Shurgard Self Storage - Berlin Lichtenberg Arvostelua 

Gut zu erreichen, sauber und bequem. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Absolut top!

Easy process, friendly staff advice according to your specific needs

Sehr nettes Personal und sehr guter Service
Kundenservice wird da groß geschrieben
Rund um zu Frieden

Alles super, bequem.

schnelle und unkomplizierte Vertragsabwicklung, pünktliche Bereitstellung der Lagerfläche

Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter.

Ich war vor 3 Tagen das erste Mal da, um meinen neu angemieteten Lagerraum in Empfang zu nehmen.

Die Kollegen vor Ort waren super nett und haben sehr hilfreich bei der Ersteinweisung geholfen.

Das Lager ist sauber, trocken und die Zugänge sehr praktisch und sicher geregelt, alles lässt sich mit der Handyapp öffnen.

alles super
tolles team
gute Konditionen

Sehr gute Entscheidung von uns. Alles lief reibungslos und zügig. 2,5m2 sind ein Raum von 1,58 x 1,80. Schließung mit der App ein Kinderspiel. Beratung vor Ort, Nett und freundlich. Und ein paar Tipps gab's zusätzlich und gratis.

Schneller und unkomplizierter Vertragsabschluss. Beim ersten Besuch wurde mir alles erklärt und gezeigt, was wirklich sehr hilfreich war, das Gebäude kann man durchaus auch als Irrgarten nutzen 😜
Gut zu erreichen und was man auch lagert, es istsicher aufgehoben

Alles super ! - Bin sehr zufrieden

Mitarbeitende vor Ort sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr gut erreichbar sowohl mit Auto als auch mit Öffis. Alles in top Zustand.

Ich bin zufrieden und hätte mir lediglich die Infomation gewünscht, welches Schloss verwendet wird. So muss man erst beim Kundenservice anrufen und nachfragen.
Und ich hätte mir früher den Hinweis gewünscht, dass eine Versicherungspflicht gibt, dann hätte man sich früher drum kümmern können. Sonst waren die Mitarbeiter gut erreichbar und freundlich.

I had to move to Berlin without finding a home yet. Shugard service was very useful for me and helped me look for a house in Berlin more calmly.
The booking and check-in process was very simple and clear, and the support was excellent.

Hat prima geklappt mit dem Einzug, Zugang mit App ist problemlos. Lagerraum war schön sauber und mit Plan leicht zu finden. Evtl. fehlen ein paar Transportwagen. Am 2. Tag waren die schon knapp.
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden :)

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Alles genau wie im Vorfeld besprochen. Gutes Preis/Leistungsverhältnis

kurzfristige Raumkündigung aus baulichen Gründen und ein ziemliches Durcheinander, von Seiten Shurgard, was die neue Raumanmietung betraf. Zum Glück ein kompetenter lösungsorientierteer Mitarbeiter vor Ort.

An dem verlässlichen telefonischen/ E-Mail Service bitte arbieten.

Ich habe zuerst nicht verstanden, dass man nur das große Tor und nicht die Tür mit der App öffnen kann...

2.Nachtrag: fast wieder eine Woche später-keine Reaktion auf Emails, keine Rückbuchung
der nächste Schritt ist die Verbraucherzentrale.
Geht es nur mir so mit Shurgard?

Nachtrag: 1 Wo später. Guthaben nicht überwiesen, keine Reaktion auf Email.
Soll ich für 70 Euro einen Anwalt nehmen??
Natürlich laufen Dinge manchmal schief, aber diese Aneinanderreihung muss System sein oder komplette Unfähigkeit.
Kein guter Ausblick für potentielle Kunden.

Vertrag gekündigt. Shurgard zieht die letze Miete ein. Aber dann die Überraschung: 2 Wochen nach vermeintlichen "nicht-zahlen" kommt Intrum ein Inkassounternehmen mit einer Forderung.
Keine Erinnerung keine Mahnung!
Wieder keine Reaktion in Berlin. Diesmal Hamburg ( immer verschiedene Standorte am Telefon)-netter Kontakt-" "das System zeigt keinen Eingang der Zahlung an, aber Shurgard hat es doch eingezogen!!" Screenshots geschickt. " 2 Tage später war das Geld dann doch da und 70 Euro Guthaben auf meiner Seite auch noch.
Keine Entschuldigung nichts !
Wer wirklich schlechten Service will , sich mit einem "System" auseinandersetzen will, dass nicht funktioniert- immer zu.
Auf jeden Fall nochmals die Warnung an alle, die einen Vertragsabschluss planen. Es gibt Alternativen.
Nie wieder Shurgard!

Alle paar Monate erfolgt eine Mieterhöhung, was nach den AGBs möglich ist. Allerdings sollte jede Erhöhung beründet werden. Dies erfolgt auch auf Nachfrage nicht. Stattdessen automatisierte Mahnungen, Sperrung des Zuganges und Kündigung.
Es ging um ca 20 €. Beschweren kann man sich nur per Brief an die Zentrale. Die Mitarbieter vor Ort können zwar Verträge abschließen, haben aber keine Befügnisse bei Mieterhöhungen und sind nicht aussagekräftig.
Der zeitliche Abstand und der Inhalt der Reaktion von Shurgard auf meinen Erfahrungsbericht bestätigt meine Erfahrung. Es ging nie um eine Veraltungsgebühr, sondern um die Art und Weise der Mieterhöhung.