Selfservicerepair Arvostelua 

Ich habe dort ein Akku für ein iPhone 12 gekauft, weil meins nur noch auf 75% war und ich unbedingt eine Originalakku (meine Frau wollte nicht dass die Bude abbrennt) haben.
Das gelieferte Akku war laut aufgedrucktem Datum schon über ein Jahr alt und war komplett leer. Das darf schon mal nicht sein!
Wird auch beim Laden wie das alte ziemlich heiß und ist m.E. auch schnell leer. Wird im IOS aber als Original und 100% angegeben.
Ich denke dass ich mit einem Noname besser gefahren wäre, zumal das -Appleakku nach Gutschrift fürs alte ca. 50€ gekostet hatte.
Nach Chat mit dem Shop wurde mir ein Austausch angeboten, aber ich wollte das IPhone nicht nochmal auseinander reißen, zumal ich eine neue Klebedichtung verbaut hatte.
Den zweiten Stern gibt es für die schnelle und unkomplizierte Gutschrift für das Altakku.

Alles super

Das einzige was hier zu bekommen ist, sind Originalteile.

Weder Service noch Kulanz bei einer sicherlich absichtlich so kurz kalkulierten Rückgabezeit von 18! Tagen? und absoluter Kulanzlosigkeit. Das ist aber sicherlich Firmenpolitik, um mit den zusätzlich eingenommen Geldern den Umsatz zu steigern. Es gibt keine Erklärung, warum der Umtausch nicht auch 6 Wochen später noch stattfinden kann. Hier wird ganz klar abgezockt. Lieber auf iFixit oder anderen seriöseren Händlern bestellen. Hier die Finger von lassen. Apple werde ich den Fall ebenfalls schildern und davon abraten, diesen Dienstleister weiter zu beauftragen. Obwohl sie das wahrscheinlich wenig anheben wird, wenn es nur einer schreibt.

Leider wird nur mit UPS versendet.
Einer der schlechtesten Paketzusteller Deutschlands!
Es wurde 2 mal versucht zuzustellen.
Allerdings muss ich dafür zuhause sein und unterschreiben.
Um das Paket an einen Abholort zu liefern, muss ich bei ups extra zahlen.
Was ich bei bereits gezahlten Versandkosten, nicht einsehe!
Auf die Nachfrage ob Sie mit dhl versenden könnten, bekam ich lediglich eine copy, paste Antwort, dass sie nur mit ups ground versenden.
Glaubt mir, die wissen dass das Schlecht läuft.
Es juckt sie nur einfach nicht!

Zum zweiten Mal einen Akku bestellt, weil beim ersten alles in Ordnung war. Alles richtig und zeitnah angekommen.
Aufgrund begrenzter Zeit habe ich den Akku etwas später ausgetauscht und trat meinen Urlaub an. Einige Tage nach der Ankunft wollte ich den ersetzten Akku zurückgeben und musste feststellen, dass plötzlich aus der Luft gegriffene 18 Tage als Frist stehen und ich EINEN Tag drüber bin. Der Kundensupport lehnt die Gutschrift ab.

Wie gesagt, Produkte in Ordnung, Kundenservice überhaupt nicht kulant.
Für den Preis ohne Gutschrift und meine Arbeitszeit hätte ich es in einem Shop ersetzen lassen.

Unglaublich,habe einen neuen Accu Bestellt und einen Dichtungsatz dazu.
Leider konnte der Dichtungssatz momentan nicht geliefert werden als warten auf Lieferrung....
Tja Pech gehabt der Dichtungssatz wurde aus der Bestellung Storniert ohne Info aber ich warte ja immer noch drauf....
Schliesslich bei einen anderen Lieferranten fündig geworden Accu eingebautund alles gut.
dann Accu für die Rückerstattung angemeldet aber prommt bei Apple abgelehnt,nach 18 Tagen nicht mehr möglich ! :(
So eine Vorgehensweise geht einfach nicht und verdient vom Self Service eine glatte 6- !!!!!!!!!!
Nie wieder Apple Self Service !

Batterij iPhone 13 Pro besteld voor 102€. Zou 51€ terug krijgen na terugsturen oude accu. Op zich al een vreemde constructie, maar omdat het via officiële Apple kanaal lijkt te gaan, toch vertrouwd.

Product ontvangen. Goed verdiept en reparatie uitgevoerd zodra ik tijd had. Nu terugsturen voor geld terug, maar zeggen ze opeens dat er maar 18dagen voor staat. Staat NERGENS aangegeven tijdens bestelproces. Wat is dit voor belachelijk verdienmodel???

