Børsten jeg hadde bestilt var knust. Til min overraskelse hadde Robotutstyr et telefonnummer, som jeg ringte til og fikk svar med en gang. Han jeg snakket med var profesjonell og hyggelig, og send... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bestilte deler til støvsugerrobot. Oppdaga rett etter bestilling at eg har bestilt feil deler. Sendte mail til dei med en gang. Klokka 09.16 svarte dei meg. Dei sa, at dei ikkje skjønner kva eg meine... Näytä lisää
Fornøyd med robotutstyr, men ikke med post nord. Bor på Lena men fikk beskjed at pakka var klar for henting på Hanstad. Det er 89 km unna!!!!!! Fenomenal geografi kunnskap på det firmaet. Har ikke... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Altså, for en service! :) Min pakke med såpe til Robotstøvsugeren ble skadet under frakt og det ringer en fra dere for å informere om dette og sender ny pakke umiddelbart. Pakken har allerede kommet,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Kodinkoneiden varaosatoimittaja
- Kodinkonemyymälä
- Elektroniikan komponentit ja tarvikkeet
- Imurin korjaus
- Imurit
Yrityksen kirjoittama
Robotutstyr.no er en norsk nettbutikk som spesialiserer seg på reservedeler og tilbehør til robotstøvsugere. Vi har et bredt utvalg av børster, filtre, mopper, støvposer og annet utstyr til populære merker som Roborock, Dreame, Xiaomi og Ecovacs. Med norsk lager og rask levering slipper du både unødvendig ventetid og høye fraktkostnader fra utlandet. Bestiller du før kl. 14, sender vi samme dag – ofte med levering allerede neste virkedag. Hos oss er trygghet og enkelhet i fokus. Vi bruker sikre betalingsløsninger, tilbyr enkel retur og følger alltid norsk kjøpslov. Mange av våre kunder handler igjen og igjen, noe vi ser på som et bevis på både tillit og fornøyde opplevelser. Vi legger stor vekt på å tilby god kvalitet til fornuftige priser. Sortimentet oppdateres jevnlig med deler til nye modeller, og vi hjelper deg gjerne med å finne riktig utstyr til din robotstøvsuger dersom du er usikker. Målet vårt er å gjøre vedlikehold enkelt, rimelig og problemfritt. Med tusenvis av fornøyde kunder er vi stolte av å være en trygg leverandør i det norske markedet – og vi ser frem til å hjelpe deg neste gang du trenger deler til robotstøvsugeren din.
Yhteystiedot
Langbrygga 1, 3724, skien, Norja
- 94466388
- support@robotutstyr.no
- robotutstyr.no
4,0
Hyvä
71 arvostelua
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Elendig kundeservice
Bestilte deler til støvsugerrobot. Oppdaga rett etter bestilling at eg har bestilt feil deler. Sendte mail til dei med en gang. Klokka 09.16 svarte dei meg. Dei sa, at dei ikkje skjønner kva eg meiner. I mailen min stod det "trenger å kansellere ordren min, fordi eg har bestilt til feil robot". Klokka 09.18 (altso 2 minutter etter han svarte meg!) fekk eg melding om at den er ferdig pakka, og 09.30 var den levert inn å sendt! SAMTIDIG, imens dei har en dialog med meg, so velger dei å prøve å ta en verdensrekord på å sende avgårde en pakke.
So no må eg vente på pakken. So må eg betale for frakten, sånn at verdensmesteren kan få den tilbake. Hadde tenkt å legge inn ny bestilling på riktig type deler. Men eg fekk dei so langt opp i halsen, at eg kjem aldri til å handle der igjen!
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Elin, takk for hyggelig tilbakemelding.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Hyggelig kundeservice
Hyggelig kundeservice. Og rask levering.
Svarer raskt og følger opp I etterkant.
Kan anbefales 😄
26. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Nina, tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, kjekt å høre at du er fornøyd med både levering og oppfølging.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Bjørg, takk for tilbakemeldingen.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Karin, takk for tilbakemeldingen, hyggelig å høre at det gikk raskt. Gi oss gjerne en tilbakemelding på hva vi kunne gjort enda bedre for å få 5 stjerner 😁
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Kjapt og enkelt med allrighte priser👌
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Knut, takk for hyggelig tilbakemelding, kjekt å høre at du er fornøyd.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Rask respons og sending
Rask respons og sending. Det vqr feil nesehjul. Ellers ok.
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Morgan, takk for tilbakemeldingen. Ta kontakt med meg på Christian@Robotutstyr.no Så skal vi finne riktig til deg :)
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Tina, takk for tilbakemeldingen.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Mette, takk for tilbakemeldingen,
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Ðet var en del for lite med da…
Ðet var en del for lite med da døråpningene mine er på mellom 85-90 cm,så derfor bestilte jeg 2 pk til så nå har jeg iallefall nok.😁
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Erik, takk for tilbakemeldingen. Bra du fant en løsning som fungerte for deg.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Siv, Godt og høre alt var bra :D
Mvh Christian
Robotutstyr.no
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Øyvind,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at delene passet perfekt og at leveringen gikk raskt.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Fikk varer jeg ikke hadde bestilt
Fikk varer jeg ikke hadde bestilt. Umulig å nå på mail og telefon. Styr unna dette firmaet
25. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Nina,
Dette vil vi gjerne rydde opp i.
Jeg finner dessverre ingen e-post fra deg hos oss, så det kan hende den ikke har kommet frem. Når det gjelder bestillingen ser jeg at det har ligget et abonnement på rengjøringsmiddel med 6 måneders intervall. Slike abonnement opprettes kun når kunden selv velger det i bestillingen, og de kan når som helst avsluttes enten via Klarna eller i Klarna-appen.
