SEUR Arvostelua 3 403

Fatal el envío d paquetes con esta empresa,llevo una semana esperando y las dos veces q me pone que han intentado entregar el paquete,me dicen q no estoy en casa,siendo totalmente mentira...luego me dicen q está en un punto d recogida,y tampoco...y el servicio d atención al cliente fatal,xq no t soluciona nada...a partir d ahora no pienso utialz más este servicio...es lo peor Seur

Paquetes en estado de "demora" durante semanas, sin darte opción a nada.

Muy mal servicio. Estábamos en casa y ni siquiera intentaron entregar el paquete. Recibí directamente un mensaje diciendo que no había nadie y que debía recogerlo en un punto de recogida, además el más lejano del pueblo. He pagado por entrega a domicilio y no volveré a aceptar pedidos enviados con esta empresa.

Dure très longtemps, soi-disant problèmes de collis, service client injoignable!!!

En vez de dejar el paquete en la dirección siempre fingen que no hay nadie en casa. Además no tienen un teléfono de contacto para estos casos. Es vergonzosa la atención al cliente y el servicio de envío a casa que además se paga.

Es la pero compañía con diferencia. El servicio de SEUR no "pudo" entregar el pedido en la dirección que puse. Pedí poner otra, pero ellos ya habían decidido un destino que a mi no me va bien. Llamé antes de que lo entregaran y me dijeron, de malas maneras, que ya no se podía cambiar porque no podían contactar con el mensajero.

Esta empresa debería ser ilegal. Son unos auténticos sinvergüenzas. Hacen y dicen lo que les da la gana, se inventan que no estabas en casa, no dejan los paquetes en los puntos de recogida, retienen paquetes por semanas. El servicio de reclamaciones es absolutamente ineficaz, es un maltrato al cliente, no dan soluciones. Y no solo no mejoran sino que empeoran. Merecen que les cierren el chiringuito. No perdáis el tiempo con ellos, acabaréis de cabezados contra la pared.

Llevamos muchos días ya sin saber donde el repartidor ha dejado mi paquete ,no hacen mas que darme largas ,tienen el dni de la persona que se lo dejaron osease que ellos sí quisieran podrían saber a quien se lo han dejado ,pero noo se ve que no dan ni con el repartidor que lo entregó, vergüenza de compañía

Lo de Seur es la clara definición de como ser incompetentes, vagos y descarados al mismo tiempo. Cada pedido que trae Seur es como una gran aventura, a ver qué tontería sucede esta vez... La última, me llama el repartidor de Seur para ver si estoy en casa, le digo que si. Pasan las horas y no aparece nadie, miro el pedido y aparece como entregado, le devuelvo la llamada y me informa de que su turno ha terminado y que no le ha dado tiempo de traermelo, hasta ahí todo bien (la expectativa con esta gente es muy bajita) pero de repente me informa de que casualmente somos vecinos y que vive en el portal de enfrente al mío y que mi pedido está EN SU CASA, que él no está ahí pero que si paso su mujer me lo entrega sin problema. Claramente le dije de todo y a la mañana siguiente vino en zapatillas de estar por casa y en pijama literalmente a traerme el pedido con los embalajes abiertos. Según me dijo él era por problemas en el desplazamiento a la hora de agarrar la caja. Lo de Seur es denunciable lo que pasa es que perdemos tanta energía para que nos deis lo que es nuestro que ya luego no quieres ni entrar en denunciar nada pero sois una panda de impresentables.

Me dejan el paquete a más de tres kilómetros de mi casa (donde debía entregarlo), dejando fuera otros puntos pickup mucho más cercanos… les llamo y sale una maquina, uso la web y sale igualmente una maquina… imposible contactar con el servicio de atención al cliente… un trato desastroso

Cela fait plusieurs fois que j’ai affaire à SEUR.

À chaque fois, le constat est le même : délais de livraison anormalement longs, incidents répétés, explications manifestement erronées pour justifier leurs défaillances, et service client pratiquement injoignable.

Après des années de problèmes aussi évidents, il est difficile de comprendre comment une entreprise pareille n’a pas encore fait faillite.

