Scuba Finders  Arvostelua 133

Soy buceador recreativo - instructor - y a mis 60 años puedo decir que si bien es cierto que he buceado en casi todos los mares y océanos, aunque, siendo pocos, algunos me falta, no es menos cierto que, en no pocas ocasiones, he tenido muuuuuuuuy malas experiencias con algunos agentes y empresas de viajes de portadas de revistas del sector deportivo del buceo, lo que, desde hace años, me llevó a contratar como compañeros y veladores de mis viajes a empresas serias y formales, que no elitistas, como ellos mismos se definen, que tiene mas anuncios que las empresas de productos chinos baratos.
Acabo de tener una experiencia con Scuba Finder, y, aunque no soy de dejar reseñas, su trato humano y, especialmente, su profesionalidad no debe de pasar desapercibidas, especialmente, para compañer@s de burbujas.
Hace un mes y medio, aproximadamente, contraté con Scuba Finder un viaje a Phuket - Tailandia - de 12 días para realizar unas 20 inmersiones en todo el archipiélago de islas de la zona con la empresa SEA BEES. La salida estaba prevista para el día 9 de marzo, pero, por desgracia, y gracia del zanahorio de los EEUU y el mensajero del llamado pueblo de Dios, al tener que haber realizado escala en Catar, es decir, en el medio del meollo, pues en tierra me he quedado y con el estomago apretado del ¿y ahora que pasará con mis ahorros?
Tengo que manifestar que, desde el lunes posterior al sábado que se inicio la guerra - 2 de marzo - Scuba me estaba llamando - Ramón, Gonzalo y el jefe: Javier) para, especialmente, tranquilizarme si se tenia que suspender el viaje, ya que la devolución del precio sería total e inmediata. Acordamos a la espera de la evolución de la contienda, creyendo que era un mero farol del“Trump always chickens out” (“TACO”, en español “Trump siempre se acobarda”), pero, presumiendo que esto va para largo solicité la devolución el pasado viernes. día 27 de marzo y el sábado, mediante transferencia inmediata, tenia el importe integro de mi viaje en mi cuenta bancaria.
solo puedo añadir que es la primera vez que me ha pasado, ya que he tenido experiencias que van desde perderlo todo a casi todo, aun con seguros y pleitos aprovechando que soy letrado, pero jamás había tenido una devolución completa, y un trato tan ágil e inmediato y una empatía y profesionalidad recibida como la de esta gente, hechos que, os garantizo que se lo agradeceré realizando mas de un viaje con ellos.
Gracias, Ramon, Gonzalo y Javier, muchas gracias, llegareis muy lejos y muy a fondo de las inquietudes y deseos de vuestros clientes.

Post data: Sería injusto no predicar nada de la experiencia con compañía aérea Qatar Air Lines que, con independencia, y al margen de Scuba Finder, antes de la fecha del vuelo me llamaron en entres ocasiones diferentes comunicándome la situación para realizar la conexión internacional en su país, y, OFRECIENDOME, DESDE EL MINUTO UNO LA DEVOLUCION INMEDIATA DEL COSTE DEL PASAJE.

Recién aterrizado en España desde Fuvahmulah! Solo puedo agradecer todo lo que he vivido esta semana a Scubafinders! Gracias por la gestión antes del viaje, gracias por estar presentes y gracias por estar, nuevamente, una vez regresado a España.
Repito seguro con vosotros 🤿👌🏻

Debido al conflicto en Irán, nuestro viaje a Fuvahmulah (Maldivas) tuvo que cancelarse. De nuestro grupo, quienes hacíamos escala en Abu Dhabi no pudimos viajar, mientras que los compañeros que volaban vía Estambul sí pudieron hacerlo y han regresado encantados.

La agencia nos devolvió el dinero dentro del plazo establecido y, además, nos llamó personalmente para confirmar que estábamos satisfechos con la gestión.

Era nuestro primer viaje de buceo con ellos y, sinceramente, nos transmitió mucha seguridad comprobar cómo respondieron ante los problemas que surgieron. Al final, eso es lo más importante cuando contratas este tipo de servicios.

Muy recomendables, y espero poder viajar con ellos en el futuro.

