Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Det var lite krångel när jag precis flyttat in i lägenheten, men Sappa vara mycket hjälpsamma varje gång jag ringde ang. bredbandet. Det visade sig att jag hade uppgett fel lägenhetsnummer. Men de var... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Lokala leverantören blev uppköpt av Sappa. Priset gick upp efter ett par månader och sedan blev man placerad bakom CGNAT helt utan förvarning, och för att kunna behålla samma service på tjänsten så... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Internet-palveluntarjoaja
- Elokuvastriimauspalvelu
- Internetpalvelujen tarjoaja
- Kaapeliyhtiö
- Mobiiliverkko-operaattori
Yrityksen kirjoittama
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Yhteystiedot
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Ruotsi
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Janne!
Tack för att du skickat in din feedback och betyg till oss!
Nu vet ju inte jag exakt vad du syftar på som du upplevt som enklare hos din tidigare leverantör, men om du har något problem med dina nya tjänster hos oss som du behöver hjälp med kan jag bara tipsa om att du hör av dig. Vår kundtjänst har några av branschens bästa öppettider, så du kan höra av dig vilken dag som helst till 0774-444 744. Så ska vi nog få ordning på om det är något som krånglar!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Orkar inte med massa reklam erbjudanden…
Orkar inte med massa reklam erbjudanden 🥱
28. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Mathias!
Jag förstår att du kan bli trött på att ta emot mejl och reklam med erbjudanden om du inte är i läge när du vill beställa något mer. I botten av våra marknadsföringsmejl kan du alltid trycka på "Hantera prenumeration" för att inte få fler sådana utskick.
Önskar dig en fortsatt bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Sara!
Tack så mycket för att du ville ge oss fem stjärnor, det är alltid roligt att höra från kunder som är nöjda med vår service.
Hoppas att du har en riktigt fin dag och sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevligt bemötande och fick bra hjälp
Trevligt bemötande och fick bra hjälp, Men vänta i 2 timmar är inte ok
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Karin!
Vad härligt att se att du fick den hjälp som du behövde när du kontaktat oss. Jag vill också verkligen be om ursäkt för den långa väntetiden, så långa köer är väldigt sällan som vi har. Vårt mål är att hålla svarstiden i telefon på ett snitt under 8 minuter, något som vi brukar hålla oss till — så tyvärr har du nog råkat träffa in en ovanligt upptagen dag.
Om det skulle uppstå några fler funderingar framöver, tveka inte att höra av dig så vill jag nästan lova att telefonkön kommer vara kortare.
Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Jag gillar att bli bemött av trevlig…
Jag gillar att bli bemött av trevlig och kunnig personal och det blir jag.
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Janet!
Tack så mycket för att du skickat in din recension till oss. Vad fint att se att du har haft en trevlig kontakt när du behövt hjälp med din tjänster.
Ha en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Neda!
Härligt att höra att du är nöjd med oss som leverantör. Tack så mycket för att du skickat in ditt betyg till oss, och ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
13 dagar utan internet, ändå krav på betalning
Efter 13 dagar har de inte fått igång mitt bredband. Varje gång jag försökte få hjälp fick jag sitta i telefonkö i över en timme. Jag sa upp avtalet inom tidsgränsen för distansavtal men de vill ändå att jag ska betala en faktura trots att jag aldrig kunnat använda tjänsten.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej!
Väldigt tråkigt att höra att det här blev din upplevelse av oss under den korta tiden som du varit kund, så vill vi givetvis inte att det ska vara. Tyvärr kan jag inte hitta din kundprofil den här vägen för att kunna följa upp vad det är som gjort att det blivit såhär med både tekniken och hanteringen av ditt avtal.
Men jag vill be om ursäkt för att dina tjänster inte fungerat och för besväret det medfört - och hoppas att du kan tänka dig att ge oss en ny tjänst att förbättra din bild av oss i framtiden.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Har Brf som tecknat avtalet.
Har Brf som tecknat avtalet.
Bredbandet håller vad som lovas.
Hackar till och från.
Sappa-play appen fungerar inte bekymmersfritt att casta från telefon.
1. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Jan!
Vad kul att din BRF har tecknat avtal med Sappa. Stort välkommen till oss!
Jag ser att du har varit i kontakt med oss gällande bredbandet tidigare och att vi då lokaliserat problemet till din egenköpa router då allt fungerade när du anslöt datorn direkt till nätverksuttaget, utan router. Om du upplever fortsatta problem med uppkopplingen rekommenderar vi att du felsöker routern tillsammans med leverantören eller återförsäljaren! Önskar du att lämna all felsökning till oss på Sappa går det även fint att hyra en router från oss, som vår kundtjänst kan felsöka på distans!
Gällande Sappa play ser vi till att kontakta dig under dagen så hjälper vi dig!
Ha en fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Toppen bra att kontakta
25. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej!
Härligt att höra att du haft en bra kontakt med vår kundsupport, och fått hjälp när du behövde det. Om det skulle uppstå några fler funderingar framöver är det bara att du hör av dig igen!
