Seats and Sofas - Hengelo Arvostelua 

Wir haben uns hier eine Couch gekauft. Da wir in Grenznähe wohnen haben wir in Holland eine Couch gekauft.
Nach 1 Jahr 2 Monate ging plötzlich eine Feder wahrscheinlich kaputt . Wir wissen es nicht genau weil wir die Couch nicht öffnen wollen wegen der Garantie.
Nach sehr vielen Anrufen und Reklamation schreiben. Wir wurden immer abgewimmelt am Telefon. Es sollte jetzt angeblich ein Monteur kommen den wir mit 49.99€ bezahlen sollten. Wir haben ja gesagt weil wir schon genervt waren. Dieser sollte sich melden. Es ist auch schon 3 Wochen her. An das Telefon geht die letzten 2 Tage auch keiner dran. Es ist absolut traurig das so mit Kunden umgegangen wird. Bitte kauft hier keine Couch.

Prettig geholpen. Veel keuze. Veel banken kunnen testen met deskundige uitleg. Bank moet nog geleverd worden met ( door de motor) een lange levertijd van geschat 24 weken. Dus geen oordeel over kwaliteit en gebruik.

Bij Binnen komst Hartelijk ontvangen en kregen alle vrije gelegenheid om rond te kijken in de show room

Kregen goede voorlichting toen we er om vroegen bij maken van onze keus
Werd rekening gehouden met onze huishouden (grote Hond)
De verkoper was heel erg vriendelijk en behulpzaam bij maken van die keus (hoek Bank)

We vinden wel de bezorg kosten aan de hoge kant
Na het lezen van de voorwaarden mbt bezorging hebben we daar door zelf voor een andere bezorger gekozen Dus let goed op de kleine letertjes mbt bezorgkosten

Kom hier nooit meer!!
Bij binnenkomst word je meteen opgejaagd en achter je aan gelopen. Uiteindelijk bij het kopen van een bank en stoel. Wat zeer slechte kwaliteit is. Na een aantal weken te hebben gewacht mochten we het op komen halen. Ja ook dit moet je zelf gereden. De bank was bij het uitpakken al beschadigd en zat een gat in ook hingen en overal draadjes uit de naden. Na contact met een medewerker moesten we het online invullen, waar we tot op heden nog steeds niets van hebben gehoord. En dan heb je de bank nu nog geen jaar in is het al door gezakt.

Zo jammer dat je grof geld betaald voor deze slecht producten en er geen oplossing voor komt! Ik wil geld terug maar niets krijg je terug en niets word er geregeld!

Order nummer:10659116

Liegen liegen liegen en nog eens liegen! Onze hocker zouden we met kerst 23’ hebben. Niks van weer gehoord.. na kerst gebeld, nee wordt na oud & nieuw want de leverancier zat dicht?? Wij zouden MET KERST de hocker moeten hebben. Nogmaals gebeld in het nieuwe jaar.. problemen leverancier. Maar niet willen toegeven dat ze zijn vergeten de hocker daadwerkelijk te bestellen! Dame aan de telefoon wist niet eens over welke bestelling ik het had?! Nu 5 maanden later na zelf meerdere keren gebeld te hebben, hebben we de hocker. Grote mond slechte service, en totaal geen oplossend vermogen! Geen korting of excuses! Nee lekker blijven liegen. Nooit komen wij hier weer!

We werden uitstekend geholpen door de verkopers waaronder Kerim.

We werden heel prettig geholpen en hebben een mooie bank gevonden voor een goede prijs😃

Niks vandaag kopen vanavond zitten
Mei 2023 een bank besteld, aanbetaling gedaan, bank in September 2023 opgehaald en t hele bedrag betaald🤑🤑
Kom ik thuis, verkeerde bank 😡fout Seats and Sofa’s !!
Seats and sofa’s opgebeld, de bank zelf weer teruggebracht 🚕
Seats and sofa’s ( hopelijk ) de goeie bank besteld🤞zou er in Januari zijn en bezorgd worden 💪🏻
Werd Vrijdag 9Februari gebeld dat ik de bank OP KON KOMEN HALEN🥴
Vandaag 14 Februari zou de bank bezorgd worden😃
17:45 uur wordt ik gebeld dat de vrachtwagen pech heeft en dat de bank Vrijdag 16 Februari bezorgd wordt
Ben er nu zo klaar mee, dat ik de bank zelf heb opgehaald
Dus mijn ervaring
KOOP NOOIT EEN BANK BIJ Seats and Sofa’s

————-
En dit standaard bericht van hun slaat al helaas nergens op:

Antwoord van Seats and Sofas
15 feb 2024
Beste LG,

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Dit is niet de service die we nastreven. We begrijpen dat het frustrerend is en willen dit graag oplossen. Kunt u ons uw contactgegevens sturen? We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om een passende oplossing te bespreken.

Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas

Enige tijd geleden bankstel en een mooie leren stoel gekocht.
Tot op heden nog steeds heel blij met beide.
Heb al vaker iets gekocht bij seats en sofas. Is altijd prima bevallen.
En je wordt altijd vriendelijk en behulpzaam geholpen.

Zeer fijn geholpen, goede informatie.

