Schluesselservice24 Ag Arvostelua 

Die Dame am Telefon spricht nur Hochdeutsch und versteht selbst das kaum. Anstelle der angegebenen 20-40min dauerte es 80min, bis jemand kam. Die Tür konnte er nicht öffnen, verlangte dafür jedoch Fr. 190.-!

Ich habe meine Garage nicht mehr aufbekommen und daraufhin dort angerufen. Die Sachbearbeiterin am Telefon machte zunächst einen höflichen und freundlichen Eindruck. Als jedoch der Mitarbeiter des Schlüsseldienstes vor Ort eintraf, wurde ich bereits misstrauisch.

Am Anfang erklärte er mir den Preis und die Kosten. Nachdem er nach etwa 45 Minuten fertig war, war der Preis plötzlich doppelt so hoch. Ich habe daraufhin gesagt, dass ich diesen Betrag nicht bezahlen werde, da er mir außerdem eineinhalb Stunden Arbeitszeit berechnet hatte, obwohl er nur etwa 45 Minuten vor Ort war.

Daraufhin wurde der Mitarbeiter plötzlich handgreiflich und drohte mir außerdem damit, meine Reifen aufzuschlitzen, wenn ich nicht bezahlen würde. Deshalb musste ich die Polizei rufen.

Passt bei dieser Firma bitte sehr gut auf und informiert euch vorher genau. Ich finde, dass ein solcher Vorfall unbedingt überprüft werden sollte. Ich werde mich deshalb auch an die zuständigen Stellen und an Kassensturz wenden, damit dieser Fall geprüft und gegebenenfalls öffentlich gemacht werden kann.

Man denkt, man ist in einer solchen Situation sicher und bekommt professionelle Hilfe – bei mir war leider das Gegenteil der Fall.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten und würde bei dieser Firma sehr vorsichtig sein.

ABZOCKE!
Chf 700.-, wären an einem Sonntag Vormittag für das Öffnen eines Klappfensters verlangt worden. Als ich den Auftrag telefonisch beim Monteur wegen Wucher wieder storniert hatte,trotz wartendem Hund in der Wohnung,hat er plötzlich "nur noch" Chf 460.- verlangt. Das wäre zwar immer noch mehr als genug gewesen,aber ich konnte es dann mithilfe meines Nachbarn selber lösen. Aber mal wieder die Erkenntnis, dass es in diesem Bereich viele schwarze Schafe gibt, die Notsituationen schamlos ausnützen! Aber: es war aber nicht der einzige Schlüsseldienst, der Chf 700.- verlangt hätte, es gibt auch noch andere die diese Art der ABZOCKE beherrschen!

Unfreundlich am Telefon, statt 20 bis 40 Minuten dauerte es dann 2:30 Stunden, bis der Angestellte kam. Dieser war dann noch unfreundlicher, beinahe aggressiv. Völlig überrissene Gebühr für einen kleinen Einsatz. Hände weg – wirklich!

Achtung! Sehr dubios! Der Handwerker war sehr aggressiv. Bedtand darauf das ganze Schloss auszutauschen ohne sich genau anzuschauen was das Problem war. Wollte dass ich eine horrende Summe bar oder mit Karte vorauszahle - per Rechnung gehe nicht. Als ich das nicht wollte ist er rausgestürmt und hat mich persönlich beleidigt mit Schimpfwörtern.
Ein lokaler Handwerker hat sich inzwischen das Schloss angeschaut - mit etwas WP40-Spray funktioniert es wieder wie geschmiert! Achtung vor dieser Firma!!!!!

Sehr schlechte Arbeit,mehr kaputt gemacht als repariert.Nach Beanstandung hat sich niemand mehr gemelde.280 Fr .nur Fahrweg überrissen teuer.Hände weg von der Firma

Vorsicht abzocke! Nach Vergleich: Klar überhöhte Dienstleistungsgebühr - Notlage (aus dem Haus ausgeschlossen) wird in dem Moment knallhart ausgenutzt. Schlüsseldienst nur vermeitlich lokal, nicht wirklich.

Hände weg von dieser Firma.
Nach 1.5 Std. hat ein Arbeiter dieser Firma, in gebrochenen Deutsch, zurückgerufen und eine Foto vom Schloss gefordert. Als ich nach weiteren 1.5 Std. sah, dass er das Bild noch gar nicht angeschaut hatte,. habe ich ihnen angerufen. 2 Minuten später schrieb er per WhatsApp er können das einfache Schloss am Tankdeckel von einem Auto von 1961 nicht öffnen könne.

⚠️ Achtung Abzockerfirma!

Ich bin in einer Notlage auf diese Firma gestossen, weil die Webseite auf den ersten Blick wie ein lokaler Schlüsseldienst aus Winterthur wirkte. Leider war das sehr irreführend.

Für eine einfache Türöffnung mit Karte wurden mir bereits 499 CHF verrechnet. Das Schloss war vorher leicht defekt – vermutlich war nur eine Feder herausgesprungen oder etwas verklemmt, da sich die Tür über die Klinke nicht mehr öffnen liess. Für diese Reparatur wurden nochmals 995 CHF berechnet, zusätzlich Anfahrt und Materialkosten. Insgesamt habe ich dadurch über 1900 CHF bezahlt.

Ich war in einer akuten Situation (Essen auf dem Herd) und habe im Stress und Schock leider alles unterschrieben und direkt mit Kreditkarte bezahlt.

Danach habe ich mehrfach um eine detaillierte Rechnung bzw. eine Erklärung der Kosten gebeten – darauf habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Auffällig war auch:

Am Telefon waren ausschliesslich deutsche Callcenter-Mitarbeiter, die kein Schweizerdeutsch verstanden.

Auch der Monteur vor Ort kam aus Deutschland.

Die Webseite, über die ich ursprünglich gebucht habe, existiert inzwischen nicht mehr.

Stattdessen sind nun sehr ähnliche Seiten online:

schluesselservice24-ag.ch
schlusseldienst-ag.ch

Ich habe den starken Eindruck, dass dieselbe Firma hinter mehreren Webseiten steckt.

I strongly advise others to think twice before using this company.

I was locked out on a Saturday evening and called their emergency service. They replaced only the cylinder of my apartment door with a temporary one. The technician was done in 20 minutes, yet the invoice states “Uhrzeit: 20:00–21:00.” The final bill was CHF 878.45.

After contacting several competitors, I learned that the same service (evening call-out, opening, temporary cylinder) typically costs around CHF 500. I asked the company to adjust the price to the market level, explaining the short duration and the limited scope of work. They refused to reduce the price or provide a convincing, itemized explanation for the higher amount.

Positives:
* The job was completed.

Negatives:
* Price roughly CHF 350 above market for the same service.
* Invoice time window doesn’t reflect the actual 20-minute intervention.
* No willingness to accommodate a reasonable request for a price adjustment.

Overall, I felt overcharged and poorly treated as a customer. Based on my experience, I cannot recommend this company.