Seats and Sofas - Hanau Arvostelua 

Freundliche, gute Beratung von Verkäufer Geffrey
Nette, kompetente Betreung zur Bestellung von Selin.

Unser Kundenberater Osman!!! Bester Mann bester Berater

Sehr freundlicher Verkäufer. Wir wurden nicht gedrängt etwas zu kaufen, es wurde sich die Zeit genommen sich meine Vorstellungen und Wünsche anzuhören. Dazu wurde uns alles möglich gemacht das Sofa so günstig wie möglich zu bekommen. Sehr zu empfehlen.

Ich habe vor einem Jahr ein Sofa bei Seats and Sofas Hanau gekauft und wurde leider massiv enttäuscht. Ein Mitarbeiter versprach mir, dass das gewünschte Sofa verfügbar sei, wenn ich ihm 150 € in bar geben würde. Trotz meiner klaren Forderung nach einem neuen und nicht einem Ausstellungsstück, erhielt ich nach drei Monaten genau ein solches.

Der Austauschprozess war äußerst mühsam und ich musste fast 20 Mal in das Möbelhaus gehen, um überhaupt eine Lösung zu finden. Schließlich wurde das Sofa ausgetauscht, aber innerhalb eines Monats zeigte es extreme Gebrauchsspuren, obwohl es kaum genutzt wurde.

Der Kundenservice war miserabel. Obwohl mir ein kein Besuchstermin angekündigt wurde, um das Sofa zu begutachten, erschien plötzlich ein älterer Herr unangemeldet bei uns zu Hause, als meine Frau alleine war.

Und trotzdem hat er nicht machen können weil er keinen Sinn gesehen hat und keine Lust hatte irgendwas zu machen. Meine Reklamationen wurden ignoriert. Wieder ignoriert und wieder !!!!

Ich habe so viele Beweise
Ich rate dringend davon ab, bei Seats and Sofas Hanau einzukaufen, und ziehe rechtliche Schritte in Erwägung. !!!!!!!!!!!!

Leider muss ich die schlechteste Erfahrung meines Lebens mit "Seats and Sofas Hanau" teilen. Von Anfang an wurden wir von dem Sachbearbeiter Osman belogen und betrogen. Uns wurde ein Optionsvertrag aufgezwungen, bei dem wir jetzt 300€ zahlen müssen, ohne jemals eine Couch erhalten zu haben. Was mündlich vereinbart wurde, wird plötzlich von jedem im Geschäft abgestritten, obwohl wir eindeutige Beweise haben.

Die Unverschämtheit und Respektlosigkeit des Sachbearbeiters Osman am Telefon ist einfach nur schockierend. Man wird ignoriert und bekommt oft eine Woche lang keine Antwort. Die Anzahlung wird einem ebenfalls nicht zurückerstattet. Statt einer Couch haben wir nur Kopfschmerzen und Frustration erhalten.

Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice und unehrliche Geschäftspraktiken. Jeder, der hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er mit hoher Wahrscheinlichkeit betrogen und schlecht behandelt wird. Ich rate dringend davon ab, bei "Seats and Sofas Hanau" auch nur einen Cent auszugeben!

Verkäufer war Freundlich und Hilfsbereit. Hatte für alle Fragen und Probleme eine Lösung. Gute Beratung.

Sehr freundliche und kompetente Beratung seitens des Mitarbeiters mit Zeit und Engagement.
Das Sofa für das ich mich interessiert habe kompetent und mit Fachwissen präsentiert, viele verschiedene Stoff- und Farbvarianten standen zur Auswahl.

Mit Basti einen tollen Berater gehabt, jetzt warten wir gespannt auf die neue Couch.
Wahnsinnige Vielfalt an Stoffen usw. Schnelle unkomplizierte Bearbeitung

Seats and Sofas in Hanau. Pelin, Selin und Marc haben sich die größte Mühe gegeben, ein Problem in eine schöne Erfahrung zu verwandeln. Geduld, Verständnis, Freundlichkeit und eine gute Portion Humor haben meinen Besuch heute erfolgreich und bemerkenswert gemacht. Weiter so, ihr 3, und nochmal vielen Dank! Herzliche Grüße, G.F.

Ich wurde als Kunde freundlich begrüßt. Man hat sich sehr bemüht mich gut zu informieren. Sie haben eine gute große Auswahl von Sofa. Bin dort zu meiner Zufriedenheit bedient worden.