Un desastre de principio a fin.
Vergonzoso el trato recibido,el servicio no puede ser peor.
NUNCA contrates el servicio de SEUR

Es una empresa desastrosa. Te informan de un periodo horario de recogida y no vienen. Lo peor es que te dicen que no estabas en casa. Da rabia.
Pero aún peor, es cuando te dicen que los sábados está abierta una oficina de recogida en la calle Gamonal 2 de Madrid, recorres 60 km y está cerrada. Llamas a Atención al Cliente y te dicen que tiene que estar abierta, pero la realidad es que el cierre metálico está echado y no hay nadie. ¿Y qué puedes hacer?
Te dicen que puedes hacer una reclamación. Que te llamarán para realizarla y... no te llaman nunca.
Seur da asco

Ahora que hay tanta compra online, sería bueno que las empresas expusieran de forma bien visible con qué empresa de mensajería trabajan.
Estoy por recibir un paquete con un tratamiento para la gingivitis en gatos y… bingo!!!
No puedo acceder al seguímiento del envío porque no me autentifica los datos. Descubro con horror que lo envía Seur 🤮
Empieza la pesadilla de siempre. El envío llega fuera del tiempo establecido por la empresa en la que compré el producto y ésta acaba de poner una reclamación que Seur se va a pasar por el arco de triunfo.
El paquete me llegará cuando Seur quiera, como siempre.
No comprendo como hay empresas que trabajen con esta gente. Son unos impresentables. Me olvidé pedir los datos de la empresa de mensajería con la que trabajan los de Guaw.

La peor compañía de reparto del mundo. Nunca entregan los paquetes en el domicilio, 05.02.2026 estuve todo el día en casa y nadie llegó. Pero dicen que no pueden entregar el paquete por ausencia. Una vergüenza. Hoy es 11.02. 26 y todavía no tengo la información sobre fecha de entrega.

Con los repartidores de SEUR en Carballiño no tengo ninguna queja, porque son estupendos... pero cuando pides que te lo dejen en un centro de recogida hacen lo que les da la gana!!! Hace un mes me dejaron el pedido a ventitantos kilómetros de mi casa, teniendo varios lugares de recogida cerca... y ayer pedí que me lo dejaran en un locker cerca del trabajo porque me venía bien por horarios y cercanía y me lo dejaron en otro lugar sin dar explicaciones... No he visto desastre igual!! Para qué preguntan por el lugar de recogida si lo dejan donde les da la gana???

Siempre que tengo que recibir un pedido con esta empresa es un desastre . Su mensaje es no hemos podido entregar su pedido por ausencia y es totalmente mentira . Da la casualidad de que siempre hay alguien en casa y si no tienen un teléfono para llamar lo cual no hacen . Una vez está bien pero tres ya me parece de risa . Es con la única empresa de transporte que me ocurre esto

Pésima gestión, dicen que la dirección no es correcta y no es verdad, al final no sé ni donde está mi paquete, es la segunda vez que me pasa con esta compañía. Una pasada..

Es lamentable que esta empresa de repartidores sea mala. No llegan , no llaman , no tocan el timbre y marcan como ausencia, ya van 2 veces que me toca ir hasta la central a por mi paquete. Llamo al los números de atención al cliente que ofrecen y solo hablas con un operador virtual. A la cual no te da opciónes ni resuelve las dudas.

No tienen vergüenza, no tengo problemas con ninguna empresa de envíos más que con Seur. Me paso la mañana esperando a que me recojan un paquete y ahora el seguimiento me dice que estaba ausente. Repartidores de Seur mi tiempo es igual de valioso que el vuestro. Y ya no es la primera vez ni será la última seguramente. Empresa nefasta
Y para colmo por la tarde me llama el mismo repartidor para traerme otro paquete(yo estaba trabajando) y me dice que vino por la mañana y no estaba. Si hubiera ido me hubiese llamado igual que lo hizo por la tarde. Y lo mejor me mandó el paquete a un punto de recogida sin preguntar si quiera, cuando tiene que volver hoy a recoger el otro paquete….