SIXT ride Arvostelua 

Unterirdischer Service bei Sixt Ride (Flughafen Köln/Bonn)

Ich habe heute zum ersten Mal den Sixt Ride Transfer (Standard Class) am Flughafen Köln/Bonn genutzt – vermittelt über meine American Express Platinum Partnerschaft. Was als entspannter Chauffeur-Service geplant war, endete in einer absoluten Enttäuschung.

Hier die Mängelliste:

• Kein Meet & Greet: Trotz Buchung wurde ich nicht am Terminal empfangen. Der Fahrer rief mich 5 Min. nach Landung an und setzte mich unter Druck, während ich noch am Gepäckband stand. Am Ende musste ich das Terminal verlassen und draußen hinter dem Taxistand auf ihn warten.

• Körperliches Unwohlsein: Es wurde ein Lexus Hybrid eingesetzt. Durch den völlig unsachgemäßen Umgang des Fahrers mit der Rekuperation (permanentes starkes Abbremsen beim Gaswegnehmen) entstand ein extremer Rhythmus, der bei mir zu starker Übelkeit führte.

• Unprofessionalität: Der Fahrer musste während der Fahrt anhalten, um sein Parkticket zu bezahlen – ein absolutes No-Go für einen vorab bezahlten Transfer.
• Kategorie-Ignoranz: Ich hatte extra nicht "Green" gebucht, um genau diese Hybrid-Problematik zu vermeiden.

Das Schlimmste: Der Kundenservice.
Nach meiner Beschwerde (Buchung #17403363) speiste man mich mit einer lächerlichen 30% Erstattung (ca. 10 €) ab. Man rechtfertigte dies mit der gewählten "Fahrzeugkategorie". Als ob "Standard" bedeuten würde, dass man keinen Chauffeur, kein Meet & Greet und Übelkeit erwarten darf.

Fazit: Wer einen zuverlässigen Premium-Service sucht, sollte Sixt Ride aktuell meiden. Jedes normale Taxi wäre in diesem Fall besser und günstiger gewesen. Ich erwarte hier eine vollständige Entschädigung und eine Geste, die das Vertrauen als Amex-Partner wiederherstellt. Aktuell ist dieser Service für Platinum-Inhaber nicht zu empfehlen!

Saubere moderne und sichere Fahrzeuge mit guten, freundlichen und sicheren Fahrern. Nutze diesen Service i. d. R. für meine Flughafentransfers an Stelle von Taxifahrten (durch Mitgliedschaft bei Sixt oft auch noch günstiger).

Excellent experience with Sixt Ride. The driver arrived right on time, the car was very clean and comfortable, and the ride to the airport was smooth from start to finish. We also had a really pleasant conversation during the trip, which made the journey even more enjoyable. Professional and reliable service — I would definitely use Sixt Ride again.

Sehr toller Service, freundlicher und sicherer Fahrer, sehr gepflegtes Auto. Kann ich nur empfehlen.

Quick and easy, you should setup before you urgently need a ride tho, it takes like 10 min to setup an account

I am using SIXT ride for my airport transfers and am very happy with their service. Always on time, great cars, very nice drivers and good pricing.

Extrem pünktlich und zuverlässig, sehr freundliche Fahrer und ansprechende Fahrzeuge. TOP. Wir nutzen Sixt jedes Jahr für den Flughafentransfer.

Hired this amazing service to and and fro,from the airport in bracelona to our W Barcelona hotel and both times we were very impressed. Absolutely respectful polite stuff. Arrived on time! Clean cars too.

The driver was very polite. The car was extraordinary and we had a very pleasant ride. Only the pickup was not what we expected. Fair enough: Our plane was delayed but we gave you our flight no so you were able to get aware of when and where we will arrive. We had to contact the driver by phone because he was at the wrong terminal. I wished he had managed the delay on his own so we don‘t had to wait or ask where he was. Nevertheless we will do another booking in the future because of the luxury experience in the car.

Best full service from SIXT...

Pünktlich, sehr freundlicher Fahrer, nettes Gespräch. Wie immer sehr zufrieden.

The car was a beautiful Mercedes driver was wonderful and waited for us even though our luggage took a bit longer than expected.

Highly recommend!

Ich habe nach bereits sehr guter Erfahrung in der Vergangenheit erneut einen Transport zum Flughafen München gebucht. Wie zuletzt auch kann ich nur Gutes berichten. Der ausgesprochen höfliche Fahrer war mit einem guten zeitlichen Puffer mehr als pünktlich zur Abholung erschienen. Das Fahrzeug war geräumig und sauber, der Fahrstil des Fahrers vermittelte Sicherheit und Ruhe. Abgeliefert wurden wir praktischerweise direkt am Terminal bzw. Gate. Preislich lag das Ganze zudem spürbar unterhalb der üblichen Taxikosten.
Zusammenfassend kann ich also festhalten, dass ich, insbesondere mit etwas mehr Gepäck, jederzeit wieder mit SIXT ride fahren werde.

Immer top: Absolut pünktlich, super Fahrzeuge und freundliche Fahrer

Unfassbar: Familie mit Kleinkind trotz Zusage auf offener Straße ausgesetzt!
Ich bin absolut fassungslos über diesen "Service". Der Fahrer kam bereits zu spät am Flughafen an – ohne Schild, ohne uns zu suchen. Ich musste ihn selbst anrufen. Er hat wertvolle Zeit verschwendet, bevor die Fahrt überhaupt losging.
​Im Auto gab es dann eine Abstimmung wegen einer geringfügigen Adressänderung. Wir haben sofort zugestimmt, alle Mehrkosten zu tragen. Der Vorgesetzte des Fahrers gab am Telefon die ausdrückliche Anweisung, uns zu unserem Hotel zu fahren. Doch der Fahrer hat diese Anweisung einfach ignoriert!
​Er fuhr uns absichtlich zur falschen Adresse, ließ uns dort aussteigen und telefonierte dann weitere 15 Minuten mit einem anderen Manager, anstatt uns einfach zum Ziel zu bringen. In dieser Zeit hätten wir längst am Hotel sein können.
​Am Ende wurden wir mit unserem 2-jährigen Kind mitten in London auf der Straße stehen gelassen, nur damit der Fahrer pünktlich zu seinem nächsten Kunden kommt, um dort eine gute Bewertung zu erhalten. Unsere Sicherheit war ihm völlig egal.
​Das ist kein Premium-Service, das ist eine Gefahr für Reisende mit Kindern.

"I wanted to share my appreciation for the excellent service I received on my recent trip to the airport. The driver Fust in an Mercedes EQS was exceptionally professional, kind, and provided a very smooth ride. It made the end of our journey completely stress-free. Thank you for the high-quality service!"

Very Good Transfer from KL CC to Airport. For us very useful with all the Traffic in KL. Very Safe and nice driver.

The driver was friendly and courteous. He handled our bags and drove us safely to our destination. We were pleased with his service.

der Fahrer war pünktlich am Flughafen MUC und hat unsere Verspätung (Flug verspätet, Koffer vermisst) mit gelassener Ruhe und Freundlichkeit ertragen, wirklich bemerkenswert und Klasse. Fahrzeug, Fahrt, Service wie immer einwandfrei und ohne jede Beanstandung.
Thomas Steinberger