Boze mail gestuurd maar daar zal ik waarschijnlijk geen antwoord op krijgen, aangezien ze alles zogenaamd geautomatiseerd hebben.

Mocht iemand een telefoonnummer hebben, dan ga ik ze een terug stalken als dit niet opgelost wordt.

Wat een treurige bende.

dieses service ist ein komplettes "feigenblatt" von apple um kritiker zu beruhigen, das apple eh was für reparaturen tut. dort zu bestellen ist wie im alten russland. die bestellungen dauern mehrer wochen! meine letzte bestellung wurde nach 45 woche einfach storniert. keine info - kein email - kein nix... bezahlt hatte ich die bestellung natürlich sofort - nun muss ich dem geld hinterherlaufen um es zurück zu bekommen. es ist eine absolute frechheit, wie hier mit "kunden" umgegangen wird.

Das Paket wurde nach 4 Tagen verschickt, und zwar mit dem schlechtesten Unternehmen, das es in Deutschland gibt: UPS. Sie behaupten, sie hätten zweimal versucht, das Paket zuzustellen, aber das war nie der Fall. Ich war jeden Tag zu Hause, und sie sind nicht einmal bis zu meiner Haustür gekommen. Der Kundenservice ist ein absoluter Reinfall. Halten Sie sich von diesem Shop fern. Zu Ihrer Sicherheit sollten Sie immer mit PayPal bezahlen, damit Sie sicher sein können, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, denn sonst werden Sie nichts erhalten.

Der Service dieses Unternehmens ist äußerst mangelhaft. Es ist zu empfehlen, von Geschäften mit diesem Unternehmen abzusehen. Obwohl es sich als Anbieter von Samsung-Bauteilen vermarktet, verkauft es ausschließlich Apple-Bauteile. Nach der Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten und willkürliche Ausgangspunkte für die Berechnung von Lieferzeiten festgelegt, um Rückerstattungen zu verweigern oder die Gewährleistung für eigene Produkte zu entziehen. Dieses Unternehmen ist in der Regel ineffektiv. Obwohl es in Deutschland gemeldet ist, wird weder Deutsch gesprochen noch die im Internet hinterlegte Telefonnummer verwendet. Die Verbraucherzentrale ist bereits über diese Angelegenheit informiert und hat das Unternehmen unter Beobachtung gestellt. Auch der Bürgermeister der Stadt und die Polizei sind eingeschaltet. Es wird dringend davon abgeraten, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu tätigen.

Noch nie so ein Service erlebt. Katastrophe!

genuine apple spare parts delivered quickly and at a low cost. I'm very satisfied!

Ich war von den negativen Bewertungen ebenfalls überrascht. Ich selbst habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. Zu unterschiedlichen Zeitpunkten habe ich Batterien für das iPhone 13 bestellt – sie wurden sehr schnell geliefert und vom Smartphone als Originalteile erkannt.

Der Kundenservice antwortet zügig und die Mitarbeitenden sind sehr bemüht, für jedes Problem eine Lösung zu finden. Ich persönlich würde jederzeit wieder hier bestellen.

In einigen Bewertungen habe ich gelesen, dass Pakete verloren gegangen seien – dafür ist jedoch das Versandunternehmen verantwortlich und nicht der Anbieter der Akkus.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich zuerst erschrocken war, als ich meine Bestellung aufgegeben und anschließend die Bewertungen hier gelesen habe. Die Bestellung war bereits gemacht, also dachte ich: Pech, wenn es nicht klappt. Allerdings musste ich feststellen, dass alles einwandfrei funktioniert hat.

Bestellt habe ich eine Batterie für ein iPhone 11. Die Lieferung erfolgte in weniger als fünf Tagen. Leider war ich nicht in der Lage, das Handy selbst zu öffnen, um die Batterie zu wechseln. Daher habe ich eine Rücksendung angefordert. Die Antwort kam sofort und die Rücksendung ist gestern beim Anbieter eingetroffen. Heute habe ich bereits mein Geld zurückerstattet bekommen.

Ich kann verstehen, dass einige Kommentare hier negativ sind – das lässt sich durch die unterschiedlichen Erfahrungen erklären, die man machen kann. Ich persönlich kann die Website und den Anbieter weiterempfehlen.