Hoppas att du har en fin sommar, och tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vastaus yritykseltä Sappa
Hi Evangelina!
Happy to hear everything is working for you, stability is one of the most important things for us.
Thanks for sending in your rating to us, and I hope you have a lovely summer!
Best regards, Andrea at Sappa
Pålitlig leverans
1. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss. Roligt att se att du upplever oss som en pålitlig leverantör, det är något av det viktigaste för oss och en sak som vi jobbar hårt för att upprätthålla.
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det fungerar bra😀
1. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Hans!
Härligt att höra att allting fungerar för dig. Tack så mycket för att du skickat in ditt betyg till oss, och ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Beställde för många veckor
Beställde för många veckor. Funkar ej på startdagen. En timme i telefonkö. Ej löst inom 12 timmar.🥴
Edit. Nu är vi inne på dag 4. Fortfarande inte löst.
25. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Micke!
Jag beklagar att det här blev starten för dig som kund hos oss, så vill vi naturligtvis inte att det ska vara. Tyvärr finns det inte mycket som jag kan göra för att hjälpa till, men jag har kikat på ditt ärende hos oss och ser att det arbetas på.
Problemet med inkopplingen bör vara löst snart, och då hoppas jag att du vill ge oss chansen att vända din bild av oss till något mer positivt framöver.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
DRIFTINFORMATION Jag saknar drift information när ert…
Jag saknar drift information när ert nät ligger nere.
Det fick jag från min tidigare IT distributör och saknar att ni ej har denna service.
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Elisabeth!
Vid driftstörningar eller planerade underhållsarbeten kan du alltid följa status inne på sappa.se/kundsupport. Där publiceras information så fort vår driftavdelning får larm från systemen eller från kunderna om att tjänster inte fungerar.
Om det handlar om mer omfattande störningar brukar vi skicka ut information på SMS. Kontrollera gärna om du har ett mobilnummer registrerat hos oss. Det ser du inne på sappa.se/mitt-sappa.
Om du upplever ett problem i ditt område som inte står med på vår hemsida, kan det vara så att vi inte ännu fått några felanmälningar och inte kunnat identifiera problemet. Då är vi självklart tacksamma om du hör av dig så att vi kan börja felsöka direkt!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Received relevent information on time
23. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hi!
Thanks for sending in a review with your rating of us as your TV-provider. It's nice to hear that you feel you've gotten all the information you need, and I hope your services are all working as intended. If you need any help in the future, don't hesitate to reach out!
Have a lovely summer!
Best regards, Andrea at Sappa
Dom 60 kr i fakturaavgift
Dom 60 kr i fakturaavgift , första fakturan, tycker jag sappa kan bjuda på i stället för att hårdnackat vägra pga att kunden var några dagar för sen med att registrera autogiro. Tjafsa inte! Gör kunden nöjd så kanske hon inte avslutar abonnemanget så fort det går, och dessutom sprider badwill om företaget. Såna här snålhetsbeteenden sprids , mycket snabbare än om man är nöjd. Jag har jobbat i ett stort telekombolag och har väl aldrig i livet bråkat med en kund, dessutom en ny kund, om 60 kr …..” Give them a pickle”. Hört talas om det ???
23. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Gunilla!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med starten du fått som kund hos oss. Jag kan förstå att fakturaavgiften är tråkig att betala för, särskilt när du bytt till autogiro om än någon dag efter att fakturan skickats. Tack för din feedback, jag skickar den vidare till kundsupport och ekonomi för att se över om det här är en rutin vi borde ändra på.
Jag hoppas att du i övrigt är nöjd med dina tjänster, och att funktionen och innehållet i dem kommer att vända din åsikt om oss till det positiva framöver.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
snabb och bra service
23. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Åke!
Vad härligt att du är nöjd med supporten du fått när du behövt hjälp. Tack så mycket för att du skickat in en recension med din upplevelse!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Ni tar full betalt fastän jag inte…
Ni tar full betalt fastän jag inte kunnat bruka tjänsten
22. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Mona!
Tråkigt att höra att dina tjänster inte fungerat riktigt som de ska för dig. Jag kikade på din kundprofil hos oss och ser att du varit i kontakt med oss gällande felsökning, som ser ut att ha löst sig. Om du fortfarande upplever problem med dina TV-kanaler får du gärna ringa in så att vi kan åtgärda problemet. Du når oss alla dagar i veckan på 0774-444 744.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb och ganska stabil fiber
29. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Glenn!
Tack så mycket för att du skickat in ditt betyg till oss, och för att du ville ge oss fem stjärnor. Härligt att se att din fiber fungerar för dig! Skulle det vara något som krånglar eller om du har några frågor, tveka inte att höra av dig till vår kundsupport — vi finns på plats alla dagar.
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vastaus yritykseltä Sappa
Hej Ann!
Vad glad jag blir av att se att du är nöjd med hjälpen som du fått från vår kundsupport. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss och delar med dig av din upplevelse!
Hoppas att du har en härlig sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.