Saikoo - Customer Revolution Management Arvostelua 45

Sito ingannevole. Mi è stato addebitato un abbonamento da 300 € senza che ne comprendessi chiaramente le condizioni. Dopo aver richiesto il rimborso, dato che non utilizzerò il servizio, mi è stato risposto che il pagamento è stato considerato corretto e che quindi l’importo non verrà restituito.

Trovo questo comportamento scorretto e poco trasparente. Sconsiglio vivamente l’utilizzo di questo sito.
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A seguito della risposta pubblica dell’azienda, desidero precisare un punto fondamentale.

È vero che durante il periodo di prova è stato acquistato e utilizzato un pacchetto crediti, ma si tratta di un importo di circa 30 €, separato e distinto rispetto all’abbonamento annuale. Quindi non ha nulla a che vedere con l’abbonamento annuale.

L’importo di 291,34 € riguarda esclusivamente l’abbonamento annuale, che non è stato da me utilizzato in alcun modo e per il quale ho richiesto il rimborso immediatamente una volta ricevuto l’addebito. Soprattutto perche non si tratta di pochi soldi.

Trovo quindi scorretto che venga fatto riferimento all’utilizzo dei crediti per giustificare il mancato rimborso dell’abbonamento, trattandosi di due voci completamente diverse.

Inoltre, ritengo poco corretto che vengano condivisi pubblicamente dettagli relativi all’utilizzo del mio account, non necessari ai fini della risposta.

Questo conferma ulteriormente la mia opinione sul servizio.

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