Akku für Iphone 13 Pro bestellt - und auch gut angekommen (Glück gehabt lt. den anderen Bewertungen hier)
Da ich privat einiges um die Uhren hatte, bin ich erst ~25 Tage später dazu gekommen das Iphone zu zerlegen und den Akku zu wechseln.
Nun wollte ich den alten Akku für die Gutschrift zurücksenden: Geht leider nicht - nur innerhalb 18 Tage nach Erhalt. Ernsthaft ?!! Fast 50€ „futsch“ wegen dieser KOMPLETT SINNLOSEN Regelung.
Ist mMn. einfach nur Betrug :/

Katastrophal

Empfehlung mann niemals hier angucken nicht bestellen.

Hab von hier akku für iPhone 14 Pro bestellt kam nie , mit UPS zugestellt woanders. Paket verloren . Ich muss alleine warten und schreiben 10 Emails
aber leider ohne Erfolg. FINGER WEG

Am 10.08.2025 Ersatzteile (Display, Akku, Zubehör) im Wert von ca. 520 EUR für ein iPhone 15 Pro bestellt.

Am 13.08. via UPS in der Zustellung. Soweit so gut. Leider nimmt es dann aber seinen Lauf... UPS hat das Paket nicht zugestellt, verloren und eine interne Untersuchung gestartet. Negativ. Das Paket ist weg. Unauffindbar. Von UPS bestätigt.

Heute, am 10.09.2025 - also vier Wochen (!) nach Bestellung immer noch keine Teile, kein Geld zurück, keine Ersatzlieferung etc.!

Fragen im Chat werden beantwortet aber man wird ständig mit "sie müssen warten", "wir haben es eskaliert" und "wir leiten es an unseren Manager weiter" vertröstet bzw. hingehalten.

Hingehalten trifft es hier wohl eher!!!

Der Service von Selfservicerepair.eu ist unterirdisch und absolut nicht zu empfehlen. Das interne Problem mit dem eigenen Versanddienstleister UPS wird auf dem Rücken des Kunden ausgetragen. Ich soll mich noch 6-8 weitere Wochen (!) gedulden, so lange würde der Regressanspruch bei UPS dauern und erst dann, kann man eine Ersatzlieferung veranlassen... Anstatt eine Ersatzlieferung an den Kunden zu schicken und alles weitere im Hintergrund zu klären, wird man als Kunde mit reingezogen und muss sich bei UPS auch noch selber darum kümmern weil von Seiten selfservicerepair.eu nichts passiert!

OHNE WORTE!!!

Den PayPal Käuferschutz habe ich bereits eingeschaltet. Sowas habe ich noch nicht erlebt, mit keinem Dienstleister und keinem Verkäufer.

Meine Empfehlung: Finger weg! Sucht den Weg in den Store wer auf original Ersatzteile wert legt.

Ich werde hier in Zukunft definitiv keine weitere Bestellung tätigen und mich von dem "Recycling-Gedanken" verabschieden... Schade.


(Möglicherweise mag es sich hier auch um einen Einzelfall handeln, dennoch darf so etwas nicht auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden!)

# Paket weg
# Geld weg
# Keine Ersatzlieferung
# Schlechter Service...
# Finger weg!

Am 19. August bestellt, eine Woche später in der Schweiz erhalten. Ich kann die 1-Stern-Bewertungen nicht nachvollziehen, ist nicht Amazon. Ich habe dafür originale Teile erhalten. Ich habe mich darauf eingestellt, dass ich die gebrauchten Akkus zurücksenden muss, musste dann im Chat aber nur bestätigen, dass ich sie korrekt entsorgt habe. Die Rückerstattung für die Gutschrift der gebrauchten Akkus war schnell. Negativ werte ich, dass mir im Portal eine falsche Sendungsnummer angezeigt wurde und ich so dachte, dass die Bestellung noch gar nicht unterwegs ist.

Jeg har nu ventet over 6 måneder på tilbagebetaling af moms, selvom der fra start blev lovet en behandlingstid på 3 måneder. Jeg har fulgt op flere gange, men får hver gang den samme undskyldning uden konkrete svar eller handling. Det virker uprofessionelt og frustrerende, når man som kunde bliver holdt hen så længe.

Ich kann jedem davon nur abraten!

Die Lieferzeiten sind wahnsinnig lange!

900 Euro MacBook Pro 16“ Display nach 6 Monaten defekt (Streifen, Flackern, optisch wie neu, keine fremdeinwirkung). Support sagt: Pech gehabt.

Garantie ? 90 Tage
Von der Gesetzlichen Gewährleistung haben die noch nie etwas gehört.

Support/Chat/Mail allesamt nur Standard Antworten aus Indien.