Amazon Arvostelua 

Sono un utente Amazon Prime da molti anni e ormai utilizzo questo sito per acquistare ogni tipo di prodotto: di elettronica, per la casa, per l'auto, per la persona, per animali, ecc... I prezzi a volte sono molto competitivi e si risparmia parecchio rispetto ad altri negozi online o fisici, altre volte invece i prezzi sono leggermente più alti rispetto alla concorrenza ma basta aspettare sconti o offerte per acquistarli al giusto prezzo.
In questi anni inoltre mi è capitato di dover contattare l'assistenza tramite chat, per vari problemi relativi ad acquisti, resi o altro e ogni volta hanno risposto in modo estremamente rapido ed efficiente, risolvendo subito il problema.

Se devo consigliare un sito per acquistare online non posso che nominare Amazon, ritengo infatti sia assolutamente affidabile, sicuro e con un servizio post vendita eccezionale. Altra nota di merito va sicuramente al corriere di Amazon Prime, che nella mia zona ha sempre consegnato i pacchi in perfette condizioni ed in modo estremamente rapido (consegne entro 24 ore). Se tutti i corrieri fossero cosi non ci sarebbero più problemi!

Negli scorsi giorni mia moglie ha postato dal suo account Amazon il feedback qui si seguito riportato, ma nonostante che nel messaggio non erano presenti frasi offensive o scurrili, il sistema esperto di Amazon l’ha censurato.
>>> Questo modus operandi di Amazon, è degno solamente negli stati con regimi totalitari.

Ecco il messaggio postato sulla piattaforma Amazon e mai pubblicato:

“Pessima esperienza nella consegna dell’oggetto da parte di Poste Italiane. Difatti il postino, al momento della consegna, non ha suonato il campanello del citofono di casa (io e mio marito eravamo nella nostra abitazione) ma ha preferito lanciare letteralmente la busta contenente l’oggetto (fragile) all’interno del condominio, tutto questo scavalcando il cancello alto più di due metri e facendo cadere il sopracitato oggetto sulla pavimentazione in beole!
Questa azione scellerata è stata casualmente vista da una nostra vicina di casa.
A causa della caduta al suolo in seguito al lancio, l’imballo esterno dell’oggetto è stato massacrato e una delle due casse risulta ammaccata e ora presenta un funzionamento discontinuo.
Mio marito che era un assiduo cliente, ora non acquista più nulla da questa piattaforma a causa dei noti problemi delle consegne e la qualità dei prodotti del Marketplace. Inoltre i prezzi di vendita di Amazon non sono più competitivi rispetto ad altri dealer(s)”

Ho ordinato due filtri per l'acqua a distanza di alcuni giorni. A distanza di 5 giorni dalla prevista consegna, e nonostante contatti con corrieri e due telefonate ad Amazon (con relative assicurazioni di pronta consegna), scopro dal mio account che "si è verificato un problema", e non riceverò nessuno dei due. Interessante l'invito a comprarli di nuovo...Stanno letteralmente perdendo i pezzi ? No comment.

Non avrei mai pensato di dare 1 ad amazon. E metto 1 solo perché non posso mettere 0. Aperta e chiusa parentesi compro su Amazon la qualunque...ma davvero invito a non usufruire del servizio riparazione. È una presa in giro. Ho mandato un prodotto in assistenza di cui evidentemente si sono perse le tracce. Inizialmente entro 15 gg lavorativi avrei dovuto avere riparazione/rimborso del prodotto. I giorni sono poi diventati 20 e ora 25...ci sarà mai una fine? Mai più manderò un prodotto in assistenza Amazon davvero pessima gestione.

Allucinante sono più volte che il corriere Amazon prova a consegnare il pacco in un punto ritiro( un negozio quindi ha degli orari di apertura e chiusura) in orari di chiusura e mi arriva la mail con scritto tentativo di consegna non riuscito. Certo se è chiuso che cavolo passa in orari di chiusura…..( SEMPRE SE È REALMENTE PASSATO HO FORTI DUBBI VISTO CHE CI ABITO DAVANTI E OGNI VOLTA CHE È SUCCESSO NON HO MAI VISTO IL FURGONE DEL CORRIERE)… Credo che non comprerò più nulla mi hanno rotto i………… RIDICOLI

Non è più quella di anni fa...i prezzi sono identici a un supermercato..valeva la pena fino al 2018..ora uguale..scendi in città e compro uguale tutto..e restituisci se non ok..

