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Saanut 5/5 tähteä

Dysfonctionnements du dispositif montre chute résolus par un para métrage adapté dont un majeur ne pouvant pas appeler la montre. Rémi a été d’une aide indispensable et a répondu de façon exhaustive.... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Le service support a été très compréhensif, il nous a permis de disposer du dispositif de médaillon en temps et en heure dans un timing très contraint. Nous sommes très contents de cet achat, ma mam... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

nouveau modèle de détecteur acheté il y a une semaine et reçu le 28 janvier. Installation facile et a fonctionné normalement. Dès le lendemain fonctionnement totalement aléatoire. Et depuis ce jour,... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Depuis que ma mère porte cette alarme de chute nous sommes beaucoup plus tranquille car elle peut rester autonome sans nous inquiéter. De plus si il arrive quoi que ce soit nous sommes averti directem... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kotiapu

Yrityksen kirjoittama

Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.


Yhteystiedot

4,2

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

241 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

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Saanut 5/5 tähteä

J'ai acheté la montre Sécure Senior…

J'ai acheté la montre Sécure Senior pour mon père de 88 ans.
J'en suis très content, il la porte en permanence contrairement aux autres dispositifs qui restaient dans un tiroir et elle fonctionne très bien. Je me sens beaucoup plus rassuré.
Il serait vraiment top qu'elle soit compatible avec les systèmes de surveillance agréés par les hepad à domicile de type Mamili ou autre....

5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Tres bon appareil

Tres bon appareil. Fonctionne tres bien. La personne agée appuie sur sos et cela envoit direct un sms et appel aux contacts et on peut directement appeler l appareil sans que la personne agée ai besoin d appuyer. Nous avons ce systeme suite a une chute de notre mere qui ne pouvait plus se relever. Testé cela fonctionne tres bien. Nous sommes tranquillisé de savoir que si un probleme de suite nous pouvons reagir je conseille vivement. Benoit.

7. huhtikuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Parfait de la commande à la livraison

Bonjour.
Tout s’est parfaitement déroulé de la commande à la livraison. Y compris l’installation de la carte SIM par « Secure Senior « 
La montre est facile a utiliser.
Je recommande !

15. toukokuuta 2025
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Saanut 3/5 tähteä

Manque d'autonomie

Manque d'autonomie. La montre doit être rechargée toutes les nuits!
Fiabilité du détecteur de chutes faible. Il provoque une alerte même lorsque la personne ne tombe pas.
Par contre lorsqu'elle tombe, l'alerte ne fonctionne pas toujours, bine que j'ai augmenté la sensibilité aux chutes

24. toukokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Un dispositif SOS pour personnes âgées…

Un dispositif SOS pour personnes âgées sans abonnement très ingénieux pour un rapport qualité prix intéressant.
L'équipe du service après-vente est très réactive et ma mère et ma tante âgées toutes deux de près de 90 ans sont totalement rassurées et toute notre famille également.
Merci à toute l'équipe
Je recommande ce produit

2. toukokuuta 2025
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Saanut 3/5 tähteä

L'appareil ne fonctionne pas…

L'appareil ne fonctionne pas correctement au poignet (déclenchement intempestif, son du haut-parleur absorbé par le bras).
SMS envoyé en anglais!
En cas d'alerte, le système envoie un message à TOUS les contacts désignés même si le contact N°1 a répondu.

11. toukokuuta 2025
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Saanut 4/5 tähteä

Avis très favorable

Âgé de 91 ans et vivant seul, j'ai commandé cette montre connectée pour assurer ma sécurité en cas d'accident et pour rassurer mes enfants quelque soit l'endroit où je suis.
C'est une sorte de téléassistance familiale, peu onéreuse et efficace, qui demande cependant une certaine disponibilité de mes contacts.
J'ai créé sur WhatsApp un groupe de mes contacts pour les prévenir rapidement d'une fausse alerte.
Seul bémol en cours de réglage après un mois d'utilisation, l'extrême sensibilité de la détection de chute.
Les appels téléphoniques sur la montre sont très clairs.

10. toukokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

J'acheter un boîtier Secure-Senior

J'acheter un boîtier Secure-Senior prémuim. L'appareil à été livré rapidement dans un emballage très bien défini. J'ai eu un petit problème avec carte nano SIM. Le problème à été réglé rapidement et très professionnelle. De même j'ai appelé le SAV pour un problème de réglage
Problème réglé en 5 minutes. Une entreprise très professionnelle.

21. huhtikuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

appareil tel que la description

appareil tel que la description
mise en place le 26 03 2025
les réglages sont pas trop simple a faire, nous souhaiterions que lorsque le premier répondant prend contacte avec la personne porteuse de la montre les autres ne reçoivent pas le sms

26. maaliskuuta 2025
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Saanut 4/5 tähteä

Nous avons choisi le détecteur de chute…

Nous avons choisi le détecteur de chute en pendentif. L'appareil est léger et facile à configurer. Les options de configuration sont pertinentes.
Pour l'instant, le principal reproche que j'aurais à faire est l'autonomie de l'appareil que ne dépasse pas environ 1 journée et demi.

18. huhtikuuta 2025
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Saanut 3/5 tähteä

Échanges

Je trouve que les retours d'intervention ne sont pas assez rapides et pas inter actifs.
Des échanges par téléphone seraient souhaitable.

28. tammikuuta 2025
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Secure Senior-logo

Vastaus yritykseltä Secure Senior

Bonjour Martine Nigaud,

Nous avons une permanence téléphonique et vous pouvez nous avoir tous les jours au téléphone via le numéro présent sur notre site. Essayez-le :)

Une rubrique SAV sur l'espace client qui répertorie tous les problèmes rencontrés par nos utilisateurs et vous propose un parcours de résolution automatisé. Si cela n'est pas possible, le ticket est transféré directement à votre conseiller dédié.

Bien cordialement
L'équipe Secure Senior

Saanut 5/5 tähteä

Super produit

Service client très réactif, produit sympa et simple d’utilisation, mon Grand père est très content.

25. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

MONTRE PARFAITE POUR LES SENIORS

j’habite à l’étranger et j’ai acheté cette montre pour ma maman. En cas de problème, nous pouvons savoir où elle est grâce à la géo-localisation. Elle peut, ou nous pouvons, communiquer directement avec elle, grâce à la carte Sim qui est dans la montre (avec un forfait Sosh de 5,99€ par mois). Elle est très simple d’utilisation. Rémi, nous a très bien renseigné et il nous a paramétré entièrement la montre, il ne restait plus qu’a la mettre au poignet. Nous sommes très satisfaits !

1. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu

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