SendNOW Arvostelua 

Made such a complicated transfer so easy ... when there were problems had an alternative suggestion ... whatever the time of day were very responsive

Ragazzi sono bravissimi con grande pazienza,ti vengono sempre incontro, sempre pronti ad aiutare, sono molto contenta del suo lavoro, siete il top!

The service was quick and the staff was helpful. I sent some cash and it was in the account in about 20 minutes. I will definitely use them again in the future.

Very happy I found this service. I used Profee in the past to send money to Russia. I’ve now sent two payments of approximately £50 each, and both reached the recipient very quickly. A standard check was requested, so I provided my driving licence and a selfie.
Рекомендую!

Le problème était résolu. Merci beaucoup

J'angoissais un peu au début en utilisant ce service et puis au final tout s'est bien passé pour cet envoi en Russie pour le fils de ma femme, malade et en attente de médicaments. Merci à ce site!

Потратила около получаса на заполнение всех данных получателя и прохождение верификации (KYC). Однако на финальном этапе оплаты картой произошел технический сбой на стороне сайта (система некорректно отобразила валюту в мексиканских песо вместо евро), из-за чего европейский банк UniCredit заблокировал транзакцию из соображений безопасности. Служба поддержки не смогла исправить ошибку с оплатой по карте и предложила только один альтернативный вариант — отправлять деньги через обычный банковский перевод, зачисление которого нужно ждать от 1 до 48 часов. Смысл в онлайн-сервисе теряется. Итог — зря потраченное время, перевод так и не ушел. Не рекомендую.
(P.S. Per il supporto: l'errore 400 Bad Request / traceId è dovuto al fatto che il vostro sistema richiede il pagamento in MXN invece di EUR, causando il blocco di sicurezza da parte di UniCredit. Risolvete questo bug).

I understand that identity check is a crucial step of the process, but do they really have to insist on knowing how much I make per month or need my bank statement for the last 12 months? This looks more like fishing for info rather than a standard procedure.
* Continuing my comment after your reply. Those protocols that you mention imply basic checks just needing your job title, regular identity confirmation steps but riskier accounts or credit products ask for income and even more comprehensive check. Tell me, since when wanting to perform a single 500-dollar value transaction is categorized as high risk product? Why are you misleading people even more? I am not opening a trading account or willing to send 10000 dollars. This is definitely blown out of proportion. You don't really need to know most of the things you asked about for this poor little transaction, you WANT to know them. Perhaps your company doesn't even make a distinction between sending a couple hundred dollars and getting a loan or sth where those sensitive finance-related questions would totally make sense.

Soy el destinatario de una transferencia realizada a través de SendNOW que debía haber llegado hace ya varios días (cuando se supone que llegan, como mucho, en 48 horas...) A día de hoy, sigo sin recibir el dinero.

Durante todo este tiempo, en lugar de una solución, lo único que hemos recibido han sido excusas, versiones contradictorias y promesas que no se cumplen. Por no hablar de su famoso: "Se está procesando. Espere..." ¿Esperar hasta cuando? ¿Hasta el año que viene? Un día dicen una cosa, al siguiente otra, al siguiente otra... Y así. Es como una lotería.

Nadie nos explica de forma clara y creíble qué está pasando con la transferencia ni por qué el dinero sigue sin llegar. Solo se pasan la pelota unos a otros en el departamento de atención el cliente.

Con esta experiencia, no recomiendo a nadie utilizar SendNOW.

Actualizaré esta reseña si finalmente recibo el dinero o si se lo devuelven al remitente. A estas alturas, ya me da igual cuál de las dos cosas ocurra: simplemente quiero que el dinero aparezca y que esta situación termine.

About a week ago Sendnow told me that they were waiting for a review before they sent me a refund for a double payment. The next day they told me that they did the review and the payment provider identified the problem as a glitch in their software that made double payment requests and said they were considering a refund for me. My question is how long is it going to take for them to give me a refund? It's around 3 weeks since they took a double payment from my account. Will I get a refund this month? This year? This century?

UPD! Обновление от 28 августа.

Перевод в итоге был завершён, и деньги я получила 26 августа.

SendNOW сообщили, что первоначальная транзакция была отменена, а средства отправлены через другой канал. Также компания пояснила, что больше не сотрудничает с каналом, через который изначально проводился перевод, из-за слишком долгой обработки операций.

Хочу отметить, что в итоге вопрос был решён, и за это спасибо.

При этом перевод занял значительно больше заявленного срока, а в процессе ожидания долго не было конкретной информации о сроках завершения операции, поэтому мне пришлось неоднократно обращаться в поддержку.