Contattarli è un incubo. Anche la politica dei resi è opaca: il reso gratuito è garantito solo per gli articoli Amazon. Non viene spiegato, ma negli altri casi anche la specificazione "Reso Gratuito" può comportare il reso a proprie spese, e senza la certezza del rimborso della spedizione. A me è capitato

DOPO ANNI CHE COMPRO MI SONO RESO CONTO CHE NON POSSO PIU' FARNE A MENO , TROVO OGNI COSA CHE MI SALTA IN MENTE , ORDINO OGGI ED ARRIVA DOMANI , LA PIU' GRANDE COMODITA' CHE SI POSSA AVERE A PORTATA DI CLICK . UNICI E PROFESSIONALI !

Un' azienda destinata a sparire nonostante le chiacchiere, sono ciarlatani che presto falliranno perché ci saranno concorrenti più seri per fortuna!!!! Fanno pure perdere tempo per essere giustamente rimborsati. Ritorniamo nei negozi che forse loro le tasse le pagano e non si "prendono" i tuoi soldi.

Massima professionalità e massimo assortimento di articoli

Ho comprato un misurino graduato in vetro e dopo un po’ di tempo le tacche si sono scolorite. Ho chiesto al venditore l’indirizzo per il reso ed il rimborso. Non ho mai ricevuto né l’indirizzo e né il rimborso. Ho anche contattato Amazon per richiedere un supporto ma senza successo. Se comprate un prodotto che non è venduto direttamente da Amazon la garanzia di 2 anni non esiste.

L'assistenza è passata dalla migliore sul mercato ad un vero e proprio incubo: nessuno in chat o telefonicamente parla più italiano. Hanno perso due resi di valore, con spedizione gestita da Amazon, e l'unica cosa che ricevo sono messaggi copia-incollati senza senso da persone che chiaramente non capiscono cosa sto dicendo.

Hanno sempre i prezzi più cari, a meno che non prendi le offerte.
Ti devi fare prime per avere dei tempi di spedizione decenti.
Vendono gli stessi ogggetti che da altri e-shop puoi acquistare per prezzi molto più convenienti.

ELIMINATO PER SEMPRE.
Sconsigliato

Sono da anni una cliente assidua di Amazon ma devo dire che il loro servizio clienti è nettamente peggiorato.
Invio degli auricolari, acquistati in Warehouse, in riparazione. Il dispositivo funziona ma la batteria non regge molto.
Passano diverse settimane e non ricevo alcun aggiornamento sullo stato della riparazione. Faccio diverse segnalazioni e mi dicono di attendere i 25 giorni lavorativi. Una volta trascorsi e non avendo avuto ancora una volta alcuna comunicazione, contatto il servizio clienti che apre una segnalazione presso il fantomatico "dipartimento competente". L'operatrice mi assicura che in caso di smarrimento mi verrà data la possibilità di acquistare lo stesso modello (o il più vicino possibile, se non più disponibile) e che mi verrà rimborsata la differenza di prezzo (ho screenshot della conversazione).
Il dipartimento mi ricontatta dopo due giorni per propormi il rimborso oppure l'attesa di riparazione, smentendo la possibilità dell'acquisto di un nuovo dispositivo sostitutivo. Scelgo di attendere la riparazione ma dopo due giorni mi viene comunicato che il dispositivo non è riparabile e che mi è stato fatto il rimborso (mai richiesto né accettato). Li ricontatto allora per chiedere di riavere indietro gli auricolari e mi rivelano la verità (finalmente!): il dispositivo è stato smarrito.
La cosa più ingiusta, oltre alla totale assenza di comunicazioni oneste e spontanee, è che di fatto sono stata privata di un dispositivo ancora funzionante, preso a un prezzo promozionale, costringendomi ora all'acquisto di nuovi auricolari che mi costerebbero almeno il doppio.

