we just finished a round trip, rockies to red rocks and back, and loved it! we had done three different fabulous adventures in canada and wanted to try the american version. it was just as good if n... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Freight trains take precedence over passenger trains, we sat on the tracks for hours, both our train days started at 6 am and ended 10 pm hotel check in, way too long w/only breakfast & lunch included... Näytä lisää
Just perfect in any detail, period. We were travelling Banff-Vancouver (Gold Leaf) and from the very start it was very well organized, efficient transport to and from and loading, friendly and knowle... Näytä lisää
The delays at the end of the days spoilt the experience for us, day one delayed arriving 2 hours late,day 2 delayed 6 hours due to rail and traffic problems. Arriving at past 1.00 am in the morning, w... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Rocky Mountaineer is a Canadian rail-tour company in Western Canada that operates trains on four rail routes through British Columbia, Alberta, and the US state of Washington.
Yhteystiedot
Kanada
- rockymountaineer.com
2,8
Keskitasoinen
102 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Rocky Mountaineer don’t refund
Rocky Mountaineer are rip offs. Do not book with them. Ever.
We paid over $11,000 AUD for a short tour in June and with COVID19 measures approaching we decided to cancel 60 days prior to our tour and take the 80% refund as per the terms and conditions that were in place at the time of booking.
We were advised by email that days earlier to our cancellation, Rocky Mountaineer unilaterally changed their terms and conditions and confirmed in writing that a 100% cancellation fee would apply. They sent an invoice for the entire amount of the tour and we got nothing back.
When we challenged them they responded that their position was final. Our case was escalated right up to senior management.
We are fortunate in that I am a retired lawyer and my husband has extensive litigation experience having run is own businesses. Therefore even though we were in Australia, we researched and understood our rights under Canadian Law and we pursued Rocky Mountaineer and eventually they refunded 80% of our fare.
However, we are an exception. There are thousands of others that we know of on social media who have not received a refund. Some people are elderly and have saved for a “trip of a lifetime” and others are terminally ill and cannot use a travel credit.
Rocky Mountaineer should be ashamed.
4. heinäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.