Schlafhimmel Arvostelua 634

Ich wollte Artikel zurückschicken, da auch eine Zufriedenheits-Garantie angeboten wird. Diese ist allerdings nicht nutzbar, weil mir nur eine Rücksendeadresse in China gegeben wurde, die nicht zumutbar ist da die Versandkosten,die ich selbst tragen muss, den Wert der Artikel übersteigen. Auch ist hier wohl nicht sicher ob bei Rücksendung überhaupt eine Rückzahlung stattfindet.

Vorsicht! Keine Adressen, keine Rücksendemöglichkeit. Billige Produkte ohne Materialkennzeichnung.

Vorsicht bei Schlafhimmel – meine enttäuschende Erfahrung mit einem Online-Kauf!!!

Ich habe bei Schlafhimmel ein Produkt bestellt, das jedoch meinen Erwartungen überhaupt nicht entsprach. Nachdem ich sofort den Wunsch geäußert habe, es zurückzusenden, begann eine langwierige, frustrierende E-Mail-Korrespondenz. Die Firma teilte mir zunächst mit, dass sie keine Rückgabeadressen in Europa anbietet und schlug stattdessen eine Teilrückerstattung vor, was für mich völlig inakzeptabel war, da ich das Produkt einfach zurückgeben wollte.

Auf meine mehrfache Nachfrage nach einer Adresse für die Rücksendung reagierte Schlafhimmel immer wieder mit Angeboten für „Rabatte“ und Teilrückerstattungen, ohne mir jemals die Möglichkeit einer echten Rücksendung zu geben. Selbst nachdem ich um eine vollständige Rückerstattung und Klärung gebeten hatte und angedeutet habe, dass ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehe, erhielt ich nur ausweichende Antworten und weiterhin keine Rücksendeadresse.

Insgesamt fühlte ich mich völlig allein gelassen und nicht ernst genommen. Es ist extrem unprofessionell, dass Schlafhimmel eine Rücksendung quasi unmöglich macht und Kund*innen mit Rabattangeboten abwimmelt. Ich werde dort nie wieder bestellen und kann nur jedem dringend raten, sich nach einem zuverlässigeren Anbieter umzusehen, der Kundenanliegen tatsächlich bearbeitet.

Nach langer Wartezeit sind alle bestellten Artikel angekommen.
Die Artikel sind gut verarbeitet und entsprechen dem Preis.

Leider handelt es sich bei der Seite um eine chinesische Dropshipping-Seite, was ich erst nach Bestellung bemerkt habe.
Die Kühldecke besteht augenscheinlich aus billigem Poyester und hat KEINEN Materialzettel. Sie kühlt leider auch gar nicht, sondern wird sogar schneller warm als eine normale Zudecke.
Auch eine Rücksendung war unmöglich, da die Rücksendekosten unzumutbar wären.
Ich habe mich also an den Verbraucherschutz gewendet und dort wurde mir gesagt, dass es mit dieser Seite oft Probleme gibt. Außerdem wurde mir davon abgeraten, das Produkt zurückzuschicken, weil solche Firmen selbst bei Rücksendung seltenst den Kaufpreis erstatten.
Fazit: Finger weg. Es gibt auch Kühldecken in deutschen Läden zu gleichen Preisen.

Ich habe eine Schnarcher Schiene bestellt mit der Option diese zurückschicken zu können wenn sie nicht passt. Die Schiene kam und sie ist ein billiges Plastik Produkt. Lt. Meinem Zahnarzt kann diese nie passen. Dann habe ich Kontakt mit Schlafhimmel aufgenommen und man bot mir 10% Rückerstattung an. Komplett zurückschicken könnte ich die Schiene nicht. Genauer Wortlaut von schlafhimmel:
Wir verstehen, dass Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, aber wir haben erst vor kurzem mit dem Verkauf in Europa begonnen und daher noch kein lokales Retourenlager eröffnet.
Ich empfehle dort nicht zu bestellen, für mich ist das Betrug!!

Der Shop wurde mittlerweile von einem chinesischen Konzern übernommen, der einen unterirdischen Service bietet. Ich habe eine schmutzige Decke mit Löchern erhalten und wollte ein anderes Produkt direkt nach der Bestellung stornieren. Die Stornierung wurde mir jedoch untersagt, mit der Begründung, dass die Produkte bereits verschickt seien. Zwei Tage später erhielt ich dann die Versandbestätigung.

Das beschädigte bzw. schmutzige Produkt sollte ich auf eigene Kosten nach China an den Hersteller zur Prüfung schicken. Dies wäre allerdings teurer als das Produkt selbst, wie Sie sich vorstellen können.

Leider habe ich erst viel zu spät bemerkt, dass Schlafhimmel europaweit auf vielen Bewertungsportalen als unseriös und betrügerisch bewertet wird und auch auf Scam.com einen hohen Rang einnimmt.

