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2,5
7 arvostelua
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Viel billigeren und falschen Artikel geliefert. Später behaupten das es sich um einen "content-Fehler" handelt. Scheint bei dem Laden eine Masche zu sein.
Kaufland Online-Marktplatz sollte diesen Händler aus ihrem Händlernetz streichen.
Produkte werden auf Verkaufsplattformen beworben, ohne dass sie tatsächlich auf Lager sind oder überhaupt bestellbar sind.
Der angebliche "content-Fehler" wird, nachdem der Kunde darauf aufmerksam gemacht hat, eingestanden, allerdings lediglich in Form von "wir stornieren hiermit die Bestellung, da das Produkt derzeit nicht lieferbar ist. Tut uns leid." Gleichzeitig wird das Produkt weiterhin auf dem Marketplace beworben.
Seriös geht anders.
Falsche Ware geliefert und dann über einen Monat auf Erstattung gewartet. Über den Kaufland Marktplatz ein günstiges Angebot gesehen, gekauft und dann ein anderes Produkt zugesendet bekommen. Rückabwicklung hat über einen Monat gedauert und mehrere Beschweren waren nötig. Am Ende nur einen Teil des Betrages erstattet bekommen und ohne Eingriff von Kaufland wahrscheinlich auf den Kosten sitzen gelassen worden. Kundenservice ist eine KI Stimme, die einen immer falsch besteht. Vollkommen unseriös und für Verbraucher gefährlich.
Ich habe letzte Woche ein 32-GB-RAM-Kit für 230 € bestellt (vor der Krise lag der Preis bei etwa 100 €). Die Zahlung wurde sofort eingezogen, aber nach mehreren Tagen wurde meine Bestellung plötzlich storniert – obwohl derselbe Artikel weiterhin verfügbar ist, nur zu einem deutlich höheren Preis und mit über 5 Stück auf Lager.
Das wirkt auf mich äußerst unseriös und kundenunfreundlich. Statt zu ihrem eigenen Preis zu stehen, wird die Bestellung einfach storniert – und das auch erst nach Nachfrage. Ohne meine Nachfrage wäre das Geld vermutlich noch länger einbehalten worden.
Screenshots habe ich selbstverständlich gesichert.
Fazit: Finger weg von solchen gierigen Unternehmen, die ihre eigenen Fehler nicht eingestehen.
Ich habe eine Speicherkarte bestellt, die bis zum 9. Januar bei mir eintreffen sollte.
Am 23. Januar bin ich nach Peru gereist und musste eine andere Speicherkarte kaufen.
zwei einhalb Wochen bin ich aus Peru zurückgekommen und konnte diese Karte nicht zurückgeben, weil 14 Tage vergangen waren, obwohl sie selbst fast 14 Tage zu spät waren. Nie wieder für mich, das ist wie normales Geldabzocken.
Bin seid Jahren Kunde und immer sehr zufrieden.
Kompetente Mitarbeiter und sehr freundlicher Kundenservice!
Weiter so
Hervorragender Service, unglaublich schneller Versand (auch ins EU-Ausland) - hier werde ich wieder bestellen, vielen Dank!
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