signit.dk Arvostelua 32

Jeg har nu i en månedstid forsøgt at få tilbagebetalt kr. 175, der er betalt fra min personlige konto samt fra en Ejerforening for den samme ydelse. Et utal af opringninger og forsendelse af mails har ikke hjulpet. Tænker det er sådan en forretningsmodel ingen bør anvende. Det er umuligt at få kontakt med en ansvarlig i firmaet telefonisk og via mails.

Skulle underskrive en aftale hos dem.
Login med MitID fungerer ikke.
Skrev til help(at)signit.dk d. 04-03-26 og efterføgende 2 gange, men har ikke hørt noget fra dem.

Har forsægt at logge ind i dag (d. 14-03-26), men problemet er der stadigt.

Jeg har modtaget en mail, der påstår, at jeg har en konto hos Signit. Dette er falsk – jeg har ingen konto.

Det er helt uacceptabelt, at de forsøger at tvinge folk til at logge ind på deres hjemmeside for at “opsige” noget, som ikke eksisterer. Mailens påstand om, at registreringen fortsætter, hvis man ikke logger ind, er ren fup og manipulerende. Det er et bevidst trick, netop for at få folk fanget i en omgang betalende bondefangeri.

Dette er svindel og humbug, og ingen bør udsættes for deres manipulerende metoder.

Ville ønske jeg havde læst her først. Vildledende, ugennemskueligt og på grænse til svindel.

Det er ikke tydeligt, overhovedet, at noget koster penge og andet ikke gør, opdagede først jeg havde brugt penge da jeg modtog en kvittering nu.

I burde skamme jer, og jeg overvejer stærkt at gå til ombudsmanden

Efter min opfattelse fremstår virksomhedens praksis som vildledende, da det ikke tydeligt oplyses, at der opkræves et gebyr ved oprettelse af en aftale.

Kort efter jeg oprettede en konto, modtog jeg en faktura på 65 kr. for to ting: ‘Go Solo – CPR-validering’ (2 × 7,00 kr.) og ‘Betalingsmetode – Faktura pr. e-mail + manuel bankoverførsel (3. juli 2025 – 3. august 2025)’ (45,00 kr.) plus moms (13,00 kr.).

Fakturaen indeholdt også en bemærkning om, at der ‘påregnes rente i henhold til gældende lovgivning’, og deres account-medarbejder understregede, at der ville blive sendt rykkere, hvis jeg ikke betalte inden 14 dage.

Da jeg, inden for min 14 dages fortrydelsesret, ønskede at opsige aftalen og bad om at få beløbet tilbage, blev det afvist. Beskeden var klar: Betal først, og derefter kan du enten slette eller fortsætte med at bruge kontoen. Det kan de umiddelbart gøre grundet huller i lovgivningen om digitale ydelser og tjenester.

For mig ligner det en uigennemsigtig og smålig forretningsmodel, hvor man hellere fastholder et sølle beløb 65kr end at få tilfredse kunder.

Jeg vil IKKE bruge deres service igen.

EDIT – Efter svar fra Sign-it:

Sign-it sammenligner mit ønske om refundering med at købe en pose slik i Netto, spise den og derefter fortryde.

Det er selvfølgelig ikke tilfældet, for der er ikke tale om en vare, der forbruges med det samme.

Og i modsætning til slik og andre fysiske varer kan digitale, web-baserede ydelser gøres utilgængelige øjeblikkeligt ved at lukke kontoen – hvilket var mit forslag i min første mail til dem.

En refundering indebærer nemlig at en aftale ophører. Når en aftale ophører, kan en konto ikke længere tilgås, og herved er der ingen ydelse eller adgang til underskriften, og dermed heller ingen gratis brug.

I mit tilfælde blev Sign-it gjort opmærksom på mit ønske om fortrydelse samme dag, som fakturaen blev tilsendt (de sendte den kl. 02 natten til 4. august, og jeg svarede kl. 08 om morgenen).

De skriver, jeg selv valgte CPR-validering og fravalgte kreditkort (...kan ikke huske at have set den mulighed – er det UX-teamet, der driller, eller mine briller?), men netop derfor bør det fremgå klart og tydeligt, at der er ekstra gebyrer, såfremt de fortsætter med den form for fakturering.

Flere Trustpilot-anmeldelser viser trods alt, at andre også er blevet overrasket.

...Hvis jeg skal sige noget positivt, så er det, at deres kundeservice trods alt responderer – dog først på mail i dag den 11. august, altså en uge efter jeg besvarede fakturaen (godt de ikke holdt lang sommerferie, for så havde deres robot nok sendt flere rykkere og gebyrer) – men det ændrer ikke på, at jeg, ligesom mange andre her, føler mig snydt på grund af deres ringe forretningsmodel, og at sagen hverken er eller blev løst.

