Schneider Versand Arvostelua 

Heute habe ich den Kundenservice von Schneider kontaktiert, weil wir unsere beiden bestellten "Gartenstecker Vogelfutterhaus, im Rostlook, zum Hängen oder Aufstellen, ca. 115 cm hoch" erhalten haben und feststellen mussten, dass unten mittig an den Häuschen ein etwa 20 cm langer Stab schon fest angeschweißt ist, der sich nicht wegnehmen lässt. An diesem ist dann das Gewinde, mit dem die beiden anderen Stabteile eingeschraubt werden, wenn mann die Vogelfutterhäuschen in den Gartenboden stecken möchte. Wir hatten uns die Häuschen aber bestellt um sie aufzuhängen oder auf eine erhöhte Holzbaumscheibe zu stellen, was aber mit dem Stabstück unten dran beim Hinstellen scheitert und bei Aufhängen recht unschön aussieht. Laut Kundenservice wäre mit dem Artikel alles korrekt, und auf dem Bild im Shop, auf dem man das Häuschen in Aufhängeposition sieht, wäre es halt unten abgeschnitten, so dass man den Stab halt nicht sehen kann...man könne den Artikel ja zurücksenden...
Dann kommt man sich doch ziemlich "verars..." vor!
Und dabei hätte es das Häuschen bei einem anderen Anbieter ohne diesen unschönen Stab gegeben, nur hatten wir noch zwei andere Artikel dazu bestellt und wollten nicht für eine andere Bestellung weitere Versandgebühren bezahlen, so haben wir nur bei diesem Shop bestellt (sollte ja laut Beschreibung auch zum Aufhängen sein). Der Kundenservice hätte auch einen Preisnachlass anbieten können, statt auf Richtigkeit der Beschreibung zu beharren und nur eine nicht gerade ressourcenschonende Rücksendung anzubieten. Fazit: Wer ein solches Vogelhäuschen zum Hängen oder Hinstellen sucht, der sollte es bei einem anderen Shop kaufen, damit ist er dann besser beraten!

Ausgefallene maritime Geschirrtücher,
schönes Design, 100%Baumwolle, dadurch sehr saugfähig .

Ich habe vor Wochen Möbel über Schneider Home bestellt, da es auf der Website (auch heute noch) heißt: "Lieferzeit 1-2 Werktage". Nach 13 Tagen und sämtlichen Anrufen beim Kundenservice hatte ich noch keine Nachricht bezüglich eines Liefertermins. Die Frau im Kundenservice am Telefon war äußerst unfreundlich und verwies stets auf eine Spedition, welchen Namen sie mir auch nicht mitteilen konnte. So etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Daher habe ich den Artikel widerrufen und auch hiervon keine Bestätigung erhalten, weshalb auf Paypal die Zahlung immer noch vorgemerkt ist. Ich kann diesen Versand auf KEINEN FALL weiter empfehlen und rate jedem davon ab!

Schöne Produkte hier bei Schneider Versand! Ich habe alles gefunden, was ich brauchte, und die Qualität ist hervorragend.

Bestellter Artikel sah ganz anders aus als auf dem Foto der Homepage. Wir mussten die Portokosten für die Rücksendung selbst bezahlen (CHF 25.-), obwohl auf der Homepage steht, dass für Rücksendungen keine Portokosten für den Verkäufer entstehen. Keine Antwort auf unser e-Mail und die auf der Homepage angegebenen Telefonnummer für die Schweiz ist auch nicht in Betrieb. Jetzt warten wir auf unsere Gutschrift für den retournierten Artikel. Wir würden nie mehr bei Schneider bestellen. Katastrophaler Kundenservice!

Gute Seite mit sehr guten Angeboten, vorbildliche Option Rechnungskauf auch als Gast / ohne Registrierung. Gerne wieder!

The worst shopping experience from a German company. Customer service is a big fail.

Lieferung hat lange gedauert. Produkt kam aus China, viel zu eng. Kontaktaufnahme war nur über email möglich, wo man sehr lange auf Antworten warten musste. In dieser Zeit kam schon die erste Zahlungserinnerung.
Rücksendung soll nach China auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Da kostet der Versand fast soviel wie das eigentliche Produkt. Hier bestelle ich nie wieder und kann nur abraten.

Nie wieder...Lieferung dauerte ewig. Zwischenzeitliche Stornierung wird ignoriert. Nach 6 wochen kam die Lieferung.(2 Hosen)
Anfragen wurden sehr zögerlich beantwortet.
Jetzt passt der Kram nicht. Also wäre eine Retoure nötig.
Adresse muss man anfragen. Nach paar tagen kommt die Antwort per mail. Adresse irgendwo in China. Kosten trägt der Kunde. Umtauschrecht 2 Wochen. Also der Laden ist nicht empfehlenswert. Die bestellten Hosen hab ich jetzt in einen Kleidercontainer geschmissen. Hoffe dass irgendjemand noch freude daran hat.
Ich glaube es wird dem Kunden bewusst schwer und kompliziert gemacht,

Die Schuld an Problemen, die aus falschen Auskünften von neuen Mitarbeiter:innen stammen, wird fälschlicherweise den Kunden zugeschrieben, anstatt selber Fehler einzugestehen, die unter anderem aus Blitzeinschulungen resultieren.

Es werden Abholungstermine für Pakete ausgemacht, welche nie eingehalten werden. Im Endeffekt kommen Mahnungen und Beschwerden an den Kunden, warum das Paket nicht eigenständig zur Post gebracht worden ist, obwohl dies anders vereinbart war!

Zudem ist der Kundenservice sehr unverschämt und unhöflich! E-Mails werden nicht beantwortet und wenn nur mit automatisch generierten Nachrichten und keinen spezifischen Antworten. Es wird auf Telefonate verwiesen, allerdings verlaufen diese äußerst unhöflich und besprochene Inhalte werden einfach unter den Teppich gekehrt!!

Konnten uns mit unserer e-mail erst nicht mehr einloggen, Sache wurde dann aber telefonisch geklärt. Lieferung auf Rechnung ist uns nach einigen schlechten Erfahrungen wichtig.

Schlechtes Reklamationsmanagement. 35 Euro zum Ausgleich und das Feld war nicht richtig geschweisst

Unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter führten zu einer totalen Verunsicherung bei uns als Kunden. Da keine Antworten auf unsere Emails mussten wir immer wieder telefonisch Kontakt aufnehmen mit mieserabelem Ausgang

Artikel vor 10 Tagen best. und per PayPal bez. Seit 10 Tagen DHL Sendungsstatus: Sendung elektronisch angekündigt. Nach telefonischer Nachfrage: Problem liegt bei DHL. Muss 14 Tage warten, dann Suchauftrag bei DHL in Auftrag geben.
Heute bekam ich per Mail eine Zahlungserinnerung! Auf meinem PayPal steht der Vermerk: sobald der Verkäufer den Kaufvorgang abgeschlossen hat, wird der Rgn Betrag abgebucht!
Habe eine schriftliche Reklamation per Mail geschrieben, postwendend kam die Nachricht, zur Zeit erhöhte Nachfragen und die Bearbeitung dauert.
Ich glaube ich bin im falschen Film!!!

jepp , Alles schick

tres satisfait du produit

Tolle Auswahl an Dingen die man sonst kaum findet. Schnelle Lieferung und gute Qualität.

Meine Anliegen wurde schnell unkompliziert, freundlich bearbeitet .
Vielen Dank an das Kundencenter - Team

Der Sichtschutz, den ich gekauft habe, hat eine ausgezeichnete Qualität. Er ist stabil, langlebig und blockiert effektiv die Sicht von außen.