Rotcom Arvostelua 998

Waschmaschine über Mediamarkt bestellt. Verkäufer wareidee allerdings Rotcom. Lieferung hat zwar etwas gedauert, aber letztendlich kam dann die Maschine. Die Enttäuschung war allerdings groß nachdem bereits bei den ersten Maschinen die Wäsche deutlich feuchter war als in dem alten wesentlich kleineren und günstigeren Gerät. Dieser Zustand wurde nach einigen Wäschen immer schlimmer, bis letztendlich Wasser nach dem Waschgang noch in der Maschine stand. Daher haben wir die Maschine reklamiert (4 Wochen nach Bestellung). Telefonisch 0 Erreichbarkeit!!! Auf Mails wurde gar nicht bzw. dann erst nach Tagen mit einer "Wir kümmern uns Nummer" reagiert. Bis heute hat sich Niemand gekümmert und das über 400,-€ teure Gerät steht hier nun nicht funktionsfähig immer noch ohne das wir wissen wie es jetzt weitergeht!!! Nächste Woche werden wir eine letzte Frist zur Nachbesserung setzen und uns dann wohl einen Anwalt nehmen müssen, um eine Lösung zu erreichen. Unfassbar dieser Art und Weise, wie hier Kunden vera... werden, da kauft man über eine bekannten Plattform und gerät an so einen "korrupten" Laden, da kann man ja besser billiger gebraucht bei eBay und Co. kaufen, da kalkuliert man so ein Risiko mit ein...

Absolute Katastrophe!
Ich habe einen Kühlschrank bestellt, der auf den Bildern anders dargestellt wurde als das tatsächlich gelieferte Gerät. Fehlende bzw. anders dargestellte Teile wurden auch auf Nachfrage nicht nachgeliefert. Wenn man bestimmte Bilder verwendet, sollte man auch genau diesen Artikel verkaufen oder zumindest darauf achten, dass die Darstellung korrekt ist.

Die Lieferung war ebenfalls eine Zumutung: Der Kühlschrank wurde im Karton geliefert, passte so aber nicht durch die Tür – ohne Verpackung hätte er problemlos in die Wohnung gepasst. Auf Nachfrage, den Karton zu entfernen, wurde dies verweigert. Stattdessen wurde mir das Gerät einfach vor die Haustür gestellt und ich als Frau wurde mit einem 60cm breiten und 2 m hohen und schweren Kühlschrank allein gelassen. Ich musste mich selbst darum kümmern, dass der Kühlschrank an den vorgesehenen Platz kommt.

Nach nur einem Tag stellte sich heraus, dass die Kühlschranktür nach unten hängt, wodurch sich die Gefrierschublade nicht öffnen lässt. Ich habe dies per Video dokumentiert – das Gerät ist so nicht nutzbar.
Seit inzwischen fast einer Woche gibt es nur Hin und Her per E-Mail. Mir wurde sogar unterstellt, der Kühlschrank sei falsch montiert worden, obwohl ich mehrfach bestätigt habe, dass alles korrekt aufgebaut wurde. Ein Technikertermin dauert zu lange und im Falle angeblicher Selbstverschuldung sollte ich diesen sogar selbst bezahlen – absolut inakzeptabel.

Ich mache nun von meinem Rückgaberecht Gebrauch.
Fazit: Neuer Kühlschrank kann nicht genutzt werden, ewiges hin und her per Mail, auf Kunde wird überhaupt nicht eingegangen. Finger weg! Wenn es schon nach wenigen Tagen so problematisch ist, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie es bei einem Garantiefall aussieht. Ich empfehle jedem, hier nicht zu bestellen.

