Seats and Sofas - Den Haag Arvostelua 

Good negoctiaions and price and quiality

Goed geholpen, netjes, beleefd en meedenkend.

Zeer goede plek hee klant vriendelijk zeker een aanrader ik kom zeker terug

Seats & Sofas advices us to resale their couch on Markplaats, if we encountering problems with it.
Worst custom support ever!

We ordered a custom California couch from Seats and Sofa in Den Haag in June 2026, sized shorter after we measured our own hallway and staircase. The salesperson assured us: "No problem, no one has ever had an issue with this model on the stairs."

The couch arrived for delivery in the second week of September, after weeks of production. The delivery employee, who came alone, was the first person to say it would never make it up our staircase because of the angle, despite Seats and Sofa having our exact measurements from day one. The worst here: the delivery company added this happens regularly, and Seats and Sofa knows it but does nothing about it.

We called immediately, offering to return the couch at our own cost for one that would fit. An employee, a manager, that manager's manager, and finally the "big boss" all said no: "This is custom, we cannot resell it, and you've already paid , so for us it's considered delivered," even though the couch never left the delivery truck. Their only answer to being stuck with an unusable couch: sell it ourselves on Marktplaats.

Once you dig into why this happens, it stops looking like bad luck and starts looking like a business model built so the company never has to own the outcome, operating for the following scheme:

1. Delivery is outsourced, so nobody is accountable.
The delivery company only handles A-to-B transport, they have no authority to resolve fit issues, and Seats and Sofa uses that as a shield. "Not our responsibility"

2. You pay in full before it's ever actually delivered. So when something goes wrong, we received an honest answer is: "You already paid the couch fully, so for us it's a closed case"

3. Buying in-store quietly waives your return rights.
Nobody tells you this upfront, but ordering in the shop instead of online strips away the return policy you'd otherwise have. Seats & Sofa has noreturn policy for the items bought in the store.

4. The constant "21% off, this week only" signage.
In hindsight, this reads less like a genuine promotion and more like pressure to sign fast before you've had time to think it through.

Avoid this company, if you don't want to end up paying more then 1k for the couch and having absolutely no rights.

Fijn geholpen met de prachrige bankstel uitkiezen

Super vriendelijk verkoper Yahya. Heeft ons goed geholpen! Luisterde goed naar onze wensen en gaf passend advies!

Wat een top ervaring! We waren al een tijdje op zoek naar een nieuwe bank en hier eindelijk geslaagd. We zijn vanaf het eerste moment heel vriendelijk en zonder opdringerig te zijn geholpen. Er werd echt meegedacht over wat bij ons interieur en gezin past.
De bank zit fantastisch, de kwaliteit is super en de afwerking is prachtig. Ook de levering en montage waren perfect geregeld. Wij zijn er ontzettend blij mee!

Hele lieve mensen helpen je graag. Vragen worden beantwoord ook al staat de winkel vol. Neem de tijd voor de klant super bedankt

Extremely good service, friendly staff.
Well trained about their products.

We zijn goed en eerlijk geholpen door Tony. Een vrolijke man en doet zijn werk met liefde.

Op 5 maart een bank en 4 stoelen besteld, dus levertijd uiterlijk augustus.
Levertijd 18 tot 24 weken.
Na 26 weken nog geen reactie ontvangen. 3 keer gebeld en gevraagd door management teruggebeld te worden is niet gebeurd. Het 4e telefoongesprek werd mij verteld dat het waarschijnlijk pas in oktober geleverd zou worden. Onvoorziene reden was vakantie, is voor mij geen goede reden.
Nu heb ik een mail gestuurd om de koop te annuleren en mijn voorschotbedrag terug te ontvangen. Tot op heden geen reactie.

Super fijn geholpen. Vriendelijke medewerker, duidelijke informatie en een mooie deal!

Ben heel goed geholpen om een bank te vinden die aan mijn eisen voldoet. De verkoopster dacht echt met me mee.
Kan nog niets zeggen over de kwaliteit of de levering, maar de ervaring in de winkel van het filiaal in de Megastores in Den Haag was iig zeer positief.

One star it’s a lot actually!!!
The worst communication the just want to sell sofas and that’s it .
I been there last February to buy a sofa and I bought it for my bad sake and I asked for them to keep it in their storage and they said it’s ok for them after a week I send delivery company to pick up for me ( I paid with my own money )
And no sofa they didn’t have it at all!!!!
So I lost my delivery money I needed to waited 2 months more for one sofa supposed to be in their storage and in the end????
They don’t want to give my money for sofa back of course I will speak with the lawyer and it’s not gonna happen their fault and they’re not accepting it !!!I JUST LOST MY MONEY !!! No no no very but management very bad sellers one sofa starring pricing 300 and they want desperate to sell it and it give you for the half price in the end imagine quality!

Seat and sofas at megastores !!****

Wij werden Heel goed geholpen en hebben onze droom bank gevonden. Super fijne ervaring!

Perfect geholpen door Jayden en zeer tevreden over de opties en keuzen welke aangeboden waren.

Goede service klantvriendelijk snel geholpen 10