Alles Top, nettes und freundliches Personal.

So schnell habe ich noch nie ein Sofa gekauft.
Ok, ich wusste schon welches Modell mir im Internet am Besten gefallen hat. Dann ging es noch um Ausziehbett und Bettkasten und welcher Bezug.
Zum Glück gab uns der Verkäufer (Osman) den Tipp mit den höheren Füßen, die man aus dem Baumarkt nachrüsten könne, ansonsten hätte unser Saugroboter hier schlechte Karten gehabt.
Dank unseres Hundes blieb für uns nur Leder zur Auswahl.
Wie erwartet, war dieses Modell in dieser Ausstattung natürlich nicht auf Lager.
Jetzt freuen wir uns, wenn der Liefertermin nicht so lange in der Zukunft liegt.

Der Verkäufer Herr David ist sehr freundlich, geht super auf die Wünsche des Kunden ein. Es hätte nicht besser sein können

Abgekartete Masche. Vor über einem Jahr habe ich eine Couch bei Seats and sofas (Hanau) gekauft für einen Neupreis von angeblich über 3000 € zum Sonderangebot von ca. 1600 €. Nach eigener Abholung stellte ich nach dem Auspacken zu Hause fest, dass alle Kissen (Rückenlehne und Sitzfläche) komplett falsch und überfüllt waren. Die Kissen waren steinhart, ungleichmäßig, einzelne Reißverschlüsse bereits aufgeplatzt und teilweise sogar schief genäht. In der Kurzfassung bin ich seit nun mehr als einem Jahr damit beschäftigt, dass Seats and sofas der Pflicht zur Nachbesserung nachkommt. Am Telefon werden Verantwortliche verleugnet, auf Emails und Einschreiben kommen nur ganz sporadisch Reaktionen. Bereits vor einigen Monaten wollte ich von meinem Recht des Rücktritts vom Kaufvertrag Gebrauch machen, aber Seats and sofas sitzt alle Anfragen einfach aus. Leider habe ich keine Rechtsschutzversicherung, sonst wäre ich bereits auf anwaltlichem Weg gegen diesen Betrug vorgegangen. Selbst das Einschalten der Verbraucherzentrale hat diese Firma nicht interessiert. Die Verbraucherzentrale hatte bereits diverse geschädigte Kunden von Seats and sofas, ebenso war die Rechtslage aus deren Perspektive völlig unbestritten. Auch mehrmalige Aufforderungen durch die Verbraucherzentrale zur Rücknahme des komplett fehlerhaften Produkts hat Seats and sofas nicht interessiert. Ich könne mir die Füllung auf eigene Kosten abholen und die Couch selbst befüllen, war deren "Kulanz". Ich kann nur ausdrücklich davor warnen, sich von dem netten Verkaufsgespräch und den angeblich tollen Angeboten beeinflussen zu lassen. Mir ist ein großer finanzieller Schaden entstanden und ich habe sehr viel Zeit und Nerven in diese absolute Abzocke investiert. Wirklich erschreckend, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Sehr nette und gute Beratung.

Sofort am Eingang begrüßt worden, Super Beratung sehr freundlicher Mitarbeiter. Kann ich nur weiter empfehlen.

Große Auswahl an qualitativ hochwertigen Sofas und Sesseln, Top Beratung, faires Preis Leistung Angebot, für Verpflegung wurde gesorgt und Getränke wie Cola oder Kaffee freundlich angeboten, zum knabbern gab es Popcorn, so stand dem Kauf nichts mehr entgegen.

Filialleiter sehr freundlich und kompetent.
Verkäufer Basti war sehr engagiert gewesen und hat nicht aufgegeben Fragen zu beantworten und für mich den Kauf möglich zu machen!

Fazit: Sofa + Sessel GEKAUFT!

Gute, unaufdringliche Beratung und etliche lohnende Angebote

Wirklich eine tolle Kauferfahrung. Es war sofort jemand für uns da und wir wurden nach der Besichtigung der Ausstellung richtig gut beraten. Am Ende hat uns das Entgegenkommen beim Preis so sehr überzeugt, dass wir den Kauf direkt getätigt haben. Vielen Dank an David und Cemal vom Seats and Sofas Team. Auch wenn der nächste Sofa-Kauf erst in einigen Jahren stattfinden sollte, würden wir uns immer wieder für Seats and Sofas in Hanau entscheiden.