Na 5 weken wachten zijn de bestelde bankstellen en bijbehorende stoel en hocker geleverd, ik heb alles binnen 1 dag opgehaald en bij het op de plek zetten kwamen we er achter dat de grootste bank van 2.mtr en 54cm niet correct was geleverd deze was 2.mtr 29cm, dit betekent dat ik na aftrek van de leuningen er niet languit op kan liggen. Bij de aanschaf was dit nou juist het punt waar de koop niet of wel zou doorgaan ik wil graag op een bank languit kunnen liggen ivm mijn rugklachten. Bij het aangeven van deze verkeerd geleverde bank wordt door hun gezegd dat ze hebben geleverd wat er in de koopovereenkomst stond terwijl er in deze overeenkomst geen maten staan.. vervolgens met hoofdkantoor gebeld omdat de vestiging ons niet verder kon helpen.. of wou helpen kregen wij de stelling te horen dat bij aankoop van 1 of meerdere bankstellen er in de vestiging een schets moet worden gemaakt met de bijbehorende maten om dit vast te leggen. Na aandringen om deze te kunnen inzien schijnt het zo te zijn dat de verkoper er geen maten bij heeft gezet en blijft de vestiging er bij dat hun haar verplichtingen zijn nagekomen. Wanneer wij bellen is de seats and sofas ineens gesloten onder kantoortijden.. ik zou iedereen met klem adviseren hier nooooooiiit iets te kopen je wordt gewoon echt serieus genaaid

Ze lieten ons rustig kijken, maar stonden klaar voor als je iets wilde weten.

Super goed geholpen door medewerker Cerim in het filiaal in Hengelo.

Al bij binnenkomst gaf de medewerker ons de ruimte om zelf eerst rond te kijken, zonder gelijk met een verkooppraatje te komen. Uiteindelijk onze wensen aangegeven; dat wij een klein kind kind in huis hebben, dus op zoek zijn naar een stof en kleur waar je de vlekken snel eruit kan vegen. Van hem kregen wij het advies om een bank te nemen die ook wat hoger zit, omdat wij beide best lang zijn. Daarnaast ook een bank die qua gewicht wel wat kan hebben. Wij hebben een foto van onze huiskamer laten zien, daarbij dacht hij ook goed mee met wat een beetje passend zal zijn qua style van de inrichting. Vervolgens adviseerde hij ons de bank nogmaals in de winkel uit te proberen, vooral in vergelijking met andere banken, zodat wij de juiste keuze konden maken. Inmiddels hebben wij de bank al ruim een week in huis en zijn super tevreden, precies waar wij een lange tijd op zoek naar waren! Naast dat de bank mooi in ons huis past is hij ook super praktisch en zit heerlijk.

Een ster is er 1 teveel!
Weet waar je aan begint!!
Bank ophehaald thuis uitgepakt, 2 stoffouten in bank. En dan wordt er gezegt wij zijn alleen een afleverbedrijf! Had je de bank daar moeten uitpakken.

Marcel heeft ons geholpen in de vestiging in Hengelo, erg vriendelijke en professionele meneer. Ondanks dat een duidelijke voorkeur had, was mijn vriend nog aan het twijfelen, Marcel heeft hem in de winkel alle opties laten zien wat moest voldoen aan onze wensen. Ook erg blij met de goede service, wij wilde de bank graag in twee weken ophalen, dat kon want hij was nog in voorraad. Dat gebeurt bijna nooit als een bank koopt. Wij zijn heel erg tevreden !!

Behulpzaam

Wat een verschrikkelijk bedrijf.
In july voor de eerste keer geweest, mooie bank uitgezocht maar moest op akkoord wachten en daar had hij begrip voor. Moest wel €100 aanbetalen maar als het niet door kon gaan zou ik die gewoon terug krijgen. Helaas geen akkoord gekregen. Moest maar terugkomen ( 80km) om dan een andere uit te zoeken. Heen gegaan andere uitgezocht maar Moest wel met hoofdkantoor besproken worden en zou gebeld worden. Nooit terug gebeld. Na anderhalve maand ineens een mail waarin ze dreigen met juridische stappen en kort 30% van de eerste bank betalen. Wtf hoe dan, dat zijn geen afspraken. Gebeld. Niemand wist waar het over ging en kon mail als niet verzonden beschouwen. Gevraagd of er akkoord was van hoofdkantoor, nee dus en of ik nog eens kon komen om de juiste kleur en leersoort uit te zoeken. Weer heen gereden(80km) en bank uitgezocht met goeie leer en kleur. Ik zou gebeld worden als alles akkoord was en bank besteld werd. levertijd 6,12 weken Weer niet gebeld. Na 3 weer een email en nu met bedragen waar je u tegen zegt met sommatie te betalen. Weer gebeld. Persoon is ziek is er volgende week pas. Ik wil annuleren, nee dat kan niet u heeft een contracr.
Gevraagd of ze dan wel kon zien in het systeem of mijn bank wel besteld was maar dat kon ze niet zien. Lekker dan, nog steeds geen idee.
Smiddags 21 december werd ik gebeld door een Esther van Seats en sofas. Er lag een briefje dat ze een bank moest bestellen maar er stond niet bij welke dus belde ze de klant even.
Bank was dus helemaal NIET besteld zoals die ochtend aangegeven hadden.
Ik het hele verhaal en alle ellende verteld en gezegd dat ik alles wilde annuleren. Ze vond het heel erg en zou contact opnemen met het hoofdkantoor en mij daarna terug bellen. Dat heeft ze netjes gedaan. Het hoofdkantoor was akkoord met annuleren maar ben wel mijn €100 kwijt!

Eigenlijk zou ik mijn rechtsbijstand in moeten zetten maar heb zo geen zin meer om ook maar iets met dit bedrijf te maken te hebben dat ik dat vooralsnog niet doe.
Nooit maar dan ook nooit meer zien ze mij of iedereen die ik ken bij dit bedrijf!