Seats and Sofas - Heerlen Arvostelua 679

zeer slecht, connector van de nieuwe bank kapot bij levering, vervolgens 12 weken voor een nieuw connector wachten.
word je eindelijk gebeld dat die binnen is moet je zelf de transportkosten van 60€ betalen voor het te laten maken voor een connector wat 0.50€ kost.
bank was kapot geleverd door hun en erkend door hun.
nooit meer

wij wilden deze bank (Loretta 1 R-arm +CE en Loretta1 L-arm +CE )graag nieuw kopen voor onze dochter die naar een instelling verhuist.
in de winkel is ons aangegeven dat dit heel moeilijk werd omdat het om een compleet bankstel ging van een 2 zitter en een 3 zitter.
Wij konden wel het showroom model kopen.
Voor € 1900 !
24 mei hebben wij de bank opgehaald. Hij was keurig in de plastic verpakt.
Bij thuiskomst bleek er een behoorlijke vlek ( lijkt waterschade) aan de achterkant te zitten. En een beschadiging aan het metaal.

Blijkt nu dat dit wel degelijk mogelijk was om los te kopen. Staat ook op de site vermeld; 2 zitter OF 3 zitter.
Wij hebben contact gehad met Heerlen over de beschadiging en de verkeerde info over showmodel verkoop.
Kort door de bocht, moesten wij maar melding doen in Sliedrecht.
Het was een showroom model dus we moesten het er maar mee doen! Geen garantie niks.
Wij hebben dit alles als zeer klantonvriendelijk ervaren!
Op ons servicebericht van 26 mei is niet gereageerd.
Update 23-6:
Na het per omgaande, toesturen van de gevraagde info, wederom geen reactie.
De review blijft van kracht.!

Vriendelijk. Denk wel een goede aankoop. Even afwachten of de kwaliteit navenant is.

We kwamen met een concrete wens voor een bank binnen. We werden door alle verkopers vriendelijk verwelkomd.

Geen “agressieve aandringers”, maar wel goed advies en goed geluisterd naar de wensen.

Snel een prima deal gesloten en super service en hulp met inladen.

Niks op aan te merken

De bezorging van de bank is waardeloos.

Er is geen fatsoenlijke afspraak te maken met het bedrijf die voor Seats en sofa’s verzorgt.

Het kan alleen op hun moment er zijn geen andere opties mogelijk dan steeds weer 2 weken wachten tot er een nieuwe rit word gepland. Welke ook weer alleen op dat ene moment kan anders begint het proces weer van voor af aan.

Tijds vak krijg je niet. Je kan in de ochtend de chff bellen en hopen dat ie op neemt.

Daarbij word er aangegeven dat het ong 100 kost. Maar eigenlijk kost het 160 euro om de bank binnen neer te zetten.

Waardeloos…..

Mijn advies hoe dan ook zelf de artikelen ophalen.

Ik heb tien jaar geleden al een bank gekocht bij Seats en Sofas en ben zeer tevreden over de kwaliteit van de bank.
Maar nu werd het eens tijd voor iets nieuws!
Dus weer naar Seat en Sofas in Heerlen,ik werd hier super geholpen door heel erg vriendelijk en gekwalificeerd personeel en we zijn wederom tot een deal gekomen.
Ik ben super blij en heel erg tevreden met mijn nieuwe bank.
Gr.M.Jansen

Wat een fijn bedrijf, zeker geen opdringerig gevoel gehad, verkoper liet me ruim de tijd om na te denken over de kleur etc. Kwam ook zelf met de opties die mogelijk waren zonder opdringerig te zijn. Het was mijn eerste keer winkelen hier, maar zeer zeker niet de laatste. Koffie stond ook inderdaad klaar en service was super. Ik ben een zeer tevreden koper want voor een mooie prijs een super fijne bank gekocht met 2 stoeltjes

Na anderhalve maand is de bank al doorgezeten, terwijl de verkoper me op het hart drukte dat het wel "ècht koudschuim is hoor". Ik heb de afmetingen van mijn trappenhuis doorgegeven, aangezien ik in een appartement woon, dit was allemaal geen probleem.... Uiteindelijk mocht ik de bank zelf door het keukenraam naar boven takelen. Ik voel me dubbel gescamd.

wij zijn prettig geholpen door sharmeh en sahar . Gelukkig niet opdringerig maar eens een keer met goede en leuke info. Bankje gekocht .