Ich kann daher nur davon abraten, hier einzukaufen. Es mag sein, dass man mit dem Erhalt der Ware zufrieden ist, aber sollten Probleme auftreten, gewährt Schlafhimmel weder das gesetzliche 14-tägige Rückgaberecht noch einen kostenfreien Umtausch beschädigter oder kontaminierter Ware, wie in meinem Fall.

Achtung Betrug!!!!! Positive Bewertungen sind gekauft!!
Habe Schnarchschiene gekauft, Produkt ist nicht verwendbar! Anfrage Rückgaberecht von 30 Tagen und Erstattung Kaufbetrag.
Angeblich noch kein Retourenlager hier, daher 2 Mal geringfügigen Betrag angeboten und Produkt weitergegeben. Igitt!!!!!
Nach erneuter Anfrage, Verweis auf ihre AGB und Rückversand auf eigene Kosten nach China. Unmöglich, da Rücksendekosten viel zu hoch.
Shop ist jetzt geschlossen! Mailverkehr kurioserweise die gleiche wie hundeliebling.at.
Leider kein Schutz der Kunden vor solchen unseriösen Internetseiten, die nur auf das Geld von besagten aus ist.
N i c h t s k a u f e n !!!

Einfach nur schlecht. Keine Rückgabe möglich, weil kein Retoure Lager vorhanden sein. Nicht dort bestellen!!!!!

Auf keinen Fall dort bestellen!
Die Ware ist absolut in schlechter Qualität und eine Rücksendung ist praktisch unmöglich. Erst nach 4 Emails wurde mir gesagt sie hätten kein Retourenlager bei sich und sagten ich müsse es nach Asien senden und die Kosten selbst tragen, die dem Kaufwert entsprechen.
Absolute Katastrophe diese Firma.

Ich habe Anfang September die Schnarcherschiene bestellt. Die Qualität ist wirklich nicht gut, weswegen ich von meinem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollte. Also: Eine E-Mail geschrieben. Direkt eine automatisierte Antwort bekommen, dass die Antwortzeit bei circa 24 Stunden liegt. Seit zwei Wochen warte ich vergebens auf eine Antwort. Kundensupport also nicht vorhanden. Würde dort nie wieder bestellen und werde mit meiner Bank in Verbindung treten, um die Zahlung zu stornieren.

Warnung vor einem KaufRetoure muss nach China geschickt werden, durch hohe Versandkosten Retoure praktisch unmöglich.
Kulanz oder ähnliches kennt der Shop auch nicht. Beharrt starr auf dem Kleingedruckten
Qualität miserabel und durch den Geruch unbrauchbar

Leider habe ich diese Kühldecke bestellt. Auch ich dachte, ich kann sie bei Nichtgefallen zurück geben. Absolute Fehlanzeige. Die Antwort-Mails von "Katja von Schlafhimmel" kommen von Sven. Jeder Kontakt wird nur einmal am Tag beantwortet. Immer sehr freundlich, als wäre man ein ganz besonderer Kunde. Sven versichert mir, er hätte extra mit seinem Vorgesetzten gesprochen für mich und ausgehandelt, daß ich einen Gutschein erhalte. Dann gibt er mir Tipps, was ich mit der Decke machen kann, die darf ich nämlich behalten ( z.B. für wohltätige Zwecke spenden). Was sehr großzügig klingen soll, heißt übersetzt: Dein Geld siehst Du nicht wieder. Die Ware ist nichts wert, die kannst Du behalten. Du kannst gerne noch mehr davon haben, aber beeile Dich, denn da so viele unser Spiel durchschaut haben, müssen wir uns mit dem Geld davon machen und den Shop schließen...
Der Kaiser ist also nackt. Man wird von vorne bis hinten betrogen, daß sich die Balken biegen. Keine Rücknahme und Erstattung möglich, trotz Zufriedenheitsgarantie und 30 Tage Rückgabe- Recht ("ohne Wenn und Aber"). Das hochwertige Produkt ist ein ganz billiger Fake. Hat nichtmal ordentliche Kennzeichnungen dran. Wehe dem, der die Bewertungen hier nicht vorher gelesen hat und etwas bei diesem Anbieter bestellt! Bei Schlafhimmel selbst gibt es nur "himmlische" Bewertungen. Vermutlich alles Fake.
Ich habe versucht, über den Käuferschutz bei PayPal mein Geld zurück zu erhalten.
Das wurde abgelehnt. Ich habe ja die Ware erhalten und dass falsche Angaben zu den Rückgabe- Bedingungen gemacht wurden, fällt nicht unter die Kategorie "falsche Beschreibung".

