Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
2,8
3 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ware wurde nie geliefert, email kam mehrfach als unzustellbar zurück, Kontaktformular funktioniert ebenfalls nicht. Der 3 Widerruf war dann erfolgreich, das Geld aber bis heute ( Bestellung von 20.09.26) nicht erstattet.
Null Sterne wären passender. Die Seite ist Betrug. Will man sich dort dem Support zuwenden, kommt die Email per Return zurück. Auf der Seite selbst beim Kontaktformular kommt dann Email kann nicht gesendet werden. Und bei dem Widerruf kommt dann, es gibt Probleme, man soll sich an die Support Email wenden. Ich hab Anzeige erstattet und hoffe ich bekomme mein Geld zurück.
Hatte vorher noch Adressen gegoogelt und fand’s cool dass das in Deutschland ist, hätte auf mein Bauchgefühl hören sollen.
Vastaus yritykseltä Sleepmoon
Hallo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Ihre Kritik ist nachvollziehbar. In Ihrem Fall lag tatsächlich ein technisches Problem auf unserer Seite vor: Unser Support-Postfach war zeitweise nicht erreichbar, sodass Nachrichten und Anfragen nicht wie vorgesehen bei uns ankamen. Dadurch war insbesondere die Kontaktaufnahme und der Widerruf unnötig erschwert.
Das Problem ist inzwischen behoben und die E-Mail-Kommunikation sowie die entsprechenden Funktionen wurden von uns überprüft und wiederhergestellt.
Wir bedauern sehr, dass dadurch bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Sie es mit einem unseriösen Anbieter zu tun haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir stehen inzwischen direkt mit Ihnen in Kontakt und möchten Ihre Bestellung #117 schnell und vollständig mit Ihnen klären.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
SleepMoon
SCAM! Es werden Fotos des originalen Herstellers „Moonsleep“ verwendet. Es wird keine Ware versendet sondern nur eine Mail mit falschem Trackinglink. Auf Mails wird nicht reagiert und die angebliche Trackinghilfe auf der Homepage gibt ganz zufällig immer eine Fehlermeldung. Finger Weg!
Vastaus yritykseltä Sleepmoon
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die von Ihnen beschriebene Erfahrung zu großer Verunsicherung geführt hat.
Bei SleepMoon gab es tatsächlich ein technisches Problem mit unserer E-Mail-Kommunikation. Unser Support-Postfach war zeitweise nicht erreichbar, wodurch Kundenanfragen nicht zuverlässig bei uns ankamen. Auch bei einzelnen Funktionen unseres Shops kam es dadurch zu Problemen. Das war ein Fehler auf unserer Seite, für den wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Das Problem wurde inzwischen behoben und unsere E-Mail-Kommunikation sowie die entsprechenden Shop-Funktionen wurden überprüft und wiederhergestellt.
Den von Ihnen genannten Vorwurf, dass grundsätzlich keine Ware versendet werde bzw. Trackinglinks falsch seien, können wir so nicht pauschal bestätigen. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer per Nachricht mitteilen, prüfen wir Ihren konkreten Vorgang selbstverständlich und kümmern uns persönlich darum.
Auch der Hinweis auf die verwendeten Produktbilder ist uns wichtig. Wir prüfen die entsprechenden Inhalte und stellen sicher, dass die Darstellung unserer Produkte eindeutig und korrekt ist.
Wir würden Ihren konkreten Fall gerne direkt mit Ihnen klären und eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
SleepMoon
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