Een hele vriendelijke verkoper, die echt met ons meedacht en ons niet het gevoel gaf perse iets te willen verkopen. Alle geduld met ons en oprecht vriendelijk. Niet opdringerig.
Heel tevreden een aankoop gedaan en overtuigd van een goede keuze.
We verheugen ons op de bank !

Ik ben ontzettend tevreden met mijn aankoop bij Seats and Sofas. Wat me vooral positief opviel, was de service in de showroom: ze hebben de hele opstelling van de bank aangepast zodat ik kon zien hoe mijn gekozen model eruit zou zien in een andere vorm. Dat gaf me echt vertrouwen in mijn keuze. De bank zit heerlijk en past perfect in mijn interieur. Aanrader!

Op 2e paasdag naar Seats and Sofas in Heerlen. Wilden eigenlijk geen hoekbank maar zagen opeens een geweldige u-bank met slaapfunctie. Verkoopster Claudia hielp ons heel fijn aangezien we toch nog twijfelden. Uiteindelijk toch besloten de bank te kopen. Toen werd duidelijk gezegd dat de bank binnen 2 dagen opgehaald moest worden zodra hij binnen was. Omdat we direct over een aanhanger kunnen beschikken was dat voor ons geen probleem. Gisteren kregen we een mailtje dat de bank al binnen was. Dus twee weken levertijd ipv 6. We hebben de bank gelijk opgehaald en weer geholpen door het supervriendelijk personeel. Hielpen gelukkig ook even met het inladen van de bank op de aanhanger. Bank staat inmiddels en ben er heel erg blij mee. Hij zit prima (pocketvering) en de stof is ook prachtig. Jammer dat ik hier geen foto kan toevoegen. Bedankt team Heerlen.

We werden warm verwelkomd er werd gevraagd of we bekend waren met hun werkwijze en prijslijst waarna we rustig konden rond snuffelen.vervolgens vriendelijk geholpen door Claudia waarna er werd overlegd met de storemanager.een mooie deal vriendelijk en behulpzaam personeel.dank daarvoor!

I am very disappointed of your after service and product.
I bought a couch on the Sunday 04 May 2025 around 1:08 pm.
After unboxing the couch, I starting to install all the parts and then noticed a few things:
1-The right-side corner couch cushion is missing.

2-On one side of 1 couch there was 2 missing hooks to connect the 2 pieces couches together.

3-Some screws were quite difficult to mount as there were missing holes
Some holes were covered by the fabric.

I went back to the store the next day withing 24 hours on Monday 05 May 2025 around 12 pm to explain my disappointment.
They tried to see if they could find the cushion but couldn't .Then they asked me to go online to sort this out.
I told them what kind of service is this ?I paid my money for new a couch, and you should be to one sorting the issue out not me. They refuse to order the missing part and instead insisted that I need to make an online claim and that I would have to wait for what could be 15 days or more before I get what I had paid for.
What kind of service is this???

For the 2 missing hooks, they handed me the missing hook and screws to install at my own risk. No apologies or further assistance to help sorted out the issue.

Great help to purchase the couch that me and my wife liked. Thank you, Shaquille.
However, Seats & Sofas Heerlen didn’t seem to care much about the fact that what I paid for, is not what I got.

If this is not solved, I know where I am not buying my next couch. And I will be sure to keep the public informed about my experience on all my social platforms if I must.

