Sanbo Arvostelua 13

Vervangartikel niet ontvangen. Binnen fabrieksgarantie, zelf moeten betalen om artikel op te sturen naar de fabriek. Artikel was niet te herstellen, meer dan een maand gewacht op een artikel dat Dan vast zat op een depot. En nu heb ik niets behalve een costumer support die niet eens de moeite kan doen om terug op te zoeken wat mijn adres was waar ze de eerste vervanging hebben "gestuurd"...

Wat een goede service van Sanbo. Ik had een luchtdroger de Eriksson Dry Pro Plus 20 liter besteld. Ik vond hem wat lawaai maken.
Klantenservice gebeld. Ik moest even een geluidsopname sturen. Volgende dag kreeg ik bericht dat hij inderdaad te veel lawaai maakte.
Ik kreeg een nieuw exemplaar toegestuurd en de oude mocht ik weg gooien. Ben zeer tevreden.

Wij hadden twee elektrische dekens besteld. Er werd helaas maar 1 geleverd. Na een mail en bellen is de tweede deken nagezonden. Dekens werken goed

Bij Sanbo een dementie klok gekocht. Na precies 53 (!!) weken werkt de klok niet meer en Sanbo beweert dat het geen montage/fabricage fout of gebrek is. IK moet maar aantonen dat het een fabricage fout is geweest en dan zullen ze de klok repareren.
Bij onderzoek blijkt dat ze de klok gewoon via Aliexpress of Temu gekocht hebben en doorgestuurd naar de klant. Op de doos prijkt namelijk een plaatje: Made in China. Daarnaast staat op de doos ook een keurmerk van het thuiswinkel organisatie. Toen ik dus de geschillen commissie wilde inschakelen vanwege het defect, bleek dat Sanbo helemaal niet aangesloten is bij het thuiswinkel waarborgfonds. Je kan dus fluiten naar je geld.
Wil je echt iets chinees kopen (zoals ook de robot stofzuiger die veelvuldig in de reviews genoemd wordt, zoek dan zelf maar op internet op de bekende adressen zodat je deze club kan overslaan. Wat een bende dit bedrijf.

In augustus bestelde ik via een whats app verbinding (geen telefoonnummer op de website) een accu voor mijn steelstofzuiger. Contact verliep plezierig en na betaling werd beloofd dat de accu na 2 of 3 werkdagen verstuurd zou worden. Daarna werd het stil. Geen bevestiging, geen track en trace. Dus ik werd een beetje ongerust. Maar......precies de 3de dag werd een keurig verpakt accu bezorgd. terechte 5 sterren dus.

Ik heb een geweldig massage apparaat bij hen gekocht maar die ging stuk. Omdat ik niet zonder wilde zitten heb ik een nieuwe gekocht en de defecte retour gestuurd. Verzendkosten moest ik zelf betalen.
Daarna via mail contact gehad met een zeer onprofessionele medewerkster.
Kapotte apparaat zeggen ze te hebben gerepareerd en hebben ze teruggestuurd maar mijn verzendkosten hebben ze niet terugbetaald. Persoonlijk vind ik dat een slechte service bij een defect product.

Dit valt me tegen!

Mijn robotzuiger Sanbo D-503 weigert na ruim twee jaar om langer dan 1 minuut te zuigen.
Na één minuut valt hij letterlijk dood.
Dus reanimeren maar door hem handmatig op de docking te plaatsen.
Dan komt er weer leven in en gaat het lampje knipperen ten teken dat hij laat.

Het maakt niet uit hoe lang hij op het laadstation staat,
als je hem weer laat zuigen,
dan valt hij weer na ongeveer een minuut dood.

Heeft u enig idee wat het kan zijn en hoe het opgelost kan worden?

Ik heb de batterij doorgemeten en die heeft gewoon spanning, dus het ligt niet aan de batterij.

Dave van der Sanden weet hoe hij service moet verlenen, toch Dave?

ondertussen een luchtontvochtiger en luchtreiniger in bezit van dit bedrijf. Geweldige producten!

Binnen gekregen een elektrische bovendeken.
Avonds direct aangesloten, werkt prima we zijn er content mee. Levering was snel en correct.

Keurige en snelle reactie en snelle vervanging aangeboden. Zeer tevreden!

Opgelicht! Ze doen compleet andere producten in de doos en je kan fluiten naar je geld! Koop hier niks!
Klantenservice blijft al 1u50 minuten hetzelfde bandje draaien dat er 1 gesprek voor u is waardeloos ze staan je nieteens te woord!

Levensgevaarlijke, ontploffende jumpstarter/powerbank.
Koop geen producten van dit merk, want hier is een jumpstarter, ondanks juiste aansluiting (op 2 verschillende auto's), tot 2x toe ontploft.
Eerste keer dacht ik aan een productiefout, en is hij netjes vervangen door de klantenservice, maar erna wederom een ontploffing.
Uiteraard dit nogmaals gemeld bij de klantenservice, maar de garantietermijn zou verstreken zijn (nog geen 2 jaar geleden besteld en vervangende product is juni 2023 ontvangen).
Wees gewaarschuwd!

Nog geen 2 jaar geleden een Sanbo robotstofzuiger gekocht voor net geen €200,- Het apparaat heeft gemiddeld 1x per week dienst gedaan en is na elke zuig beurt netjes schoon gemaakt. In net geen 104 weken is hij dus iets minder dan 100x gebruikt, niet buitensporig veel zou je zeggen!

Helaas wil het apparaat plots, totaal uit het niets, niet meer stofzuigen. Mijn aanname is een defecte accu, wat ik overigens wel érg snel vindt na nog geen 24 maandjes.

Na het indienen van ons beklag belanden we al snel in een discussie waarbij medewerker Femke Dieux op een weerzinwekkende manier de schuld in onze schoenen schuift en absoluut niet wenst mee te denken met een klant. De begrippen coulance en klantenbinding zijn deze dame en daarmee deze organisatie klaarblijkelijk totaal onbekend.

Ze weigeren elke medewerking en geven niet thuis. Bij deze een waarschuwing voor eenieder die iets wil aankopen; DOE HET NIET! Koop hier niets, want als klant ben je bij dit bedrijf totaal niets waard.