EDIT – 2 Svar på Sign-its redigerede svar efter mit redigerede svar:

Sammenligningen med “slikket” holder ikke, da digitale ydelser kan lukkes øjeblikkeligt og hermed uden tab af værdi for forretningen (hvis der er tale om ekstern omkostning, som de hævder MitID-underskrifter, må forretningen selv beslutte, hvordan den håndteres uden at lade kunden stå med regningen, og endnu bedre, skrive hvor store omkostninger der er tale om, for transparens).

For i modsætning til slik kan digitale underskrifter desværre ikke “spises” og gemmes bagefter.

....ellers nydeligt hvis jeg havde haft hele to lækre underskrifter på glas med etiketten “MitID-klik-mix stjålet fra Sign-It”

EDIT - 3 Svar på Sign-its redigerede svar efter mit redigerede svar, som de besvarede, mht. deres skriv om min forståelse af digitale signature:

MitID-signaturen kan være “underskrevet”, men uden adgang til underskriften, er den for mig som kunde lige så fristende som et tomt slikglas. Og når slikket i dette henseende er digitalt, kan det jo bare “låses inde i slikskabet”, med det samme. Tab for jer er minimalt. Hvis MitID-underskriften koster lidt ekstra for jer (...som marcipanen i Twist-posen), kan det dækkes af et rimeligt og gennemsigtigt refusionsgebyr, der afspejler jeres faktiske omkostninger. Derudover finder jeg det påfaldende, at I vælger at sende en fuld regning 30 dage senere i stedet for på selve leveringsdagen. Hvad er årsagen til denne praksis?

EDIT - 4: Der øges til 2 stjerner, eftersom de trods alt argumenterer for deres sag, hvilket er bemærkelsesværdigt, selvom jeg stadig savner de 65 kr til Twist-Pose.

Vi har gentagne gange forsøgt at få en aftale underskrevet med en kunde, men uanset hvordan vi griber det an, returnerer systemet en fejl.
Der er hverken hjælp eller vejledning at finde, og det har desværre kostet os både unødvendig tid og en del frustration.

I have unfortunatly did not look up Trustpilot before registering to this site. It seems to be a fake website, super confusing user interface, and now I am afraid I was cheated and sign with my mitID some stupid terms and conditions whcih is not even available when you click on the link. NEVER register there any payment services. Highly not recommended!

Addition, since I cannot answer your comment: I have used your services two hours ago. When I click on the terms and conditions it goes back to the signit.dk page. Really confusing webpage, and since you are handling confidential data, users are signing in with mitID, that is completly unacceptable. There shall be a simple user interface, and clear pricing on the page. Sorry, that is not a good service.

Answer to edited feedback. Yes, the homepage does not let me to sign in anymore, it always go back to the registration page. Here when I clicked on the "terms and condition", it links back to the registration page. I have no more problem if I will not recieve any hidden fees or something. I was looking for a simle EU conform webpage where I can keep my digitaly signed document. I expect that a page whcih handles confidential data works flawlessly, 8 years old or not. Even the free signature is not really appealing if a customer like me loose trust. You are handling mitID and confidential documents, a much better and clear interface, and clear pricing is needed to make it trustable.

Som andre skriver er det et skam.
De skriver man har 3 gratis underskrifter men hvis man som i mit tilfælde skal have et dokument underskrevet med mitid så ser man bagefter at der er en opkrævning.
Ikke før

Håber der kommer en bedre løsning på at underskrive pdfer med MitID på et tidspunkt

Redigeret efter svar:
Ud fra jeres andre anmeldelser og nuværende rating er det ikke kun mig der syntes dette er misvisende.

Redigeret 2:
Jeg har ændret fra 1 til 3 stjerner og ændret overskift.
Produktet fungerer i at jeg kan bruge nemid til at underskrive et pdf hvilket var hvad jeg skulle bruge.
Jeg har heller ikke noget imod at skulle betale for det da jeg ved at man som minimum skal betale for at bruge nemid.
Jeg vil dog mene at i burde vise prisen når man er ved at lave en underskrift.
Mit usecase var/er at at som privat person skulle underskrive en pdf fil og her ser man først prisen når man har underskrevet det.
Jeg ville mene at i skulle vise det som i en "kurv" eller ligende før man gennemfører det.

Det er dog nok et andet usecase hvis man bruger det som erhverv.

Husk at læs det med småt.
Gratis er ikke gratis.
Der er små finurlige gebyrer for alt muligt.
Er der brug for support, så kan man skrive og ringe, det sker der absolut ingenting ved ☹️

Jeg kan se at jeg ikke er den eneste der er hoppet på ‘gratis’ underskrifter der så uden videre information bliver pålagt diverse validerings gebyrer.
Det er ikke så meget beløbet, men man ikke bliver informeret inden man foretager en transaktion. Lyssky affære

Jer er 3'die part som skal skrive under på noget der som sådan ikke vedkommer mig, og jeg bliver derfor nød til at indføre en kommentar til min underskrift.. det kan man ikke.. man kan på papir, men ikke med Signit.dk .. kontakter supporten, der beder mig gå til de øvrige parter og få dem til at lave et nyt dokument!!!

