Sarenza CH Arvostelua 

Ich konnte keinen Kontakt zum Kundendienst herstellen, obwohl ich zwei Mails geschrieben hatte und das Kontaktformular ausgefüllt habe.

Votre site internet est très facile, la livraison est faite rapidement. Je n’ai rien d’autre à dire à part que j’ai toujours été satisfaite de votre entreprise

Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.

Tout bien !🤩

Livraison rapide
Chaussures de bonne qualité

Ich war länger Kundin und immer Häppy dies möchte ich auch weiterhin! Danke.

guter service, schnelle lieferung

Alles top! Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben

Da ich mit anderen Onlineshops sehr schlechte Erfahrungen machte, bin ich über den futen Dienst von Sarenza sehr zufrieden

Sehr gute Erfahrung

Assez rapide, bons prix, bon choix, merci

Alles bestens funktioniert

Pünktlich. Zuverlässig. Gute Qualität der Schuhe. Und Ratenzahlung war als Möglichkeit später Post Post beiliegend was ich sehr sehr geschätzt habe.

Nicht mal einen Stern würde ich geben.
Absolut kriminell!
Das Paket wurde ordnungsgemäss retourniert. Zwei paar Schuhe verbucht, dass dritte Paar Schuhe im gleichen Paket ist nicht verbucht. Seit drei Wochen keine Antwort auf meine E-Mails. Mega hohe Mahngebühren. Muss jetzt ein paar Schuhe bezahlen die ich retourniert habe.

Commande passé par Facebook sur une publicité, jamais reçu une numéro de commande, jamais reçu mail de confirmation. J’ai reçu le colis, je souhaite renvoyer certains articles et j’ai demandé le bulletin de retour il me demandent le numéro de la
Commande!! Si votre service est inexistant ce n’est pas la responsabilité des clients! Plus jamais je commande chez vous et je vais déconseiller à tout mon entourage!

C´est la première fois que je commandais un article auprès de Sarenza. Ils se sont trompés dans la commande. Ce qui n´est pas pratique avec Sarenza c´est qu´ils ne font pas d´échange d´article. J´ai du renvoyer l´article erroné et j'aurais du repasser une autre commande ce à quoi j´ai renoncé. Le montant de l´article m´a été remboursé mais pas les frais de port. Je suis mécontente de cette expérience et ne ferai plus appel à leurs services. Le service client répond par des messages qui semblent automatisés et avec un délai important.

Unseriös. Zurück geschickte Artikel werden teilweise nur erstattet obwohl alle im selben Paket waren. Nach 1 Monat hin und her schreiben mit dem Kundendienst steht man wieder am Anfang und man muss wieder Bestellnummer und Versandquittung etc schicken obwohl dies schon zuvor erfolgt ist und im Mailverlauf sogar noch ersichtlich gewesen wäre. Telefonisch zudem keine Hotline. Man fühlt sich als Kunde total verarscht.

Kundendienst absolute Katastrophe, warte schon über 6 Monate auf Geld aus einem Garantiefall. Wurde sogar aufgefordert, Schuhe zu zerstören weil man nicht glaubte, dass sie eine schlechte Qualität aufweisen. Sitze jetzt auf zerstörten Schuhen (Marke Clae) und ohne Geld. Werde nie mehr dort etwas bestellen. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt - Schade!

Ich habe ein paar Reebok Schuhe bei sarenza bestellt, für deren Bestellung ich zwei mal auf der Reebok Webseite gescheitert bin. Ich habe als Zahlart Swissbilling gewählt. Die Mail über den Versand der Schuhe kam fast zeitgleich mit den Schuhen bei mir an, nach gerade mal 3Tagen. Auch die Qualität der Schuhe ist klasse. Es hat alles rundherum gestimmt. Auch die Grösse ist genauso wie bestellt.