Sanität24.ch Arvostelua 743

MACHT KEINE BESTELLUNGEN BEI SANITÄT24.ch
Ich habe eine Hose vor knapp 3monaten bestellt, die bis heute nicht angekommen ist. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun.
Die Lieferzeit ist völlig übertrieben – da wäre ich schneller, wenn ich die Hose selbst zu Fuss im Ausland holen würde. Ich habe schon viele Bestellungen über ausländische Shops (z. B. USA, Australien etc.) gemacht, und es hat noch nie so lange gedauert.
Auf meine mehrfachen E-Mails habe ich keine Antwort erhalten. Als ich dann angerufen habe, um die Bestellung zu stornieren, wurde mir gesagt, ich müsse dies schriftlich tun. Nachdem ich das gemacht habe, wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei.

An 15.01.2026 haben wir bei sanität24.ch Ware bestellt. Einen Monat später, nach etlichen Telefonanrufen, die unbeantwortet in einer Schlaufe endeten, konnte ich endlich jemanden erreichen und bat um einen fixen Liefertermin. 1 Woche später bekam ich eine Email, worin in etwa stand, dass die Ware noch nicht geliefert wurde und auch kein Termin festgelegt werden kann. Daraufhin stornierte ich die Bestellung, weil wir die Massagelotion dringend benötigten. Frau Basler schrieb dann in einer Email, dass sie das „Anliegen“ umgehend an die Stornoabteilung weiterleiten werde.
Nun 3 Monate nach der Bestellung wurden wir darüber informiert, dass die Lieferung verschickt worden sei. Wir haben dann die Annahme verweigert, weil wir uns unterdessen mit einem anderen Produkt eingedeckt haben. Trotzdem kam die Rechnung! Nach 2 Tagen, also 2 Monate nach der Ankündigung, dass das Anliegen weitergeleitet werde, haben wir eine Email von der „Stornabteilung“ bekommen mit der Info, dass gemäss AGB keine Stornierung akzeptiert werde.
Ich finde dieses Geschäftsgebahren unprofessionel und schadet dem Namen als auch dem Produkt in enormer Weise.
Finger weg von dieser Firma!

Keine Updates über den Stand meiner Bestellung; der Kundenservice ignoriert meine Mails seit Wochen. Nachdem ich endlich telefonisch durchgekommen bin, heisst es es dauert noch 2-3 Wochen und eine Stornierung sei nicht möglich.
Also bekomme ich voraussichtlich nach 6 Wochen meine Bestellung - viel zu spät.

Schwer enttäuscht - 5 Artikel bestellt - waren alle nicht gekennzeichnet als Nicht verfügbar. In der Zwischenzeit 4 Einzelpakete mit jeweils einem Artikel bekommen - auf den letzten warte ich immer noch.
Auf Mails wird schlichtweg nicht geantwortet - einmal und nie wieder - es gibt zuverlässige Alternativen.

Eine einzige Katastrophe dieses Unternehmen. Hände weg. Lieferung erfolgt so spät, dass man die Ware gar nicht mehr braucht.
Sie beantworten weder Mails noch nehmen Sie Telefone ab. Also bestellt nie etwas bei dieser Firma:
Susanna Koopmann

Seit Wochen warte ich auf meine Bestellung von Sanität24.ch. Der Kundenservice ist schlicht unzumutbar: telefonisch niemand erreichbar, auf meine Stornierungsanfrage wurde respektlos reagiert, und die Rückerstattung meines Geldes steht bis heute aus. Mittlerweile habe ich wenig Vertrauen, dass ich mein Geld überhaupt noch zurückerhalte. Für mich wirkt dieses Verhalten höchst unseriös. Klare Warnung: Finger weg.

Nach 2 Wochen nichts gehört bezüglich meiner Bestellung. Wurde nach mehrmaligem anrufen und Mail schreiben vertröstet. 3 Wochen sei normal bis zum Versand, da die Ware nicht auf Lager sei. Nach 4 Wochen noch immer kein Update. Habe die Ware storniert. Meiner Meinung nach ein Saftladen. Es ist ein Wunder, dass die noch im Geschäft sind. Mit mir jedoch NIE WIEDER.

Katastrophale Abwicklung!!!!
Der Bestellprozess von Sanität24.ch war geprägt von einer Lieferverzögerung von 5 Monaten sowie unzureichender, unverbindlicher Kommunikation. Trotz mehrfacher Nachfragen erfolgte keine klare Lösung oder Terminangabe.

