Shurgard Self Storage - Liège Arvostelua 

Très bonne accueille, conforme à la demande

Bonne explication
Je vous recommande d’aller là bas si vous avez besoin

Merci à Shurgard Liège, service inégalable et irréprochable toujours serviable

❌ À FUIR ABSOLUMENT – Une expérience désastreuse et un manque total de professionnalisme
Note : 0 / 5 (si seulement c'était possible)
Je ne comprends absolument pas comment un établissement comme Sugar Box à Liège peut encore avoir pignon sur rue aujourd'hui. Mon expérience au sein de cette entreprise a été un véritable fiasco du début à la fin.

Il est grand temps que cette enseigne revoie l'intégralité de ses bases, à commencer par le respect, le sens du service client et la maîtrise de ses propres outils.

Voici un aperçu des manquements graves constatés :

* Incapacité technique et mauvaise foi systématique : En voulant accéder au bâtiment pour y déposer mes affaires, l'accès via leur digicode/application a totalement refusé de fonctionner. Malgré l'activation du Bluetooth et de la géolocalisation (et après avoir scrupuleusement suivi leur procédure de désinstallation/réinstallation de l'application), impossible d'entrer. Au lieu d'apporter une solution rapide, l'interlocutrice au téléphone s'est lancée dans des devinettes absurdes en me martelant à trois reprises que le problème venait de mon matériel. Accuser le téléphone du client (un appareil récent à 1 400 €) plutôt que de remettre en question un logiciel défaillant et faire perdre un temps précieux aux gens, c'est intolérable. Lorsqu'un client signale un problème, on le règle au lieu de rejeter systématiquement la faute sur lui !

* Un accueil et une communication déplorables : Le personnel semble ignorer les bases de la courtoisie, de la gestion du stress et de la désescalade de tensions. On se retrouve face à une équipe incapable d'apaiser une situation et totalement dénuée de sens commercial.

* Accessibilité et gestion des PMR révoltantes:

Dans un lieu accueillant du public, l'absence d'accès aux toilettes est déjà inacceptable. Mais le traitement réservé aux personnes en situation de handicap (PMR) dépasse les bornes : face à des personnes en chaise roulante mal informées des horaires de fermeture, le personnel s'est contenté d'un méprisant "ils n'avaient qu'à bien écouter". Un manque d'empathie et d'humanité sidérant.

* Laxisme et irrespect du cadre légal : Aucun suivi des règles de base au sein de l'établissement. Une cliente s'est même permise de fumer à l'intérieur sous prétexte que "personne ne lui avait dit que c'était interdit". Cela prouve à quel point le lieu est livré à lui-même et dénué de tout encadrement.
Shurgard Box Liege accumule les failles humaines, techniques et organisationnelles. Ne gaspillez ni votre temps, ni votre argent dans cet endroit. Entreprise à fuir de toute urgence.

Super expérience chez shurgard, l’accès est facile avec l’application site propre le personnel de l’accueil est toujours là pour trouver la meilleur solution de stockage

Super service je recommande vivement

Personnel au top,je recommande

Super service ! Super équipe !

Un super service, un personnel à l'écoute, une infrastructure et des box au top, que demander de plus 😊

Belle expérience chez Shurgard
Site facile d’accès avec l’application.
Les personnes à l’accueil bienveillante et de bons conseils.
Je recommande vraiment.

Accueil super sympa . Très contente de la location une adresse à retenir 👍😊

Acceuil parfait, Alice et Samya sont toujours à l’écoute et souriante !

Une très bonne expérience et un service extraordinaire.I

Satisfait je recommande

Je recommande, super sympa !!

Les 2 dames de l accueil ( je ne connais qu elles ) sont très accueillantes serviables sympathiques une perle rare dans une société de nos jours … box propres / bien sec / lieux entretenus …

Sympa et pratique

Tres bonne accueil et personnelle tres bien

Accueil nickel ...
Sécurité au top ...
A conseiller les yeux fermés