Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Service client très désagréable. J’ai un impayé sur une facture correspondant à des retards de paiement. Alors que sur les relances il est indiqué qu’il n’y a pas de frais. J’ai le papier sous les yeux mais j’ai tort !!! Hallucinant
Après lecture des avis sur "www .veolia.fr", "www. service-client.veoliaeau.fr", je me permets d'ouvrir cet avis sur leur nouveau nom de domaine "www. service.eau.veolia.fr"
Pour résumer, service client catastrophique :
- Le temps de prise en charge téléphonique est beaucoup trop long (10 minutes d'attente en moyenne pour avoir un conseiller + 45 minutes par appel)
- Communication téléphonique de mauvaise qualité,
- Les conseillers ne connaissent pas leur produit,
- Abonnement non pris en compte malgré tous tous les éléments fournis, besoin de réitérer ma demande 3 jours après.
- Les outils/formations mis à leur disposition ne doivent pas être au point.
- Insistance sur les abonnements de services d'assistance supplémentaires.
Véolia, au vu des avis négatifs sur TrustPilot, il sera temps d'investir dans votre service client...
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
