Sauna Gus Arvostelua 14

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

3.3.2023

Tusinde tak Rene 🙏 for de pæne ord❤️‍🔥
Man må aldrig gå glip af en ( sauna ) fest🔥🔥

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

1.3.2023

Tusinde tak

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

1.3.2023

Tusinde tak

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

28.2.2023

Tusinde tak Bent 🙏

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

28.2.2023

Tusinde tak Kenneth 🙏

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

28.2.2023

Her kommer så lige vores skriv frem og tilbage.
Inden vil jeg lige fortælle lidt om henvendelsen fra Jonas og hans makker Hans Christian Møller. Der bliver ringet til mig, og spurgt til mine vare, og Jonas og Christian fortæller om deres projekt, som hedder Sauna85, hvilket jeg finder spændende. Christian spørger til kredit, hvilket jeg svare på, som er 8 dage ( Som regel skal nye kunder betale forud første gang) Christian spørger om minimum 14 dages kredit, hvilket jeg går med til, og siger jeg godt vil hjælpe dem i gang med deres projekt. Jeg sender de bestilte vare med GLS og ikke DHL som Christian skriver. De skriver at de har modtaget varerne "fedt " siger han, men regnøsen er knækket, hvilket jeg selvfølgelig beklager, men samtidig skriver jeg til Jonas, at det er dem som modtagere der skal reklamere til GLS, hvilket jeg jo ikke kan som afsender ( GLS krav ) dette skriver jeg til dem at de skal gøre, så jeg kan få øsen erstattet, og jeg sender dem straks en ny øse dagen efter. Og her kommer så vores skriven frem og tilbage:

18/2-23
Hej Flemming. Så kom pakken, super fedt:)
Desværre er regn øsen knækket under fragten://
Og så var der ikke bokse til olier heller?

Øv øv😖 så skal du/i skrive/klage til gls, da det er dig som modtager der skal anmelde skaden, jeg sender en ny til jer på mandag👍 den der er knækket skal du/i gemme til klagen er behandlet, og derefter sende den tilbage til mig.
Pakken med kasser til olier kommer for sig selv, men er sendt på samme tid som den store pakke.

Okay tusinde tak Flemming:)

23/2-23
Hej Jonas
Har du fået indgivet en reklamation til gls?
Mvh Flemming
Sauna-gus.dk

Det er sgu en kæmpe jungle at finde rundt i - vi prøver!

Det skal jo være umiddelbart efter modtagelsen, ellers godtager de den ikke
Du har sendt
Det er jo bare at anmelde skaden

Ja okay. Synes virkelig at det er en jungle og min partner som bestilte det er fuldtid på noget andet. Så vi har bokset lidt med tingene.

Det forstår jeg, men jeg kan ikke bare sende en ny uden erstatning for den først fremsendte

Hvis i ikke allerede har anmeldt skaden bliver den ikke erstattet

Ok, jeg sender den igen, men så kommer i til at betale fragten.
Den er også sendt med dig som att.
så du skulle gerne have fået en besked fra gls, der er både opgivet mail og tlf nr.

27/2-23
Nu må i få anmeldt den skade på øsen, så jeg kan få den erstattet

(Og så får jeg denne skrivelse)

Hvis du ikke selv erstatter den, vil vi gerne sende hele vores bestilling tilbage og ikke bede om at købe fra dig igen. Vi synes det er mega dårlig service at du ikke tager ansvar for skaden. Lad mig høre hvad du vil.


Dette er hvad jeg skriver tilbage:

Jeg kan ikke tage ansvaret for skaden, det er modtageren det skal reklamere, jeg kan jo ikke se hvordan pakken er behandlet, og hvad dårlig service angår, mener jeg absolut ikke i har fået en dårlig service, tværtimod, i skriver og vil gerne bestille en masse vare, og får uden videre forlænget jeres betalingsfrist, uden jeg kender noget til jer🤔 i får rabatter allerede fra første indkøb, så mon ikke lige du/i skal vurdere situationen lidt.
Det er et krav fra GLS at modtaget reklamere evt skader på pakker.
Men det er da jeres privilegie at bestemme hvor i vil handle👍

Og jeg har uden videre sendt jer en ny øse, det er måske også dårlig service ?
Som jeg sagde til din makker, at jeg da gerne ville hjælpe jer igang, med kredit fordi i ikke havde fået jeres konto endnu👍
Det er måske også dårlig service, normalt betales der forud de første par gange der bestilles fra nystartede firmaer.
Du/i sender bare den knækkede øse tilbage til mig, og så får i betalt jeres faktura, der er forfalden idag, og så slutter det der.

Mvh Flemming Nielsen
Sauna-gus.dk

Og med hensyn til at returnere varerne, er det for sent, ifølge. Købeloven har i 14 dages fortrydelses ret, hvilken er overskredet.
Slut på samtalen.
Derefter kommer denne anmeldelse fra Christian som i lige har læst.

Det er hvad man får ud af at hjælpe folk.

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

28.2.2023

Mange tak 🙏

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

28.2.2023

Tusinde tak Anette🙏

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

28.2.2023

Tusinde tak Olaf

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

11.12.2016

Tusinde tak.

Vastaus yritykseltä Sauna Gus

11.12.2016

Tusinde tak.