Kyc bloccato da quaranta giorni
Sono entrato su royalsea-it.com il 3 novembre, ho fatto un deposito di centocinquanta euro e ho cominciato a giocare a Starburst giusto per capire come funzionava il sito. Dopo un paio di giorni mi è venuta voglia di ritirare centodieci euro, niente di che, credevo fosse una questione di minuti però già il 6 novembre mi arriva il messaggio che devono verificare la mia identità. Ho mandato la carta d'identità, la prova di residenza, tutto quanto mi chiedevano, e pensavo che il 7 o l'8 fosse già risolto. Invece no, il 15 novembre mi scrivono che i documenti non erano leggibili e mi chiedono di ricaricare tutto da capo. Tra parentesi, le foto erano perfette, io ero in casa con una buona luce e ho controllato tre volte prima di mandare, ma ok, ho rifatto. Adesso siamo al 22 novembre e ogni volta che contatto il supporto mi dicono che sta ancora in revisione, che ci vuole pazienza, che hanno molte richieste, sempre la stessa risposta di copincolla. I miei centodieci euro rimangono bloccati lì e non so nemmeno se riuscirò mai a vederli. Non è accettabile aspettare più di tre settimane per una cosa che dovrebbe essere automatica, almeno dire chiaramente quanto tempo ci vuole invece di far finta che sia un processo veloce.
