Selectra Arvostelua 

Je reproche surtout à Selectra un manque de transparence répété dans leurs offres groupées d’électricité (deux fois par an). À chaque campagne, même problème : le mail annonce un tarif de “-...%” sur le tarif hors taxe de référence (TRV), avec les boutons “découvrir l’offre” ou “souscrire”. Mais quand on clique sur “découvrir l’offre”, on arrive directement sur la page de souscription du fournisseur (Primeo cette fois), sans accès au détail du contrat : pas de prix du kWh, pas de prix d’abonnement, juste “offre fixe -20%”. Et pour obtenir les informations précises, il faut déjà donner son PDL…
Dans quel monde accepte-t-on de signer un contrat sans avoir les tarifs précis sous les yeux ?

J’avais déjà signalé exactement ce problème lors de l’offre précédente, il y a plusieurs mois, avec un mail argumenté et détaillé envoyé à leur service (preuve à l’appui). Résultat : aucune réponse. Et pire encore : aucun changement de pratiques, puisque l’offre groupée reçue cette semaine fonctionne de la même manière. Cela prouve que Selectra se fiche totalement des retours clients et persiste volontairement dans l’opacité.

Pour un site censé comparer les offres et défendre la transparence ainsi que le pouvoir d’achat des Français, c’est inacceptable. Cette méthode profite surtout à Selectra, qui touche une commission, et pousse à souscrire vite sans réelle visibilité. Franchement, ça frôle la malhonnêteté.

Et pour couronner le tout, j’ai tenté d’appeler leur service client comme proposé dans l’offre : dès que j’ai demandé simplement la fiche tarifaire détaillée par mail, on m’a raccroché au nez. SCANDALEUX !

Un excellent conseiller ! Très aimable et professionnel, il prend vraiment le temps d’écouter et de répondre à toutes les questions. Ses conseils sont clairs et précis, et il est très minutieux dans les moindres détails. On sent qu’il maîtrise parfaitement son domaine et qu’il a à cœur de bien accompagner

Prestataire qui vend des contrats chez des opérateurs de téléphonie mobile, boxes, internet etc., et qui profite de l'appel téléphonique pour faire de la vente de contrats d'assistance, la promotion de migration vers des fournisseurs d'électricité, de fournisseurs d'énergie, d'assurances en tout genre. Si vous dites "oui" à une question posée par l'opérateur, vous voilà de suite souscripteur d'un contrat. Et plus possible de le résilier. Pire, par la suite : appels incessants et avalanche de mails pour essayer de tout vous vendre. Quand je vois la note sur trust pilot je n'ai pas l'impression d'avoir eu affaire à la même société. Un conseil : ne les contactez jamais

Contact honnête, serviable et courtois.

Impossible de souscrire via le site de PRIMEO, je veux quitter EDF TEMPO car le tarif a été massacré par la CRE, je vais payer 60 € de plus par an chez PRIMEO, leur site n’a pas prévu le cas et ne me propose pas d’offre…, Du coup, souscription via SELECTRA. SELECTRA : A mince, je ne peux pas prendre en compte votre code de parrainage, appelez-les demain pour qu’ils prennent en compte votre code de parrainage. PRIMEO : Le code de parrainage c’est uniquement à la souscription je ne peux pas prendre en compte votre code de parrainage :-(

Malgré une erreur de la part de notre agence, Selectra à su prendre en charge la situation rapidement, et professionnellement.

Accueil très aimable, renseignements très clairs et précis, investissement total du conseiller (Julien). En deux temps trois mouvements toutes les démarches étaient effectuées. Service impressionnant de professionnalisme !

Vraiment très bien. Sourire et professionnalisme et politesse merci issam

J’appelle pour un simple renseignement au niveau du chèque, énergie et la personne que j’ai au téléphone m’oblige à acheter des Assurance ou alors à changer de contrat pour soi-disant économiser de l’argent alors que c’est juste pour qu’ils prennent leur prime car tout le monde le sait Ils sont payés à la prime et oblige par la force les gens à souscrire à des assurances ou alors à changer de contrat et quand tu refuses toujours pourquoi comment et pourquoi si pourquoi ça obligé de lui raccrocher au nez . Je ne recommande pas ses services. Ce sont juste des escrocs des voleurs qui sont derrière le site SELECTRA ce service ne devrait pas exister
Et pour information aux personnes qui travaillent là-bas, la vente forcée est interdit
Attention à vous quand vous appelez des gens vont tout faire pour vous arnaquer et vous forcer à souscrire à pleins d’offre en vous faisant croire que vous allez économisé

Merci à Mehdi et Tanguy pour leur prestation respective. Ils ont été très efficaces et surtout patients.
Excellente expérience.
À bientôt pour d’autres prestations.

Service à l'écoute. Beaucoup de propositions mais sans insistance. Vous pouvez valider ce qui vous convient selon votre besoin

coneiller très compétent qui a pris son temps et bien compris mes problèmes

Super expérience avec Juliette via l’agence ORPI ! Très gentille, à l’écoute et hyper réactive, elle a géré toutes les démarches pour ma location avec efficacité. Elle a vraiment à cœur de nous trouver les meilleures offres, ce qui nous a permis de gagner beaucoup de temps. Je recommande à 100 % !

Très pro, très clair et personnalisé

It gives me great please to write about our experience in working with Mr. Jose Martinez to set up our French utilities and services.
From the very beginning he was extremely pleasant, understanding and patient. He was very flexible and never gave up and looked for alternative options. He is very punctual and follows through on promises. I can honestly recommend him without any reservations.
Thank you Mr. Martinez

Juliette de l’agence de conciergerie à été d’une grande gentillesse et d’une efficacité exceptionnelle.
En quelques minutes nous avons pu réaliser plusieurs demarches administratives qui, sans elle aurait été une véritable épreuve.
Merci.

parfait nous fait gagner du temps nous communique les tarifs intéressant chez plusieurs opérateurs

J’ai appelé uniquement pour avoir un renseignement. C’est à peine si la personne m’a dit bonjour au téléphone. La personne a tenté de me forcer de souscrire un nouveau contrat d’électricité alors que j’avais bien précisé ne vouloir que des informations. Cette dernière m’a crié dessus à plusieurs reprise pour « m’expliquer » qu’il n’y avait pas d’engagement dans les contrats d’électricité en France et que je n’avais qu’à regarder sur chatgpt. Elle m’a également hurlé au téléphone parce que je lui ai indiqué vouloir réfléchir. Lorsque j’ai répondu négativement à sa demande de rappel, elle m’a raccroché au nez.
Je ne vous recommande absolument pas cette entreprise. J’ai après appelé Hello watt qui est très professionnel, ils prennent le temps de tout vous expliquer et surtout ne vous force en rien à la souscription de quelconque contrat.

Le conseiller s'est montré très compétent et très réactif, la souscription de mon abonnement a été parfaitement gérée, de plus j'ai obtenu des réponses claires à toutes mes questions.