Shurgard Self Storage - Nanterre - Colombes Arvostelua 59

Très bon accueil personnel aimable et compétent

Mademoiselle Emmanuelle était top du top. Professionnel, efficace, connaît très bien le système, courtoise, explique clairement et patiemment. Vraiment un service superbe. Highly recommended. Thank you so much indeed!

Nous avons été accueilli ce jour avec ma mère par Calypso. Je tenais à souligner son engagement et son professionnalisme sur le site de Nanterre. Nous avons apprécié sa volonté et son état d’esprit positif ainsi que ses précieux conseils.
Merci à elle.

Nous avons été accueilli par Calypso qui est d’un grand professionnalisme.
Elle maîtrise son sujet parfaitement et sait répondre à toutes nos attentes.
C’est une personne très agréable.
Nous avons déjà constaté une amélioration de la propreté du site vs il y a 1 mois.
Merci

Super accueil par emmanuelle qui m'a renseigné et le stockage est pratique

,l’équipe sur place est au top pratique pour le déménagement

Merci a l'équipe Emmanuelle et Calypso pour leur bonne humeur et leurs tres bons conseils. On constate le professionnalisme et un service client au top. Locaux propre et bien entretenus, tout est bien pensé pour la manutention.

Espace supposé automatisé et sécurisé ?
La réalité : le système informatique est défaillant et, en cas de panne, vous restez emprisonné des heures sans aucune assistance.

Le 08/02/2026, panne généralisée de l'appli (aucun des clients présents ne pouvait se connecter), impossible d'ouvrir les portes pour sortir de l'entrepôt,impossible d'appeler les hotlines (pas de tonalité sur le 0800 ou le numéro local), aucun interphone, rien : même la police (appelée aussi) ne pouvait joindre personne.

Résultat : bloqués des heures sans rien pouvoir y faire.

Certains clients ont fait le mur : les alarmes n'ont même pas fait venir un vigile, même 1 h plus tard.
Top sécurité...
Ou plutôt : service totalement lamentable et dangereux (si quelqu'un avait fait un malaise ?).

Quant à la technicienne de la hotline, qu'on n'a pu joindre qu'après plus d'une heure de tentatives répétées, elle était d'office cassante et condescendante.
Un comble vu la situation...

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J'ai bien noté qu'il s'agissait d'une panne "nationale", mais je ne vois pas ce que ça change.

Je reste très sceptique sur la légalité de l'accueil du public sans la moindre présence sur site, ou au moins présence à portée RAPIDE du site, sans moyen de communication direct avec un central, et sans même la possibilité pour les autorités (Police Nationale ici) d'intervenir en cas d'incident.
Or, c'est précisément ce que démontre cet incident.

Et pour la sécurité des biens stockés, encore une fois, même les alarmes déclenchées involontairement par d'autres clients n'ont eu strictement aucun effet.
Pour un site prétendument sécurisé (c'est le service facturé), ça fait désordre.

La panne nationale n'explique pas non plus l'accueil incroyablement arrogant de la hotline. En termes de gestion de crise de leur part, c'est là aussi un fiasco.

A fuir absolument ! INFESTE DE SOURIS

J’ai vécu une expérience catastrophique avec Shurgard Nanterre. Dommage car l'accueil était irréprochable.
Lorsque j’ai récupéré mes affaires en octobre 2025, tout était infesté par les souris et souillé par de l’urine. J’ai dû jeter une grande partie de mes effets personnels, complètement irrécupérables à cause de l’odeur et de l’état d’insalubrité.

Aucun contrôle ni suivi apparent de la propreté ou de la sécurité des box — une honte pour une entreprise de ce type.
Malgré des réclamations auprès du service client, depuis trois mois, je n’ai reçu aucune réponse, ni même un accusé de réception. C’est inacceptable.

Je déconseille fortement de confier vos biens à cet établissement.
Fuyez, si vous tenez à vos affaires

Bien cordialement

Je ne pensais pas qu’il serait aussi simple et rapide de trouver un box de stockage pour mes cartons. Ça me laisse du temps et les mains libres pour m’installer là où je vais.

so easy! nice staff!

Très bien organisé, la responsable m'a montré comment installer l'appli, l'utiliser etc. C'est bien fait, clair et carré. Sur place, c'est bien pensé pour que chargement et déchargement soient aisés.
J'y suis allée 3, 4 fois et tout s'est bien passé, donc je suis contente de mon choix. Et enfin, une entreprise qui communique ses tarifs en ligne, au lieu d'imposer d'être "rappelé plus tard par un conseiller"...

Rapidité et efficacité pour la réservation et la mise à disposition du local.
Un bémol, un poteau est implanté au milieu du local et gêne le rangement de certains meubles.

La transparence et l'accès rapide aux tarifs en ligne sans avoir à communiquer tout un tas d'informations personnelles au préalable ont fait la différence. L'accès aux box est tout aussi fluide et rapide, avec souscription sécurisée en quelques clics.

Pratique merci beaucoup

Le prix et l'emplacement

Un savoir faire qui a fait ses preuves.