Hola,
Lamentamos sinceramente la situación que comentas y las molestias ocasionadas.
Desde Servial nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con nuestras obras y, especialmente, todo lo que afecta a la seguridad en la vía pública. Tal y como indicas, el responsable de obra colaboró en el momento con las autoridades, y el expediente fue trasladado a la compañía aseguradora para su correspondiente tramitación.
Entendemos que este tipo de procesos pueden resultar frustrantes cuando se alargan en el tiempo. No obstante, la gestión y resolución final dependen de los procedimientos internos de la aseguradora, que debe analizar el expediente y determinar la cobertura conforme a la documentación aportada.
En cualquier caso, vamos a revisar nuevamente el estado del trámite para verificar su situación y agilizarlo en la medida de lo posible. Te invitamos a que nos escribas por mensaje privado o a través de nuestro correo indicando tus datos y referencia del expediente para poder hacer un seguimiento directo.
Nuestro compromiso es actuar con responsabilidad y transparencia en todas nuestras actuaciones.
Un saludo,
Equipo Servial