Обновляю отзыв, чтобы он отражал итог ситуации: деньги получены, проблема решена, хотя сам процесс занял заметно больше времени, чем ожидалось.

================================
UPD! Обновление от 21 августа

Сегодня уже 21 августа, а ситуация по-прежнему не решена.

Перевод не завершён, деньги мне не возвращены. В поддержке продолжают сообщать, что платёж находится «в обработке у провайдера», при этом никакого конкретного срока завершения операции SendNOW назвать не может.

Это особенно странно на фоне того, что на сайте компании указан срок обработки до 3 дней. Этот срок уже давно прошёл.

Я неоднократно просила сначала завершить перевод, а затем, когда стало очевидно, что проблема не решается, потребовала отменить операцию и вернуть мне деньги. В ответ я снова получаю только просьбы ждать.

На данный момент SendNOW фактически не может сообщить:

* когда будет завершён перевод;
* когда мне вернут деньги;
* сколько ещё может продолжаться эта «обработка».

Мне также сообщили, что отменить операцию и оформить возврат невозможно до получения некоего «окончательного статуса» от платёжного провайдера. При этом срок получения этого статуса неизвестен.

То есть деньги списаны, услуга не оказана, возврат не произведён, а клиенту предлагается ждать неопределённое количество времени.

===============================
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 19 АВГУСТА

Во-первых, меня об этом не проинформировали. В чате поддержки мне не сообщили, что средства не поступили вашему платёжному провайдеру.

Во-вторых, что именно это означает для меня как для клиента? Если деньги не поступили вашему платёжному провайдеру, где сейчас находятся мои средства и кто несёт ответственность за их возврат?

И, главное, когда именно я получу свои деньги обратно?

Пожалуйста, дайте конкретный ответ, а не очередную просьбу подождать.

===============================
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 19 АВГУСТА: ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ

17 августа после моего отзыва SendNOW публично сообщили, что по моему переводу уже назначен специалист, и попросили повторно обратиться в поддержку.

Я писала в поддержку и 18, и 19 августа, однако никакой конкретной информации о сроках решения вопроса так и не получила. Ответ по-прежнему сводится к тому, что нужно ждать.

Евро до сих пор не поступили.

До сегодняшнего дня я просила завершить перевод. Поскольку вопрос так и не был решён, 19 августа я впервые потребовала отменить операцию и вернуть мне рубли.

На данный момент ситуация остаётся прежней: перевод не выполнен, деньги не возвращены, конкретных сроков нет.

================================

Я отправила перевод утром 14 августа. На сайте SendNOW указан максимальный срок до трёх дней, однако деньги до сих пор не поступили получателю.

За это время сотрудники поддержки дали несколько разных объяснений: высокая нагрузка, ожидание пополнения счёта компании, выходные в европейских банках, а затем возможные технические проблемы у банка. При этом мне не сообщили, какой именно банк обрабатывает перевод, и не предоставили подтверждение отправки, дату и время платежа или идентификатор транзакции.

Я несколько раз просила передать обращение в платёжный отдел и назвать конкретный срок зачисления, но получала только просьбы продолжать ждать. В итоге я не знаю, где находятся мои деньги и когда перевод будет выполнен.

Крайне неприятный опыт. Не рекомендую использовать этот сервис для срочных переводов.

Благодарю за хороший сервис.

You are the best! The transfer was delivered in a few seconds! ❤️

ich hatte eine doppelbuchung auf meiner kreditkarte bemerkt was mich verwunderte. der support war mir aber sehr behilflich das ganze zu entschlüsseln. es musste einiges im hintergrund geprüft werden.... zum schluss wurde der fehler gefunden und behoben so das die doppel abbuchung wieder zurücküberwiesen wurde.
vielen dank an das top support team das sich hier top um dieses thema angenommen hat.
für mich ist SendNOW eine top plattform.

Great service

I made a mistake and transferred the wrong currency to the recipient's country. However, the SendNow support team contacted me immediately and helped me correct the currency so the transfer could be completed successfully. The support was outstanding—many, many thanks!

Tack att ni finns i det svåra tiden! Tacksam att kan hjälpa min mamman som bor kvar i ryssland. Tack för Bra support och möjligheten att kunna göra överföringar. Pengar kommer fram inom några minuter.

Impossible de faire des transferts avec les cryptomonnaies, la procédure est beaucoup trop compliquée, résultat : j'ai perdu l'équivalent de 300 Euros

Llevo desde hace un año usando el servicio de Send NOW y estou super contenta con el servicio y la rapidez que se envia dinero a Rusia. Servicio un 10

Amazing support. Especially, Mr. Kirill.