Tenía un viaje reservado con Scubafinders y por el tema de la guerra en Oriente Medio se tuvo que cancelar, me han reintegrado el importe íntegro. Todo el proceso ha sido rápido e informado en todo momento.

Muy atentos, fantástica gestión, estoy muy contento de haberlos elegido!

Debido a la guerra se me cancelo el viaje a fuvahmula😭. Pero estoy super agradecido del trato recibido desde el primer dia informandome de todo, mientras llegaba el dia del viaje para cualquier duda siempre estuvieron ahi y llegado el dia de la cancelación ningún problema. Lo q esta claro q no sera el unico viaje q haga con ellos. Darles las gracias por todo y nos veremos en otro viaje seguro!!!

Trato genial, Gonzalo es una persona con gran empatía y paciencia, un gran profesional

Comunicación fluida y transparente en todas las dudas relacionadas con el viaje respondidas con rapidez y amabilidad

Comunicación perfecta en todo momento. Muy atentos a mis dudas.

Se adaptan a tus necesidades, son rápidos en la gestión y tienen precios competitivos. Una buena página web con mucha información sobre sus packs de buceo.

Quiero destacar la increíble atención y profesionalidad de Scubafinders. Aunque finalmente no pudimos realizar nuestro viaje debido a la cancelación del vuelo por la situación de la guerra, su trato fue impecable en todo momento.
Desde el inicio del proceso de reserva estuvieron siempre presentes, atentos a cada detalle y resolviendo todas nuestras dudas con rapidez y cercanía. Pero lo que realmente marca la diferencia es cómo respondieron cuando surgió el problema: gestionaron todo de manera ágil, clara y totalmente transparente.
En tan solo una semana teníamos el importe íntegro de vuelta, sin complicaciones ni incertidumbre. Esa tranquilidad y confianza no tienen precio.
Sin duda, una empresa seria, comprometida y con una atención al cliente excepcional. Lo recomiendo al 100% y, sin pensarlo, volvería a confiar en ellos para futuros viajes.
Gracias Jorge, Javier y Gonzalo!

Mi viaje se ha cancelado por la guerra de Irán, y el cierre de los espacios aéreos. Los chicos de scubafinders han sido muy majos, accesibles para la comunicación,y me han reembolsado todo el viaje, es una empresa de calidad y responsable.Repetire con ellos.

Trato excelente y soporte muy rápido y efectivo

⭐⭐⭐⭐⭐
Experiencia excelente con Scuba Finders. La organización del viaje ha sido perfecta en todos los aspectos, cuidando cada detalle.

He tenido la suerte de compartirlo con mi padre y una amiga, y todo ha funcionado de manera impecable, lo que nos ha permitido disfrutar al máximo sin preocupaciones.

Totalmente recomendable para quien busque un viaje de buceo bien organizado y de calidad.

Por supuesto, para mi próximo viaje volveré a contar con ellos.

Por desgracia debido a la guerra de Irán se nos fastidio el viaje a Maldivas que teníamos reservado con Scuba Finders. Durante la preparación del viaje estuvieron super atentos y disponibles para cualquier consulta.
Dos días antes que que saliera el avión dirección Maldivas se incio la guerra, nos pusimos en contacto y en cuanto se confirmó la anulación del vuelo, ellos dijeron que se hacían cargo de la devolución total del precio del viaje.
En el plazo marcado nos devolvieron el dinero y nos llamaron para informar.
Era mi primer viaje de buceo con ellos y la verdad que dan mucha seguridad cuando hemos tenido problemas. Nos despreocupamos del tema y ellos tramitaron todo para reembolsar el dinero. Muy recomendable y estoy seguro que para el próximo viaje que haga los iré a buscar.

Puesto que en la gestión de la reserva y envío de la documentación perfecta y el hotel y el.centro d buceo elegidos tanto por el personal como el barco, las habitaciones del hotel, su personal, muy atento, situado entre palmeras, Resumiendo todo perfecto

De momento toda la información y gestión perfecto.

Tener un pack de viaje tan completo creo que es el punto fuerte. Es un descanso no tener que encargarte de nada más que de reservar y esperar a que te manden toda la info, un lujo.

Trato profesional, cercano y flexible para adaptarse a nuestras necesidades.