltid inom 24h men oftast efter bara någon timme. Jag kan inte se något ärende från dig till vår support, du kan kontakta oss här: https://www.smartme.se/kundtjanst/
/M
Snabb leverans.
Snabb leverans.
Filtret vi köpt till roborock sitter väldigt dåligt. Vill ramla av.
28. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för ditt omdöme!
Vad tråkigt att höra att ett av dina filter sitter lite dåligt. Jag kan inte se något ärende från dig till vår support,
Kontakta oss gärna på https://www.smartme.se/kundtjanst/ så kan vi hjälpa dig vidare!
/M
Snabbt och enkelt
28. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme och tack för att du tog dig tiden att recensera oss!
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Smartme har fortfarande inte besvarat…
Smartme har fortfarande inte besvarat mig fast jag vid flertal tillfällen har skickat e-mail enligt deras instruktioner.
För övrigt kan tilläggas att den produkt Smartme skickat är inte lämpad till en Xiaomi/Mi Electric Scoooter Essential
Eftersom Trustpilot inte tillåter e-postadresser så har jag tagit bort punkten
.....................................
From:
Sent: Monday, June 17, 2024 7:40 AM
To: hej smartme.se
Subject: Fw: Fel produkt i order 31715
Ni ljuger också!
Från Trustpilot 14 juni 2024
Jag har hittat en order på en 110mm bromsskiva till Xiaomi med ordernummer 31715. Däremot hittar jag varken något mail från dig eller från någon med ankytning till ordern, jag hittar heller ingen registrerad retur eller reklamation i vår returportal.
Kontaktar du oss så får du alltid svar och hjälp inom 24h, oftast inom bara några timmar! Du når oss på hej@smartme se
Tänk på att den bromsskivan (110mm) som ni köpt endast passar till:
Xiaomi/Mi Electric Scoooter M365
Xiaomi/Mi Electric Scoooter Essential
Xiaomi/Mi Electric Scoooter 1S
Har ni någon annan modell så är det 120mm bromsskivan ni ska använda. Det står tydligt under respektive modell och produktsida. Ibland kan det var lite svårt att hålla reda på alla modellnamn eller vilken scooter man har men det kan vi hjälpa dig med så länge du kontaktar oss :-)
Har du några funderingar eller behöver hjälp så rekommenderar vi dig att kontakta supporten på hej@smartme se
.......................
From:
Sent: Thursday, June 13, 2024 3:59 PM
To: hej@smartme se
Subject: Fw: Fel produkt i order #31715
Vad är problemet, varför återkopplar ni inte..?
.....................
From:
Sent: Saturday, June 1, 2024 11:07 AM
To: hej@smartme se
Subject: Fel produkt i order #3171
Hej
Det verkar som ni har skickat fel bromsskiva då slitbanan är mycket mindre än originalet och det betyder att det blir sämre bromsverkan. I bifogad bild ser ni skillnaderna mellan skivorna.
Med vänliga hälsningar,
21. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej Conny!
Vad tråkigt att du inte kan maila oss från din maildress! Mest troligt så fastnar dina mail i vår SPAM-skydd då du mailar från en domän som varken har SPF eller DMARC uppsatt. Du verkar inte använda en @gmail.com eller @hotmail.com som majoriteten använder och det domännamnet du mailar (om du använder samma mail som du använt vid ordertillfället) från har en hög spam-score vilket gör att dina mail blockeras.
På våran hemsida så hittar du flera kontaktsätt till oss, t.ex via Messenger men du har inte heller försökt kontakta oss där. Jag kan inte heller hitta en registrerad retur i vår returportal från dig.
Det låter som att du har beställt fel produkt av oss och istället för att beställa 120mm skivan har du beställt en 110mm skiva. Jag har nu skickat ett mail till dig som du förhoppningsvis kan svara på och på så sätt komma igenom vårt SPAM-skydd.
Fungerar inte det så rekommenderar jag dig att kontakta oss via chatt på https://m.me/smartme.se
Det är mycket smidigare att prata med supporten via chatt eller e-post än via Trustpilot :-)
Ha en fin dag!
/Teo
Smartme.se
Vastaus yritykseltä Smartme.se
Hej Thomas!
Stort tack för ditt fina omdöme! Varmt välkommen tillbaka :-)
/M
Smartme.se
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.