Habe über Otto einen Wäschetrockner bestellt wo der Verkäufer rotcom war .
Laut Otto Lieferzeit von 2-4 Werktage dann plötzlich 2 Wochen .
Habe wieder draus gelernt und in Zukunft das bei Otto kein 3 Anbieter dahinter steckt sondern direkt Otto der Vertragspartner ist

Die gesamte Abwicklung war wirklich vorbildlich: ein attraktiver Preis, schnelle Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung bis zum Aufstellort war bereits im Preis inbegriffen.
Der Liefertermin wurde vorab durch den Disponenten bestätigt, die Anlieferung erfolgte durch zwei Mitarbeiter – alles lief reibungslos, zuverlässig und sehr professionell.
Ich bin sowohl mit dem Kauf als auch mit dem Service sehr zufrieden und kann den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Meine Bestellung wurde nach vierzehn Tagen immer noch nicht zugestellt. Anfragen über Verbleib der Ware wird nur zögerlich beantwortet und erfolgt vielleicht nach achtundvierzig Stunden. Man entschuldigt sich zwar für die Unannehmlichkeiten weil die Ware noch nicht zugestellt werden konnte, aber ändern tut sich nichts.

Gute Ware zum günstigen Preis.
Der Versand hat etwas lange gedauert, aber sonst war alles zur besten Zufriedenheit.

Danke alles gut

Schneller Versand, Produkt wie beschrieben :) 100% zufrieden

Habe eine sehr gute Erfahrung mit diesem Shop gemacht. Ware war, günstig, enwandfrei und sehr schnell geliefert. Bin sehr zufrieden.

Wir sitzen seit 16 .April ohne Waschmaschine da .Es war ein Akt jemand an das Telefon zu bekommen tagelang wurde nicht reagiert da Maschine nicht ging . Irgend wann hat man uns eine mail geschickt ich sollte Maschine reseten etc .obwohl wir den wartungsfienst eingefordert haben . Haben dann den Kaufvertrag gekündigt auf Grund schlechten Service und Maschine die nicht ging .Nun sitze ich hmgerade hier und warte auf Abholung null Info wann fie Maschine abgeholt wird. Sechs setzen ganz schlechter Kundenservice nie wieder .😈😈😈😈😈zur Info medi max hat mir ein Tag später eine aeg Maschine geliefert mit Anschluss etc .Bomben Kundenservice da kann sich der Verein ne Scheibe abschneiden

Preise sind gut, Ware ordentlich, lediglich schade ist, dass es bei einem großen Maschinendefekt Geld zurück gibt und nicht das gleiche Gerät besorgt wird.

Ich würde aber dennoch dort kaufen, weil es umkompliziert und günstig ist.

Airfryer von Grundig bestellt, top Preis Leistungsverhältnis und sehr freundliche Lieferung bis ins Wohnzimmer, immer wieder gerne

10 Monate alte Spühlmaschine verliert links seitlich unten Wasser. Alles geprüft was man so selber prüfen kann, Dichtungen, sprüharme, Ausrichtung Filter usw. Habe rotcom diesen Mangel mit bitte um ersetzen des Gerätes mitgeteilt mit Frist 14 tage. Die erste Rückmeldungen 3 Tage später, besagte sie können einen Techniker beauftragen oder ich soll's selber machen. Ggf, könnte es aber nicht kostenlos sein. Habe mitgeteilt rotcom soll sich um die Bestellung des Technikers kümmern. 2 Tage später wurde ein incident beim Hersteller aufgemacht durch rotcom und mir wurde mitgeteilt kümmere dich selber um einen Termin, wir betrachten das ganze auch nicht als Gewährleistung sondern als Kulanz.
Darauf hin habe ich rotcom nochmal klar erklärt das ich hier nach §437bgb einen Mangel gemeldet habe und das es sich nicht um Garantie oder Kulanz handelt. (11 Monate alte Maschine, 8 Monate in der Nutzung) Auch hier habe ich eine Frist um Rückmeldungen gesetzt von einem Tag wie man weiter verfahren will.

Da die Antwort ausgeblieben ist, gebe ich die weitere Bearbeitung der Mangelbeseitigung kommende Woche am einen Anwalt. Die 2 Jahre Gewährleistung sind in Deutschland rechtlich vorgeschrieben, auch rotcom hat sich daran zu halten. Dann tragen die eben die dadurch entstehenden weiteren Kosten.