Best regards
Mr Martin

Op een mooie donderdagochtend liep ik snel even binnen bij Seats & Sofas in Heerlen. Ik had een heel specifiek model bank in mijn hoofd en wilde eigenlijk alleen even kijken of ze het model hadden, dat ik mijn hoofd had. Ik vertelde Luuk wat ik in mijn hoofd had, hij snapte het meteen en liet me 3 modellen zien. 1 van de 3 was exact wat ik in mijn hoofd had. Kleur/stof was nog even een dingetje want van de ene staal vond ik de stof goed, maar was het de kleur net niet. Luuk ging net zo lang door totdat ik ook de juiste match had in stof en kleur.
Vervolgens maakte hij een mooi aanbod en liep ik met de koopbon naar buiten.

Seats and Sofas Heerlen; een bank besteld op 07-02-2025. Een folder erbij gekregen over de externe bezorger met daarop de bezorgkosten. Hiermee ingestemd bij verkoop en aangegeven hier graag gebruik van te maken. 197€ zou het kosten om onze bank in de woonkamer te krijgen en al het verpakkingsmateriaal te laten meenemen. Niet goedkoop, maar prima. Vandaag een belletje mogen ontvangen, dat onze bank as woensdag wordt geleverd. Daarbij werd ons verteld dat het complete bezorgplaatje 360€ zou gaan kosten. Dat is een andere prijs dan op de folder staat aangegeven. Hierover gebeld met Seats and Sofas Heerlen en uitgelegd welke prijslijst wij voorhanden hebben. Mevr vertelde dat het een ander extern bezorgbedrijf betreft, het andere bedrijf van destijds was failliet gegaan. Dit kan gebeuren en is zeker niet hun schuld, echter hebben wij nooit van hun een update ontvangen over de gewijzigde bezorgkosten. Wanneer dit over 2 a 3 tientjes zou gaan, dan zouden we daar niet over gebeld hebben, echter is 160€ euro wel een fors bedrag en de totale kosten van 360€ zijn absoluut niet goedkoop. Hierover had gecommuniceerd moeten worden door Seats and Sofas Heerlen. Mevr vertelde na overleg met de manager dat het niet hun probleem was. Wanneer wij het niet eens waren met de kosten, konden wij de bank komen afhalen of zelf een bezorgbedrijf moesten inschakelen.
Zij schuiven hun eigen verantwoordelijkheden in de schoenen van de klant, dat is niet oké. Wanneer zij op de hoogte zijn van gewijzigde bezorgkosten, moeten zij de klanten op de hoogte stellen over dit gewijzigde bedrag. Dit vind ik persoonlijk geen goede service. Hopelijk is de bank wel naar behoren en kunnen we hier een aantal jaren met veel plezier op zitten. Wellicht dat mijn review na bezorging van meer sterren voorzien gaat worden. Wat betreft de service en hun verantwoordelijkheden, is dit echt 1 ster waard.

Goede ervaring, snel geleverd nu nog zit bij besteld om
Onze bank nog groter te maken

Wir waren gestern bei Seats and Sofas und wurden sehr freundlich empfangen. Trotz Sprachbarriere hat die Beratung super geklappt – nett, kompetent und geduldig. Wir konnten uns in Ruhe umschauen, haben ein tolles Sofa gefunden und einen fairen Preis bekommen. Sehr zu empfehlen!

Wij hebben onlangs een 2 pers bankstel en 2 Losse fauteuils gekocht.

Je wordt vriendelijke geholpen door de verkopers, zij weten al je antwoorden te beantwoorden zij weten waar ze over praten.
Er is ook ruimte om te onderhandelen.

Wij hebben het bezoek bij seats and sofas als prettig ervaren.

Er was wel een klein dingetje mis gegaan betreft type fauteuils maar zij hebben dit netjes opgelost voor ons.

Wij raden dit bedrijf dan ook aan iedereen aan.