Rotsvast - Gouda Arvostelua 39

Rotsvast heeft langjarig het beheer verzorgd van een object gelegen te Gouda. De kwaliteit, communicatie en procesbegeleiding was altijd van zeer hoog niveau. Zou Rotsvast Gouda zeker aanraden als beheerder. Tevens hebben zij recent het object verkocht gezien de huur was opgezegd. Ook het verkoopproces was perfect begeleidt en heeft geresulteert een in goed resultaat! Complimenten.

Fijne partij, korte lijnen en komen afspraken na. Bedankt voor de samenwerking!

We hebben Rotsvast vrij kort voor ons vertrek naar het buitenland benaderd (ca 2 weken). Ze konden snel bij ons thuis langskomen om hun gang van zaken uit te leggen en ook snel de professionele fotograaf laten komen.

Ca 4 weken later hadden ze 3 kandidaten voor ons waarbij ze óf een financiële check hadden gedaan óf hadden nagevraagd of die mensen het huurbedrag vooruit konden betalen. Bij vragen per mail vanuit het buitenland reageerde ze snel en adequaat. Ze zijn eerlijk en komen na wat ze zeggen. Ze rekenen ook een eerlijke prijs. Kortom een aanrader!

ROTSVAST Gouda heeft me prima geholpen bij het vinden en aankopen van een appartement. Korte communicatielijnen met een snelle response zorgden ervoor dat de aankooponderhandelingen en uitvoering snel en goed tot stand kwamen. Geen vraag was te veel. Alle documentatie en contract werden goed verzorgd en tijdig ter beschikking gesteld. De overdrachtsbezichtiging werd uitgevoerd volgens afspraak en ook de nazorg was prima. Een aanrader!

I rented an appartment via Rotsvast. They were easy to contact, have a great app nowadays too. The contact has always been very friendly and appointments were kept.

Zegt wat je doet en doen wat je zegt,
Een zeer correcte partij om mee samen te werken, na stressvolle ervaring met andere partijen zien wij dat Rotsvast zowel richting verhuurder als huurder een goede partij is. Verhuurperiode van ons huis is goed verlopen dankzij goede afstemming en communicatie met Rotsvast.

Wat ging er mis? feitelijk ging alles mis, men komt afspraken niet na en blijft je aan het lijntje houden.
Het riekt naar discriminatie.
En dan kaatsen ze de bal terug dat we er teveel druk achter zetten. Onze teleurstelling is groot. Gewoon 2 maanden tijd verloren aan dit bedrijf.

Onderstaande reactie van Rotsvast is een onjuiste weergave van de werkelijkheid.

Volgens mij hebben we alle details al gegeven, dit forum is om te beschrijven wat de ervaring is. En bovenstaande is onze ervaring.
Een excuus zou op zijn plaats zijn! ook nu kaatst u de bal weer terug. Daar zit het probleem ook.

They have shown great support when you need to request change on some non-working items that needs to be replaced. Professional enough to inform of any visits and made the key turnover fast and easy.
Recommended for first time tenants like us who came all the way from Asia.

Onlangs hebben we onze nieuwe woning gevonden via Rotsvast, we zijn tevreden met het verloop van het proces. De afspraken werden correct nagekomen en we zijn blij met onze keuze.

Recent een woning gekocht die Rotsvast verkocht. In principe is alles goed verlopen en kwam de partij zijn afspraken na. We zijn erg blij met onze woning!

Ik ben als verhuurder heel tevreden met Rotsvast Gouda als beheerder. Communicatie en informatievoorziening is zeer correct.

Great service and friendly staff.
We rented a house for 2 years through Rotsvast and the experience was very pleasant.

Ik ben erg tevreden met Rotsvast! Het contact verloopt altijd soepel en snel. Je kan er altijd terecht voor vragen. Ze geven goed advies en handelen snel

Nalatig
Zeer nalatig bedrijf. Ruim een half jaar moeten wachten op openstaande vergoedingen.

Men reageert totaal niet of verlaat op gestelde vragen per email, waarmee zij wel degelijk nalatig zijn als het gaat om het afhandelen van vragen of klachten van huurders.

Betreft de TTB (energie)vergoeding, daar is erg onzorgvuldig mee omgegaan. Na het versturen van mijn vraag rondom deze kwestie, met het aanleveren van stukken waarin duidelijk stond dat wij als huurders hier recht op hadden, werd mij door de eigenaar van de vestiging in Gouda verteld dat de huurders hier geen recht op hadden waarop ik nogmaals per email vertelde dat wij hier juist wel recht op hadden. Als reactie op deze email kreeg ik van de eigenaar van Rotsvast:''Lees vooral zelf het artikel dat je hebt doorgestuurd even door en trek je conclusies''.

De TTB vergoeding ging om een ruime €1500,- waar ik continu achteraan moest gaan en als het aan de eigenaar van Rotsvast Gouda lag, wij als huurder hier niet eens recht op hadden. De betalingen werden niet volledig uitbetaald constateerde ik, en ik vraag mij dan ook af of deze firma mij dit zelf kenbaar zou maken.

Tevens werd mij tijdens de eindafrekening €425,- in rekening gebracht onder de noemer extra voorzieningen, zonder toelichtingen. Bij navraag (wederom na meermaals aandringen tot reactie per email) scheen dit te gaan om een berekening van het jaar daarvoor wat uitermate slordig is. Administratie totaal NIET op orde dus!

En zo zijn er nog genoeg voorbeelden die ik kan aanleveren die niet zuiver zijn aan deze vestiging.

Voorkom gedoe en blijf uit de buurt van deze partij.

Wij hadden vanuit het buitenland vrij snel een woning nodig en konden de financiële checks niet doen, oa omdat wij altijd koopwoningen hebben gehad. De heren van Rotsvast hebben ons ontzettend goed geholpen. We hadden ruim op tijd een woning en konden veel op afstand regelen.
Het contact tussen door verliep vrijwel altijd goed.
Ook het opleveren van de woning is goed verlopen en we kregen keurig onze borg terug gestort.
Hartelijk dank Rotsvast Gouda!

Altijd goede, snelle communicatie.
Ik heb dankzij Rotsvast een fijne woonplek gehad en ik ben altijd goed geholpen bij vragen of problemen!

Inadequate customer service and ignorant employees. We received a flawed mail and were penalised for their own shortcomings. Customer service did not deem it necessary to apologise. We will not bother to continue with their service and surely will not recommend such a shoddy company to anyone.

Edit: @Rotsvast, your reply just shows how inadequate your customer service is. Claiming something does not automatically mean that you are right. Furthermore, above mentioned review is our experience and there is no need to adjust that.

Onze eerste ervaringen met Rotsvast zijn super. We verhuren voor het eerste onze woning, wat op zich best spannend is. Met de vakkundigheid van de mensen van Rotsvast ben je meteen op je gemak en weet je dat de woning in goede handen is. Zeer nauwkeurig en compleet gaan ze te werk. Als je Rotsvast geen goede verhuurmakelaar zou vinden, dan zit er nog maar één ding op...niet verhuren, maar verkopen.

Prima makelaar, doen wat ze beloven en altijd even deskundig. De opleveringen worden altijd zeer uitgebreid en zorgvuldig gedaan met alle foto's, meterstanden erbij. Ook zeer zorgvuldig met de contracten zodat deze geen risico opleveren voor zowel huurder als verhuurder. Ga zo door!, Groeten, Jean

Een geweldige makelaar, Doen wat ze zeggen. Vlotte afhandeling van zaken.
Zeer tevreden!