In data 06/03/2024 nell'accedere al mio account Amazon ho trovato un ordine di 50.49 euro (presi dai buoni amazon associati al mio account) inserito e diretto a Verona o provincia in favore di un utente dal nome straniero. Ho subito contattato il servizio Amazon per sottolineare che si trattava di un ordine non fatto da me e ho cercato di far cancellare l'ordine dall'operatore non essendoci riuscita io. La persona con cui ho parlato mi ha detto che non era possibile annullare l'ordine e mi ha consigliato di cancellare l'indirizzo aggiunto a mia insaputa per la consegna. Il giorno seguente ho provato ad accedere di nuovo al mio account amazon ma ogni volta mi compariva la scritta "account inesistente". Ho di nuovo preso contatti col servizio clienti per chiedere spiegazioni e ho scoperto che il mio account risultava associato ad un indirizzo email a me sconosciuto. A quel punto ho chiesto di fare qualcosa per recuperare il mio account e il saldo buoni del valore di 195,09, di bloccare il profilo per le dovute verifiche e di darmi il tempo di fare denuncia per l'accaduto. In data 08/03/2024 ho fatto denuncia dell'accaduto ma parlando ancora col servizio clienti ho scoperto che il suddetto profilo è ancora attivo mentre io sono ancora in attesa di sapere che fine hanno fatto i buoni amazon presenti sul mio account e quando potrò riavere account e saldo buoni. Mi chiedo come sia possibile che pur vedendo una tale anomalia, io sia in attesa e il truffatore stia spendendo il mio saldo. C'è persino una denuncia ai Carabinieri e ad oggi non ho alcuna notizia da Amazon!!! Richiedo urgentemente il recupero dell'account con il saldo integro dei buoni amazon.
In data 10/03/2024 ho fatto un integrazione della denuncia sporta in data 08/03/2024 in quanto pur avendo recuperato l'account Amazon, ho scoperto che nelle giornate del 6 e 7 Marzo il saldo dei buoni (195,09) era stato usato totalmente dai truffatori per tre operazioni di acquisto dirette a Villafranca di Verona con punto di ritiro Amazon Locker-Alderico Eni Station Pv. 13833 Via Postumia 55/A Nord Est Villafranca di Verona, VR 37069. Ad oggi vedo dall'account che solo una parte del saldo buoni acquisto è stato restituito, mentre manca ancora la parte più cospicua di 125,00 euro. Ricevo delle comunicazioni email standard sulla questione, ma il tempo passa. Richiedo quindi presto il saldo integro dei buoni amazon.
Ormai siamo al 15 marzo e ancora non ho ricevuto indietro la somma di 125.00 euro in buoni amazon, nonostante ci sia una denuncia che attesta l'appropriazione indebita da parte di truffatori. Mi rispondete senza inviare email preconfezionate!

Ho acquistato su Amazon, ma a causa di una serie di circostanze sono rimasto estremamente insoddisfatto.
Dopo aver deciso di esternare il mio disappunto, in modo molto educato, ho ricevuto una mail da parte di Amazon dove dice che non pubblicheranno la mia recensione.
Un inganno per i clienti, che non devono sapere l’insoddisfazione che altri possono aver avuto riguardo un determinato prodotto e venditore.

Dopo avere fatto 5-6 reclami nell'ultimo anno sempre sui corrieri Amazon che non seguono le istruzioni e neanche bussano, lasciano i pacchi in mezzo alla strada senza cura. Posso dire da cliente storico che il servizio Amazon è assolutamente peggiorato sulla qualità e sui prezzi aumentati rispetto a prima. Call center che sono dispiaciuti ma che non servono a nulla. Ho iniziato ad acquistare in altre piattaforme più professionali

Recensioni finte, assistenza sempre più complessa, procedure sempre piu difficili e sempre piu cari di chiunque.

Non si curano dei problemi che nascono tra venditore cliente.io non ho mai ricevuto l articolo non ho neppure ricevuto una copia di consegna verso un indirizzo sbagliato. MORALE DELLA FAVOLA .I VENDITORI NON SPEDISCONO E AMAZON LI COPRE LE SPALLE.

Levo una stella solo per segnalare che nonostante il catalogo vastissimo, la scelta la logistica interna e il servizio clienti di prim'ordine SE un fallito al volante di un furgone SDA decide che non ti vuole consegnare la merce la merce non ti arriva.
Lavorate sull'ultimo miglio, fatevi una logistica vostra.
Ciao