VORSICHT BETRÜGER
BEI GARANTIEFALL WIRD DIE TECHNIKER-RECHNUNG NICHT BEZAHLT, OBWOHL MAN KULANTERWEISE IHNEN DIE MÖGLICHKEIT ZUM NACHBESSERN GIBT, STELLT DER TECHNIKER EINEN DEFEKT-GARANTIE FEST, MUSS MAN DIESEN SELBST BEZAHLEN,
BEI EINEM ARTIKELWERT VON 400€ SIND 120€ TECHNIKER NICHT UNERHEBLICH.
ALSO MEIN RAT- KAUFT HIER BESSER NICHTS WENN IHR MONATELANGEN ÄRGER VERMEIDEN WOLLT!
ES GIBT BESSERE!

Update:
Die Lieferung erfolgte erst am 01.04. statt am 20.03. In der Zwischenzeit hat mich der Shop kontaktiert und mich gebeten, die Bewertung zu löschen, hat aber absolut nichts unternommen, um die Lieferung zu beschleunigen.
​Außerdem wurde die Waschmaschine nur deshalb in diesem Shop gekauft, weil eine Lieferung bis zum Verwendungsort angeboten wurde. Die Mitarbeiter, die das Gerät brachten, weigerten sich jedoch kategorisch, sie in den ersten Stock zu tragen, und behaupteten, sie lieferten nur bis zur Haustür.
​Natürlich hat mich der Shop danach erneut angeschrieben und um die Löschung der Bewertung gebeten. Der DHL 2-Mann-Handling-Service und dieser Shop sind das letzte Dreck – bestellen Sie hier auf keinen Fall!

Die Waschmaschine, die ich gekauft habe, mag gut sein, aber ich weiß es nicht, da seit dem angegebenen Liefertermin fünf Tage vergangen sind und ich die Maschine immer noch nicht erhalten habe und sich auch niemand bei mir gemeldet hat. Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.

Tolle Erfahrung. Super schnelle und Reibungslose Lieferung einer Waschmaschine

Von Anfang bis Ende der Reklamation wurde ich per Mail bestens begleitet. Der ganze Prozess hat sich gezogen, aber das lag keinesfalls an den super Kundenservice. Ich würd immer wieder bei Ihnen einkaufen, da man sicher sein kann, dass einem bei Problemen geholfen wird.

Die Waschmaschine wurde durch zwei Mitarbeiter geliefert. Meine alte Maschine wurde abgebaut, die neue aufgestellt und angeschlossen und auf Funktion getestet. Die alte Maschine wurde anstandslos mitgenommen zur Verwertung. Da nur eine kurze Bedienungsanleitung geliefert wurde, habe ich eine ausführlich noch angefordert, die innerhalb weniger Tage auch im Briefkasten lag.
Ich bin über meine neue Waschmaschine und diesen hervorragenden Serive begeistert.

Absolut unterirdisch – nicht einmal ein Stern ist hier gerechtfertigt.

„B-Ware“ zu nennen, ist eine dreiste Irreführung. Was hier geliefert wurde, ist in einem Zustand, den man bestenfalls als Ausschuss bezeichnen kann. Überall Kratzer, massive Dellen und an der Front so tiefe Beschädigungen, dass man sich fragt, ob das Produkt überhaupt jemals geprüft wurde.

Dafür dann auch noch 73,60 € Versandkosten zu verlangen, ist schlichtweg eine Frechheit. Hier wird offensichtlich billigster Ramsch verschickt, während man gleichzeitig ordentlich abkassiert – wohlwissend, dass Reklamationen unvermeidlich sind.

Das Ganze wirkt weniger wie ein seriöses Geschäftsmodell, sondern eher wie bewusste Täuschung auf Kosten der Kunden.

Fazit: Finger weg! Wer hier kauft, riskiert sein Geld für Ware, die nicht einmal ansatzweise den angegebenen Zustand erfüllt.

Yeah, yeah, yeah 🙂
Liebes ROTCOM Team, gestern ist unser Trockner geliefert worden und sieht toll aus 🙂Im Lieferprozess gab es ein paar Rückfragen, bei denen Sie mich erfreulich schnell und gut unterstützt haben. Danke.
Vielen lieben Dank für Ihre Unterstützung!!!