Rivieras Arvostelua 12

Client de la marque je suis très dessus déçu par la qualité des chaussures au bout de quelques semaines d’utilisation la toile de dessus du pied se détricote entre la semelle et la partie du dessus. Impossible à stopper. C’est vraiment dommage par rapport au prix qui reste élevé car ce sont des chaussures très agréables à porter. Je ne renouvellerai plus l’expérience et déconseillerais l’achat.

They send me the wrong size and do not send the right one. Also the qualitiy is not so good. After one year everybody said, the shoes get holes, especially on the toes.

Délai trop long, produits non conformes à la qualité affichée et pas de réponse pour le retour et le remboursement!

Très satisfait de la qualité des trois paires de chaussures que j'ai achetées.

Site à fuir, produits non conformes et de qualité très médiocre, impossible de faire le retour car une fois la demande faite, il envoie un message pour proposer des solutions mais une seule est mentionné et en leur faveur, de plus il faut renvoyer le colis en Chine à tes frais ! C’est inadmissible, le site ne devrait plus être sur les réseaux….

Publicité abusive et mensongère, article non conforme aux images présentées sur le site. L’article est de piètre qualité. Je ne réitérerai pas de commande sur ce site. A fuir!

Déçu par l article et non conforme à ce qui est présenté sur internet. Impossible de se faire rembourser !C'est de la publicité mensongère ! Ne surtout pas commander sur ce site!

Ne jamais commander sur ce site. C’est de la publicité mensongère.
J’attendais un pull kaki, je reçois un pull brun clair / rosé affreux
J’attendais un pull épais et chaud de qualité « luxueuse » soit disant, je reçois un pull fin en matière synthétique type training
J’attendais un pull avec un cerf brodé dans les tons brun/orangé je recois un pull avec un cerf bleu/orange/rouge et le cerf est un motif collé sur le pull
J’attendais un pull avec des coudes brun en matières « velours » ou tout autre matière mais en tout cas, quelques choses de qualité, et je reçois un pull avec les coudes teint dans une autre couleur en cercle mais aucune différence de matière entre le pull et les coudes. Bref, on est sur un pull de qualité proche de zéro.

L’article reçu ne ressemble en RIEN à la photo du site Internet.

Je dois avoir 8 paires de riviera. J'avoue être déçu par la qualité. Les chaussures manquent de renfort au niveau de l'orteil et se déchirent systématiquement

service client inexistant
un conseil ne vous trompez pas sur la taille.
Très très déçu....

Je dois avoir 10 paires et mon épouse aussi
On adore mais cette année il semble que la qualité a baissé
Même si ils disent avoir renforcé la pointe
Mais le model en suede c’est abîmé au bout de deux utilisations
Heureusement ils me l’ont changé sans sourciller

I ordered three pairs of shoes on Rivieras website, in one of my first online purchases of clothes - and most likely the last.

[Bad start]. It took quite some time to receive the product, having to wait for more than 10 days before the company even managed to deliver the order to a shipping company.

[Slightly better development] When they arrived, I had to acknowledge a very nice packaging and a good choice of carrier, which brings the evaluation to at least 2 stars.

[Bad ending] Yet, the product quality was sub-optimal. The three pairs should have been of the same size but were all different. In one of the pairs, one shoe was significant smaller than the other, to the point of not being wearable. The customer service didn't appear to think that this detail would matter, to my bewilderment.

[More frustration] I tried to start the return procedure, but the website got stuck and I already had a negative experience with the customer service, so I just gave up and was not able to complete the process, which would have in any case appeared cumbersome in terms of packaging and customs communication, even if it went through.

[Tragic ending] So I ended up throwing one of the three pairs away (even difficult to resell them, given the different size) and pretending the other two were 50% more expensive, even if I'm starting to get bothered by other small defects I'm noticing here and there (which, in all honesty, I guess would have probably not bothered me if the overall shopping experience had not been so frustrating).

[Slight post-mortem improvement] After an email of protest, I received a more reasonable reply from the company (so the second star is fully deserved, but a third one would probably still be too much), which at least showed some degree of goodwill, but buying a pair of shoes cannot become a full-time job requiring a month of discussions and negotiations with the retailer. So I didn't follow up.

[Morale of the story] I guess the general lesson learnt from this experience is that supposedly-good shoes should probably not be bought online - just walk into a local shop with their old shoes, and walk out of it with a new, tested pair.