Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle pl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Excellent produit. Livraison rapide . Grand choix. Infos claires et précises pour le paiement, retour, livraison. Colis bien délivré dans le timing annoncé. Le seul petit problème etait que l'e... Näytä lisää
Sans aucun problème pour venir chez moi🤩. Le tapis correspond à son environnement et est d'un bel effet. J'ai acheté plusieurs fois et cela a toujours été très bien.
Yritys on vastannut
Les deux tapis sont arrivés dans les délais prévus. parfaitement correspondants à la description. Ce qui nous a etonné beaucoup est que les couleurs sont bien plus vives et lumineuses que dans le... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Yhteystiedot
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Ruotsi
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,4
Erinomainen
392 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Dear Sir/Madam,
Dear Sir/Madam,
I have purchased three rugs from you, and a fourth one is currently on its way to me.
However, I have contacted you several times by email regarding the numerous defects in the rugs I received. These include clearly visible manufacturing defects and imperfections in the handmade workmanship. The defects are quite noticeable and do not meet my expectations.
Unfortunately, despite sending several emails to info@rugvista I have not received any response. I have also tried to contact you by phone several times, but I have been unable to reach anyone.
I kindly ask you to respond to my previous emails as soon as possible, as I would like to return two of the rugs. I need your response and clear instructions on how to proceed with the return.
I find it disappointing that I have had to contact you multiple times without receiving any response. If this issue is not addressed, I will have to share my experience in a customer review.
Thank you in advance for your attention. I look forward to receiving your response as soon as possible.
6. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Dear customer,
Thank you for your feedback. I’m sorry you had difficulty reaching us about the defects in your rugs and your wish to return two of them. We apologise for the inconvenience and appreciate your patience.
I can see that you are now in contact with one of our colleagues about your complaint. Please continue replying in that email conversation so we can keep the details together and help you with the next steps.
Kind regards,
Rugvista Customer Service
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
Wat fijn om te horen dat alles zo snel en soepel is verlopen. Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We hebben inderdaad heel wat vloerkleden om uit te kieze dus we begrijpen dat het soms even zoeken is. Fijn dat u een keuze heeft kunnen maken.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloerkleed!
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous semble clair et facile à utiliser. Nous espérons vous retrouver bientôt !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Wat fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en het betalen soepel is verlopen.
Nu is het inderdaad nog even spannend hoe de kleur in het echt uitvalt. We hopen dat het vloerkleed helemaal aan uw verwachtingen voldoet en wensen u er alvast veel plezier mee!
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous espérons que vous profiterez de votre nouveau tapis pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Heel mooi vloerkleed maar wel aan de…
Heel mooi vloerkleed maar wel aan de dure kant. Had voor de prijs van 200€ wel betere kwaliteit verwacht. Ik vergelijk het wat met IKEA.
Maar levering was tiptop en de print is mooi, dus oké.
7. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Goedendag,
Bedankt voor uw feedback!
Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met uw ervaring. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat het product niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en helpen ons om zowel onze producten als onze service voortdurend te verbeteren.
Als u vragen heeft of als wij u ergens mee kunnen helpen, staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Ik ben er super blij mee
Ik ben er super blij mee . Heel mooi tapijt , heel zacht en warm om op te lopen . Past perfect in mijn living
6. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Snelle levering & superzacht
Snelle levering, het tapijt is echt superzacht, heeft goede kwaliteit en past mooi in ons interieur! Het tapijt kwam opgeplooid aan maar na het even open te leggen en erover te stofzuigen zijn alle plooilijnen verdwenen. De hoekjes krullen een beetje op, wat niet ideaal is maar voor de rest super content!
5. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop. De opkrullende hoekjes kunt u voorzichtig in de tegenovergestelde richting rollen of vouwen. U kunt ook tijdelijk iets zwaars op de hoeken leggen om ze vlakker te maken. Een antisliponderkleed kan eveneens helpen om het vloerkleed beter op zijn plaats te houden. Fijn om te horen dat u verder zo tevreden bent.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce super retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfait(e) de vos achats. À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Omdat alles zeer vlot ging
29. syyskuuta 2026
Très beau tapis conforme à l’image et…
Très beau tapis conforme à l’image et la description.
29. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise et qu’il soit conforme à vos attentes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir sur Rugvista !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Livraison rapide et qualitative
Livraison rapide, bien emballée et le produit correspond à la description
28. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison, de l’emballage et que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Tapis reconditionné
J’ai acheté un tapis neuf et quand je l’ai reçu il avait été reconditionné. Probablement qu’il n’était pas au goût des précédents acheteurs qui l’ont apprécié un petit temps avant de le remballer. L’emballage du tapis laissait à désirer, il était plié en 4 au lieu d’être roulé, il y avait des cheveux sur le tapis, et des bouloches noirs sur un tapis entièrement blanc…)
28. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. Le produit que vous avez reçu ne correspond manifestement pas à l’état attendu pour une commande neuve.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous espérons pouvoir rapidement trouver une solution à votre satisfaction.
Cordialement,
Service Client Rugvista
Het tapijt werd zelf iets sneller…
Het tapijt werd zelf iets sneller geleverd dan aangegeven. Wij zijn tevreden klanten😀
22. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat u blij bent met uw aankoop en de levering! Als er iets is wat wij kunnen doen om uw volgende ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Rugvista Klantenservice
L’anti dérappant était gras
L’anti dérappant était gras, huileux, au déballage. Du coup, ça ne remplit pas du tout son rôle d’antidérappant, bien au contraire. Donc un peu déçu.
25. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’antidérapant vous est parvenu avec un aspect gras et huileux, et qu’il n’a pas rempli son rôle comme vous l’espériez.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous allons prendre en compte votre retour afin de pouvoir améliorer la qualité de nos produits.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
Sans aucun problème pour venir chez…
Sans aucun problème pour venir chez moi🤩. Le tapis correspond à son environnement et est d'un bel effet.
J'ai acheté plusieurs fois et cela a toujours été très bien.
24. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que le tapis s’intègre parfaitement dans votre intérieur et qu’il corresponde à vos attentes.
C’est un réel plaisir de savoir que vos différentes commandes vous ont toujours donné satisfaction. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Service Client Rugvista
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Heel mooi
Heel mooi, alleen krijg ik twee kreukels er niet uit. Miss een nacht iets zwaar erop zetten?
23. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Rugvista
Beste klant,
Fijn dat u het vloerkleed zo mooi vindt. U kunt proberen het tapijt strak op te rollen en het een nacht opgerold te laten staan om de kreukels te helpen verminderen. Blijven de kreukels zichtbaar, stuur ons dan gerust een foto via onze klantenservice, zodat we met u kunnen meekijken.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe vloerkleed.
Met vriendelijke groeten,
Rugvista Klantenservice
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.