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Steinbeisweg 1, 74523, Schwäbisch Hall, Saksa
2,8
6 arvostelua
On vastannut 25 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Nicht zu empfehlen, Laptop hat einen sichtbaren schweren Mangel der Support lehnt jede Einigung ab. Weder eine Reparatur noch Preisminderung. Man dürfe Ihn ja zurückschicken, sehr toll.
Insgesamt war ich mit secondbuy zufrieden. Die Bestellung lief unkompliziert, der Versand war schnell und das Gerät kam gut verpackt an. Einen Stern ziehe ich ab, weil die Beschreibung etwas genauer hätte sein können. Trotzdem ein seriöser Shop für gebrauchte Technik.
Vastaus yritykseltä Secondbuy
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, dem schnellen Versand und dem Gerät zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Beschreibung nehmen wir gerne auf und arbeiten daran, unsere Angaben noch genauer zu machen. Danke für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Gerät.
Ich habe über refurbed einen Laptop bei diesem Händler gekauft, der mit dem Zustand „sehr gut – leichte Gebrauchsspuren“ beschrieben war. Das gelieferte Gerät weist jedoch einen deutlich sichtbaren und tiefen Kratzer auf, der meiner Meinung nach klar über „leichte Gebrauchsspuren“ hinausgeht.
Nach meiner Reklamation zeigte sich der Händler leider überhaupt nicht kompromissbereit. Eine kleine Preisreduzierung wurde kategorisch abgelehnt, stattdessen wurde ausschließlich angeboten, das Gerät zurückzusenden.
Besonders enttäuschend finde ich, dass laut Bewertungen offenbar mehrere Kunden ähnliche Erfahrungen mit der Zustandsbewertung gemacht haben. Für mich entsteht der Eindruck, dass Geräte teilweise zu positiv eingestuft werden.
Technisch funktioniert der Laptop zwar, aber der Zustand entspricht aus meiner Sicht nicht der Beschreibung „sehr gut“. Kunden sollten daher genau prüfen, ob der gelieferte Zustand wirklich der angegebenen Kategorie entspricht.
Vastaus yritykseltä Secondbuy
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Zustand des Geräts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung geben wir gern weiter. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir uns bei der Zustandsbewertung strikt an die von refurbed vorgegebenen Kriterien für „Großgeräte“ halten, in die Laptops bei refurbed eingeordnet werden. Da sich Ihre Kritik damit vor allem gegen die Definition und Ausgestaltung der Zustandskategorie richtet, wäre dieses Feedback aus unserer Sicht in erster Linie an refurbed zu adressieren.
Selbstverständlich haben wir Ihnen unabhängig davon die Rücksendung als Lösung angeboten. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Notebook als "Fast Neu" gekauft ( Bestellnummer: S100913) Akkukapazität soll zwischen 70 und 80 Prozent liegen, was schon sehr wenig wäre. Tatsächlich habe ich eine Akkukapazität von 64,9 %.
Das Unternehmen rät dazu, den Akku neu zu kalibrieren.
Keinerlei Kulanz oder entgegenkommen.
Notebook als "Fast Neu" gekauft. Akkukapazität soll zwischen 70 und 80 Prozent liegen, was schon sehr wenig wäre. Tatsächlich habe ich eine Akkukapazität von 64,9 %.
Kundensupport empfiehlt Neu Kalibrierung des Akkus.
Das war es an Kundenservice!
Nie wieder!!
Ich habe einen Legion Gaming PC und Bildschirm gekauft. Dieser war als gebraucht (wie neu) angegeben. Ich habe einen PC in Originalverpackung erhalten und sogar die Schutzfolie war noch auf dem Glas. Einwandfreier deal.
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