Total unseriös!! Ich wollte das Schlafkissen, wie auf der Website in den AGB`s angeboten, nach 30 Tage mit Rückgaberecht zurück schicken. Da kam die Antwort, dass sie erst vor kurzem in Europa mit dem Verkauf begonnen haben, besitzen sie noch kein Retourenlager. Da boten sie mir 20% (14Euro) des Kaufpreises an und ich kann das Kissen behalten oder verschenken oder spenden!!?? Eine Frechheit!! Nach Protest wurden mir dann 21 Euro angeboten. Ich wollte aber das Kissen zurück schicken und keine Teilerstattung. Dann wurde mir eine Retoure-Adreße in China geschickt?! Ich habe es in Deutschland gekauft.. Aber bevor ich ganz auf meine Kosten sitzen bleibe habe ich die 21 Euro angenommen. Das Kissen durfte ich behalten...Schrot!!!

Ich warte immer noch, nach einem Monat, für ein Schwangerschftskissen! Ich dachte ich kaufe einen aus Deutschland gelieferten Produkt.
Auf der Profil in Instagram steht „7 Werktage Lieferung“ plus 2 Tage Bearbeitung …blahblah. Mein Kissen ist seit einem Monat immer noch „unterwegs“ irgendwo in China. :(

Auch sie haben Kommentare deaktiviert in Instagram, sie zeigen nur Fake oder selber ausgesuchte Bewertungen 😳

Die letzte قحبة Firma
Spart euch das Geld und kauft bei EMMA-Matratzen eure Sachen.
RETOURE könnt ihr vergessen hier.
Bleibt einfach weg Leute. Die einzigen positiven Bewertungen hier sind Fake/gekauft. Glaubt kein Wort.

Ich habe eine Kühldecke bestellt und am Tag der Lieferung mich gleich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt.
Da die Decke alles andere als das ist, was die da bewerben. Der Stoff ist einfach nur fürchterlich und eher ein Stoff wo drin man schwitzt statt dass es kühlt und Feuchtigkeitsabweisend ist.

Ich hatte gleich nach einer Retoure gefragt und wollte mein Geld zurück haben. Dachte das sei kein Problem, immerhin hab ich die Decke nicht mal benutzt und auf der Shop Seite wurde auch mit einer 30 Tage zurück garantie geworben...

Mir wurde gesagt, es sei nicht möglich artikel die als Angebot verkauft wurden also mit Rabatt, diese zurück zuschicken. Man bekommt dafür nur einen Gutschein. Komisch dass die ganze Seite aus Rabatten bestand wieso also dann mit 30 Tage zurück garantie werben... RICHTIG weil es einfach eine betrügerische verkaufsstratergie ist! FINGER WEG! Ihr bekommt euer Geld nicht wieder!

Nach ewig hin und her schreiben und nachdem ich das "Angebot" von denen abgelehnt habe einen Gutschein von über 150% zu bekommen (also Kaufpreis +50%) habe ich mich dann an Paypal käuferschutz gewendet.. Leider wurde mein Antrag abgelehnt weil die Ware ja nicht beschädigt war..

Jetzt ist der Saftladen geschlossen (vermutlich haben sie genug Geld eingenommen durch ihren Betrug).
Ich hoffe sehr dass die nicht wieder ein Shop eröffnen und das weiter durch ziehen... In meinen Augen haben die nicht mal ein Stern verdient sondern müssten bestraft werden für diese abzocke...

Kein Wunder, dass diese Firma voller Verbrecher und Betrüger pleite gegangen ist. Ich hoffe nur für alle Menschen, dass die es nicht wagen eine neue Firma zu gründen mit deren gegen das europäische Recht verstoßenden Machenschaften!

Ganz schlimme Betrüger!!!! Nicht bestellen, ich bekomme mein Geld für dieses beschissene Kissen nicht wieder. Hab es nicht genutzt direkt am nächsten Tag wollte ich zurückgeben.

Ich muss dringend vor diesem Unternehmen warnen. Habe dort eine Schnarchschiene (Protusionsschiene) für 50 EUR gekauft, die leider defekt ist: Die Spange besitzt zwei Schrauben zum Verschieben/Fixieren der Unterkieferspange, deren Gewinde jedoch nicht greift. Da der Unterkiefer daher nicht verschoben werden kann, besitzt die Schnarchschiene keinen Effekt und muss ausgetauscht werden. Habe dies via Email mitgeteilt und wollte entweder mein Geld (30 Tage Geld-Zurück) oder eine neue Schiene gemäß Return-Policy.

Antwort 1: Wie wäre es stattdessen mit 10 EUR?
Ich: nein.
Antwort 2: Ok, 15 EUR - letztes Angebot!
Ich: nein.
Antwort 3: Es liegt gar kein Problem vor, da die Schraube nicht zum Verstellen der Schiene gedacht ist!
Ich: die Anleitung sagt genau das Gegenteil...

Richtiger Saftladen, der zurecht nun geschlossen ist...