De reklamerer med gratis MitID-underskrifter. Men det kræver tilsyneladende sms-validering og CPR-validering at kunne sætte underskriften. Disse koster 3,5 kr. per styk. Modtageren af mit dokument forsøgte 4 gange og alligevel lykkedes det ikke modtageren at få underskrevet dokumentet. 4 x 3,5 kr. - i alt 14 kr.
Derudover 25 kr. for at få tilsendt en regning. Inklusiv moms i alt 48,75 kr. for ingenting.

Update:
Jeg beklager at jeg ikke var klog nok til at bruge jeres produkt og forstå jeres priser, det kostede mig en halvtredser.

Hvor må det dog være svært, når man føler sig nødsaget til at komme med oplysninger på en virksomhed som aldrig har været kunde hos en, som forsvar overfor en negativ anmeldelse. Ja, min gamle virksomhed er gået konkurs efter i 3 år at have været inaktiv. Og den har aldrig været kunde hos signit.dk.
Tror de i det her, lidt har glemt Trustpilot retningslinjer, men det forventer jeg Trustpilot retter op på.
Nedenstående er historik indtil nu👇
Åh hvor ville jeg gerne have undværet dette. Har tidligere været mere end tilfredse med deres service. Så tilfreds at jeg har anbefalet dem. Men når man midt under forsøget (forsøgt 6 eller 7 gange) på at underskrive bliver lukket ud af ens konto. Så er der noget galt. Ved opringning får man besked om at skrive. Når man gør det, så får man et automatisk svar med en salgstale på engelsk og dansk. Men svar på de mail man skriver det får man ikke.
Og nej. Det er ikke fordi jeg vil undgå en regning, som I beskylder andre for. Det er fordi jeg vil have mit dokument i underskrevet stand.

Nedenstående er tilføjet efter at de påstår at de ikke har modtaget mail fra mig.
Stakkels virksomhed, der ikke ved hvad de selv laver. De må for min skyld gerne lukke min konto. Både den private og firma konto. Da de endelig svarede på den mail som jeg har sendt til dem, MED telefonnummer, som de ikke har benyttet, da blev jeg nærmest beskyldt for at være dum. Måske de burde se lidt på deres procedurer. Så de i fremtiden behandler folk med respekt.

Jeg kan forstå at man skal betale for support, når man ikke kan finde ud af det, men ikke når virksomhedens system fejler.
Men det er jo den manglende respekt som hele virksomhedens dna er opbygget af. Nu har de da i det mindste fundet ud af at jeg fortalte sandheden omkring fremsendelse af mail.

Lyssky forretningsmodel, hvor kunden skal være forsigtig med ikke at få trykket det forkerte sted, for ellers dukker der pludselig en regning op. Dette er en kendt model for svindelfirmaer, hvis produkter ikke er gode nok til, at seriøse kunder vil betale for dem. Enhver ordentlig virksomhed giver tydeligt besked og beder om kundens godkendelse endnu engang, før en service med beregning ibrugtaget. Signit.dk gør det modsatte.

Brugte signit.dk i forbindelse med et jobskifte. Desværre for mig gik firmaet heder havde ansat mig konkurs. Heldigvis kunne jeg nemt hente min ansættelseskontrakt på signit.dk m uden problemer da jeg stod og havde brug for den i forbindelse med dokumentation overfor min fagforening. Jeg har ikke brugt systemet til at sende noget endnu men hvis det er lige så let som at hente sin aftale jeg kommer jeg helt sikket til at bruge produktet igen.

Absolut det værste L….
Skulle underskrive dokument hvilket ikke lykkedes, men har til gengæld fået en konto 😳
Kundeservice kan ikke hjælpe med noget, men sender en videre til nemid som er lukket.

Lige blot ros til signit.dk som jeg virkelig kan anbefale. Jeg har intet negativt at sige om signit.dk Jeg forstår ikke at folk tror systemet er helt gratis for evigt. Det giver ingen mening. Jeg har brugt systemet nu i 2 måneder uden vi har noget supportabonnement og min faktura er flere tusinde kroner mindre end hvad jeg ellers har kunnet finde.

Fungerer uden problemer. Vi får udemærket support fra signit.dk

Hold jer væk
De lover 5 gratis signaturer, men opkræver penge. Det vælger de så først at gøre 2 år efter, så man også bliver pålagt rykkergebyr. Når man ringer til dem får man af vide, at man vil blive ringet op men det sker ikke.

Ringe kundeservice og ugennemskuelige priser.
Som virksomhed kan man måske være væreglad, men som lille forening eller privatperson betyder det altså lidt. Og her fremlægges det meget billigere end det reelt ender på regningen til sidst.
Prøve at skrive til kundeservice da jeg kunne se at prisen efterhånden som underskrifterne kom ind, endte meget højere end jeg havde regnet med, men jeg fik kun udenomssnak og referencer til prisskemaet, som netop ikke kunne forklare, hvorfor prisen var endt så højt.
Til sidst fik jeg bare at vide at det hele ville kunne ses på den sidste faktura. Så endte ca. 3 gange dyrere end hvad jeg kunne komme frem til med prisskemaet.