Zusätzlich fielen unverhältnismässige Lieferkosten von CHF 13.88 für drei Verbände im Warenwert von CHF 10.31 an (Versand in einem A4-Couvert).

Dies führte zum Vertrauensverlust, zur Stornierung der Bestellung und zur Entscheidung, künftig auf eine weitere Zusammenarbeit zu verzichten.

EINE KLÄFFERE UNTERNEHMENSSTRATEGIE. In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Rückgaberecht bei Online-Bestellungen oder im Laden, wenn die Ware einwandfrei ist. Ein Kaufvertrag ist bindend, sobald er abgeschlossen wurde. Rücknahmen erfolgen meist aus Kulanz oder aufgrund freiwilliger AGB-Regelungen des Händlers. DIES MACHT SICH DIESES UNTERNEHMEN ZU NUTZEN.

Fake Account!
Bestellung bestätigt, Ware bezahlt aber nie erhalten. Niemand erreichbar.
Ich habe Anzeige erstattet.

On February 10, 2026, I ordered the "Togu Fazio Tuning Ball Set" from Sanität24 AG and paid the amount of CHF 61.50 directly by credit card.
Today, April 14, 2026, no delivery has arrived, and several phone inquiries about the delivery were repeatedly met with excuses
(if the call was even answered at all) that the delivery would arrive next week.
It seems that the company is trying to deceive customers to make money and never deliver anything.
I can't shake the feeling that a fraudulent website has been set up here, and in the field of health supplies no less a truly brazen scheme.
Stay away from this company, you will simply be scammed.

Katastrophal! Absolut unmöglich! Eigentlich 0 Punkte! Ware anfangs Januar bestellt und noch nichts erhalten. Eine Reaktion auf meine Email‘s, scheint ein Wunschdenken zu sein. Telefonisch schwer erreichbar und wenn mal jemand rangeht, wird man vertröstet.

Viele Versprechungen, aber keine gehalten. Ware wurde am 28. Oktober 25 bestellt, angeblich vorhanden. Lieferung nach etlichen Telefonaten am 8. April 26 eingetroffen. Werde diese Firma auf keinen Fall weiter empfehlen.

Bestellt, bezahlt und nichts erhalten. Offensichtlich eine Betrugsfirma. Keine Kommunikation möglich.

Wenn ich könnte, würde ich minus 10 bewerten. Es ist einfach eine riesengroße Enttäuschung, wenn ein Schweizer unternehmen ansässig, auch in der Schweiz geschäftet ein Onlineshop anbietet mit Ware, welche in jeder Apotheke verfügbar ist, einfach nicht geliefert wird. Bei mir waren es Combi-Stopper Verschlusskonen von b. Braun. Das Geld habe ich bezahlt, wie es sich gehört. Die Ware habe ich nicht bekommen auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Das heißt, wenn es mal läutet, dann wird man vorsätzlich rausgedrückt und suggeriert, dass es im Moment zu viele Anrufe hat.
Mein Rat zu diesem online Handel, Finger weg, einfach nur Finger weg und möglichst gleich im Verlauf löschen

Keine Ware
Keine nützliche Antwort per Mail
Telefonisch nicht erreichbar

22.02. Bestellung aufgegeben. Zweimal nachgefragt per Mail, bis heute 03.04.2026 keine Antwort erhalten. Zwei Teillieferungen erhalten ohne Info. Keine Info wann der Rest eintreffen soll. Weder geschäftlich noch privat zu empfehlen. Ich hoffe nur, dass der Rest der Bestellung noch eintrifft. Warenwert zwar nur 430.00 aber dennoch wünschte ich mir eine kundenfreundliche Behandlung.

Nach 4 Monaten warten noch nichts eingetroffen

Schweizer Firma?!!!
Vielleicht haben sie Personalprobleme?
Nach 3 Monaten immer noch keine Lieferung bei Vorauskasse (Betrag CHF 55-.).
Lieferfrist: 14 Tage, angefragt!
Keine Reaktion auf E-mails.
Einmal telefonische bestätigt, dass Rechung bezahlt wurde.
Warum greift die Polizei nicht ein!!?
Anlaufstelle:
Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig.

delivery time extremly long. Still waiting after 2 weeks !
impossible to reach the company by phone.
No answer to repeated mails asking for information about the delivery.