Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel Arvostelua 

Ik ben enorm positief verrast door Seats en sofa’s. Ontzettend goed geholpen door fijne medewerkers in Capelle & daarnaast de perfecte bank gevonden die helemaal op maat gemaakt gaat worden voor ons. Wij hebben nergens anders een bank kunnen vinden die zo lekker zit. Zeker een aanrader!

Enorm vriendelijk personeel. Bij binnenkomst kregen we meteen een koppie koffie om rustig mee rond te kijken. Na het vinden van de perfecte bank die bij ons past. Konden we samen met een medewerker de juiste kleur, stof en maat vinden die voor ons het beste past. Erg enthousiast zou zo weer terug komen

Heel leuk en behulpzaam personeel.ook nog een lekker bakkie koffie.op de bank van mijn dromen.

Personeel is vriendelijk, denkt in oplossingen. Ik ben tot nu toe heel tevreden. Ik hoop dat het zo blijft als de bank er is. Vriendelijke groet.

we zijn warm verwelkomd en zeer goed geholpen

Bij Capelle aan de IJssel zijn ze heel mooi met hun praatjes. Heb een bank bij ze gekocht en die zou zogenaamd (kosteloos!) "met spoed" geleverd worden. Vervolgens wachten we al meer dan 12 weken erop, hebben we meerdere keren gebeld en hebben we steeds gehoord: "Ja hoor, mevrouw, het komt." Krijg ik heel leuk een telefoontje met "U kunt het binnen 48 uur ophalen". Heb aangegeven dat het geleverd zou worden: "Nee hoor, dat moet extern en daar zitten dan uiteraard kosten aan verbonden." Heb ik nog aangegeven dat ik dat onmogelijk binnen 48 uur kan regelen: "Prima, bel maar wanneer het lukt." Dan hebben ze nog het lef om mij de volgende dag nep te bellen met "Hallo ik ben een bedrijf dat uw bank komt brengen". Heb aangegeven het zelf te doen: "Oh, maar dat moet wel binnen 48 uur." Wat is dit voor een belachelijk toneelstuk? Ik kan me niet voorstellen dat je zo met je klanten omgaat.

Is de bank eindelijk geleverd, blijkt dat ze ook nog de verkeerde mee hebben gegeven. Zo belachelijk, ik heb hier gewoon geen woorden voor. Maassluis leek mee te werken aan het kosteloos omruilen en het regelen van het vervoer, aangezien een bank van een andere klant nu in mijn huis stond. Nou, dat was ook te vroeg gejuicht, want daar ben ik ook een aantal dagen aan de lijn gehouden met 'Degene met wie u dit heeft geregeld is momenteel op vakantie'. ???????? Is ze de dag erna gevlucht? Probeerde ik het zelf met hun externe leveringsbedrijf te regelen, bleken zij hier helemaal niks van te weten en moesten we het zelf betalen als ik het zo spoedig mogelijk omgeruild wilde hebben. Toch maar gewacht, is het eindelijk omgeruild, blijkt er ook nog een scheur onder mijn bank te zitten...

Nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt in mijn leven. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant, voornamelijk niet na dat neppe telefoontje. En de 'manager' was ook abnormaal asociaal aan de telefoon. En het mooiste is dat de bank nu afgeprijsd is met 700 euro.

En laat ik vooral niet vergeten dat ik in termijnen zou betalen, maar dat dat ook zogenaamd niet meer geldt wanneer je het komt ophalen, maar dat je er wel over kunt mailen om het nog een keer te regelen??????

We werden goed geholpen en begleid

Friendly service.

It was very nice experience, lot of collections and lot more discount. Friendly staff and explained everything in detail

Prima geholpen rustig en niet gehaast we kwamen orienteren en toch een mooie bank gekocht 3 opties hadden we even goed in meten wijzeging was zo gebeurt prijs was netjes van beide kanten tevreden levertijd wel wat lang maar het is wat het is dus de ervaring was voor ons zeker goed👍👍

Tot nu toe erg tevreden! We zijn goed geholpen bij het uitzoeken en bestellen. Over de kwaliteit kunnen we nog niets zeggen, omdat de bank nog geleverd moet worden. We kijken er wel erg naar uit!

Nice staff
Good service

Very good service

Een breed assortiment banken, goede prijs, duidelijk.

Ik wil mijn ervaring bij Seats and Sofas delen, omdat ik behoorlijk teleurgesteld ben.

Online zag ik een hoekbank voor €588. Mijn zus heeft dezelfde bank een paar jaar geleden gekocht en ik vond hem zo mooi dat ik hem ook wilde hebben. Vooraf belde ik de winkel om te vragen of de hoekbank op voorraad was. Ik vertelde om welk model het ging en kreeg te horen dat hij er was. Daarom regelde ik een aanhanger, auto met trekhaak en ging ik naar de winkel om hem op te halen.

Bij binnenkomst zag ik de bank meteen staan. Ik ging erop zitten om hem te testen en vertelde een medewerker dat ik hem wilde kopen. Alleen stond er in de winkel €680 bij, terwijl ik online €578 had gezien. Toen ik daarnaar vroeg, zei hij dat de lagere prijs voor een andere stof gold. Die stof zag er voor mij heel anders uit dan de bank op de foto online.

Ik heb hem de website op mijn telefoon laten zien. Daar kon ik de stof selecteren die wij wilden, maar de weergegeven prijs veranderde niet. Ik zei dat ik dat misleidend vond: ik was speciaal voor een bank van €588 gekomen en hoorde pas in de winkel dat die uitvoering duurder was. In plaats van rustig mee te kijken, reageerde de medewerker fel. Volgens hem kon je duidelijk zien dat de foto niet dezelfde bank liet zien. Voor mij leek het juist wel dezelfde bank. Ik ben geen bankenspecialist; als klant ga ik af op de foto, de opties en de prijs die de website toont.

Toen ik zei dat ik zijn toon niet prettig vond, vergeleek hij het met het kopen van een Mercedes bij van mossel dat je ook geen prijzen ziet. Maar juist bij het configureren van een auto zie je de prijs veranderen als je andere opties kiest. Ook vroeg hij waarom ik niet eerst had gebeld voordat ik met een aanhanger kwam. Dat had ik dus wél gedaan en maakte hij de aanname. Toen ik dat probeerde uit te leggen, onderbrak hij me met de vraag of ik wel duidelijk had gezegd welke bank ik bedoelde, wat ik had gedaan.

Ik vertelde ook dat mijn zus dezelfde bank een paar jaar geleden voor ongeveer €700 à €800 had gekocht. Hij zei dat dat niet kon en dat die modellen destijds €1.200 tot €1.400 kostten. Hij stelde voor het in het systeem na te kijken. Ik begrijp dat een medewerker iets wil controleren, maar de manier waarop hij mijn verhaal in twijfel trok, voelde respectloos.

Uiteindelijk zei ik dat dit voor mij geen prettige ervaring was. Zijn reactie was: “Dan kun je ook ergens anders kijken.” Dat vond ik erg onklantvriendelijk. Ik kwam met de bedoeling een bank te kopen, had vooraf gebeld en zelfs een aanhanger geregeld. De onduidelijke prijs op de website was al vervelend, maar vooral de manier waarop ik in de winkel werd aangesproken, heeft me verbaasd. Ik lees veel positieve reviews over Seats and Sofas, maar na deze ervaring vraag ik me af hoe representatief die zijn en of het geen bots zijn.

Netjes geholpen
Goede uitleg

Netjes en geduldig geholpen alles na wens