Uansett har jeg nå selvfølgelig avsluttet abonnementet for deg, så det vil ikke bli sendt flere leveranser.
Ta gjerne kontakt direkte med oss på support@robotutstyr.no
hvis du ønsker at vi skal se nærmere på saken eller finne en løsning for deg. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor og ønsker alltid å rydde opp når noe oppleves feil.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Imøtekommende og god kundeservice
Børsten jeg hadde bestilt var knust. Til min overraskelse hadde Robotutstyr et telefonnummer, som jeg ringte til og fikk svar med en gang. Han jeg snakket med var profesjonell og hyggelig, og sendte en ny børste med en gang. Den kom kjapt frem og alt var i orden.
Det er fantastisk at det både er enkelt å komme i kontakt med dem, og at det er så god kundeservice. Her har andre nettbutikker noe å lære.
Kan varmt anbefale robotutstyr 👍
17. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Tusen takk for utrolig hyggelig tilbakemelding, Hannah 😊
Det var veldig kjekt å få hjelpe deg, og godt å høre at du er fornøyd. Vi prøver alltid å være tilgjengelige og løse ting raskt når noe ikke fungerer som det skal.
Setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive dette.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Dette er et spam firma!!!!
Dette er et spam firma!!!!! STYR VIRKELIG UNNA!!!
Bare du er inne på siden og ser deg rundt, blir du "spamet ned"... Nytter ikke og sende de mail.. De svarer overhode ikke.... STYR UNNA!!!!!!!!!!!!!
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Kjetil,
Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor.
Jeg ser i systemet vårt at vi faktisk har hatt dialog på e-post tidligere, så meldinger fra deg har blitt mottatt og besvart. Når det gjelder nyhetsbrev kan man bli lagt til hvis man har registrert e-post i forbindelse med bestilling eller påmelding, men man kan når som helst melde seg av via lenken nederst i e-posten.
Jeg har uansett nå sørget for at e-postadressen din er fjernet fra nyhetsbrevlisten vår.
Beklager opplevelsen, og takk for at du sa ifra.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Varen står ikke til forventningene
Det er andre gang vi har bestilt samme vare fra dere. Trodde det var noe feil første gang, og bestilte derfor ny. Opplever de samme utfordringene. Vanntanken slipper ut alt for mye vann og sprekker etter kun få ganger i bruk.
25. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Maria,
Takk for at du gir oss tilbakemelding.
Det var leit å lese at varen ikke svarte til forventningene. Vi ser ikke at vi har hatt dialog om dette i forkant, ellers hadde vi selvfølgelig forsøkt å løse det med en gang.
Jeg tar kontakt med deg direkte, så ser vi på saken sammen og finner en god løsning. :D
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Fikk feil varer
Fikk feil varer. De svarte aldri på klagene mine.
De kan ikke være seriøse.
6. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei,
Det var leit å lese, og det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve oss.
Vi finner dessverre ingen henvendelse eller ordre hos oss som matcher denne omtalen, og uten ordrenummer eller kontaktinformasjon har vi ikke hatt mulighet til å følge opp saken.
Ta gjerne direkte kontakt med oss på e post, og legg ved ordrenummer eller annen relevant info, så ser vi på dette og forsøker å finne en løsning.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Fornøyd med robotutstyr
Fornøyd med robotutstyr, men ikke med post nord. Bor på Lena men fikk beskjed at pakka var klar for henting på Hanstad.
Det er 89 km unna!!!!!! Fenomenal geografi kunnskap på det firmaet. Har ikke mottatt pakka enda.
Robotutstyr tok tak i det og pakken er nå på rett vei!
25. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Ole Jakop,
Takk for at du tok kontakt. Dette skyldtes dessverre en feil hos PostNord, ikke leveringsadressen eller bestillingen. Vi har vært i dialog og sendingen blir nå sendt riktig vei. Fint at vi fikk avklart dette raskt på telefon.
Hilsen Christian, Robotutstyr.no
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Takk for hyggelig tilbakemelding. Veldig fint å høre at både bestilling og levering fungerte som det skulle.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
SVINDEL! Manglende tilbakebetaling for returnerte varer
Jeg lagt inn og betalt for 2 bestillinger. Men pga. dårlig passformen måtte jeg returnere 2 varer fra 2 bestillinger. 17.12.2025 butikken mottatt min retur (ei pakke med 2 varer) iht.PostNord. Det gikk 1 måned nå, og jeg fortsatt ikke fått enten tilbakebetaling eller tilbakemelding. Skrev 2 forespørsel om krav om tilbakebetaling, men fortsatt uten svar. Skal melde videre til Forbrukertilsynet! Styr unna! I tillegg alle varene er MADE IN CHINA. Man kan like godt kjøpe samme produkter direkte fra kinesiske butikker og 90% billigere! Anbefaler ikke på det sterkeste!!!
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robotutstyr
Hei Inna,
Dette stemmer dessverre ikke slik det fremstilles her, og vi ønsker å oppklare saken.
Returpakken ble ikke sendt til returadressen vår, men levert til en butikk i et kjøpesenter. For å unngå at pakken gikk i automatisk retur til deg, hentet vi den manuelt der. Dette førte til forsinkelse, da returer normalt håndteres via lageret vårt og må registreres der før kreditering kan gjennomføres.
Begge returene er nå mottatt og behandlet, og refusjon er gjennomført.
Når det gjelder opprinnelse på produktene, er Roborock et kinesisk merke og både robotene og tilbehøret produseres i Kina. «Made in China» er derfor helt normalt og sier ingenting om kvaliteten. Det samme gjelder for majoriteten av robotstøvsugere og tilbehør på det europeiske markedet.
Vi beklager forsinkelsen i denne saken, men avviser påstander om svindel. Saken er løst.
Robotutstyr.no
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.