E.T. PARTS SRL Arvostelua 

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Saanut 5/5 tähteä

Servizio impeccabile precisi puntuali e onesti. Ho comprato da loro diversi pezzi che sono stati sempre molto chiari su qualunque costo io dovessi affrontare quali ad esempio i costi di spedizione. Un... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Avrei preferito che le spese di spedizione incidessero in misura minore sul totale della spesa, ma è pur vero che l'importo è stato chiaro da subito ed ho deciso io di accettarlo. Per il resto: transa... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

È andata davvero bene. Il pezzo non era disponibile in Germania o era molto costoso. La spedizione dall'Italia alla Germania è stata relativamente rapida e il prezzo era ragionevole. Ricorderò sicuram... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Gli operatori che rispondono al telefono sono stati gentili e disponibili ma mi ha deluso il fatto che nonostante vi abbia inviato subito la fotocopia del bonifico per ridurre i tempi, ho dovuto aspet... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Auton varaosaliike

Yrityksen kirjoittama

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Yhteystiedot

4,6

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

190 arvostelua

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19 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 1/5 tähteä

Pessimi

Aggiorno dopo la risposta PIENA DI MENZOGNE del venditore: l'indirizzo di spedizione è stato da me comunicato giorni prima del pagamento della fattura e se andate a controllare i messaggi potete vederlo (comunicazione SCRITTA fatta quando vi ho chiesto la restituzione del pezzo). Ecco qui la vostra serietà, onestà e capacità comunicativa.
Oltre che pessimi siete anche bugiardi!!!!! Vorrei chiarire che la restituzione di un prodotto è prevista dalla legge, quindi non mi avete fatto alcun favore. Sul piano dell'assistenza e delle relazioni con il pubblico fate pena (e anche su questo avete mentito). In quanto al pezzo di plastica rotto, come da vostro video inviato, in cui una persona dello staff fa cadere dei pezzi a terra, sembrerebbe che la rottura sia stata dovuta più ad una forzatura (magari per lo smontaggio?) da parte vostra che al trasporto. Solo le plastiche sono state montate, il retrovisore no. Chiedo: perché avete utilizzato sempre lo stesso imballaggio se era "non idoneo" (come ha detto il vostro operatore)?
Certamente starò lontana da venditori come voi. Ultimo chi alla fine ci ha guadagnato, vendendo due retrovisori?
Detto ciò rimanete bugiardi e pessimi!
Ho acquistato dei pezzi di ricambio, per un mio errore ho dovuto rimandare indietro un pezzo a mie spese come mi aveva detto. Dal reso fino a quando lo hanno ricevuto ho inviato due mail senza ricevere risposta, così dopo una settimana chiamo e scopro che non potevano sostituirlo nè darmi il rimborso perché si è danneggiato durante il trasporto. Premetto che la confezione era integra e nonostante mi abbiano detto che non era idonea (ho riusato la loro) mi hanno rinviato il pezzo nella stessa. Rispetto agli oltre 100 euro del pezzo, si sono rotte (dicono loro durante il trasporto....) due plastiche dal valore di 10 euro. Questo scherzetto mi è costato oltre 250 euro e adesso ho un pezzo (che non mi serve) e uno nuovo con 20 euro di sconto. Non riacquisterò ancora da loro nè li consiglio. State alla larga!

8. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä E.T. PARTS SRL

Gentilissima signora,

racconteremo la nostra versione dato che, nonostante le siamo stati di grandissimo aiuto, purtroppo notiamo il suo malcontento INGIUSTIFICATO.

Premettendo che la signora è stata supportata dal nostro staff sin dall'inizio del problema fino alla conclusione attraverso varie telefonate effettuate, anche dal titolare personalmente, proprio per poterla assistere e far di tutto per risolvere il problema che vi illustreremo a seguire:

La signora ha ordinato un retrovisore con il lato errato (dovuto a un suo errore) al quale, appena comunicato all'azienda questo suo sbaglio, siamo intervenuti nei tempi possibili (considerando il Natale nel mezzo e la chiusura per inventario di 1 settimana), per poterlo sostituire gratuitamente con quello che in realtà la signora voleva.

Purtroppo, il retrovisore di cui lato "errato", era stato già montato con le famose coperture che la signora definisce "plastiche dal valore di €10" ma che, come comunicatole e spiegatole più volte, NON SI POSSONO ACQUISTARE SEPARATAMENTE (a tal proposito la invitiamo eventualmente a dimostrarci il contrario).

Questo retrovisore di cui lato "errato", durante il trasporto, dalla sede della signora presso la nostra azienda, subisce dei colpi che vanno a intaccare le parti delle famose "plastiche dal valore di €10" (avendole lasciate attaccate al medesimo dal vostro meccanico, come confermato dalla signora stessa) e causandone la rottura del pezzo in sè NON FORNIBILE SEPARATAMENTE.

Nonostante tutto questo, per venire incontro ulteriormente alla signora, invece di fornire il lato del retrovisore "corretto" al prezzo del precedente di €130 + iva, è stato fatturato al nostro costo di acquisto €110 + IVA proprio per aiutarla e renderci quanto più disponibili possibile, andando già oltre quello che avremmo dovuto in realtà fare.

Ovviamente il trasporto è a carico del cliente a maggior ragione se di un nostro errore NON si tratta. In ogni caso il costo del trasporto era stato valutato a €30 con destinazione Palermo (come l'ordine iniziale) ma, solo dopo aver pagato la fattura, la signora comunica alla nostra azienda che voleva essere effettuata il trasporto presso Treviso e non Palermo quindi per un importo totale di €50 la cui differenza di €20 è stata pagata da NOI e di cui la signora non ne era stata neanche messa a conoscenza di questo cambio di valore del trasporto proprio per concludere al meglio il nostro servizio.

Signora adesso le chiedo, non pensa che per noi sarebbe stato meglio fornirle le famose "parti di plastica dal valore di €10" piuttosto che perdere i soldi che abbiamo investito per un suo errore?

Cara signora, detto ciò, la sua recensione negativa risulta davvero fuori luogo e sono io (il titolare) che la invito personalmente a stare alla larga dalla gente seria e che lavora correttamente.

Cordiali saluti



Saanut 1/5 tähteä

DELUSO DAL COMPORTAMENTO SCORRETTO NEI MIEI CONFRONTI

Ho ordinato un pezzo di ricambio, e promettevano la consegna entro 24 ore, solo dopo una settimana mi chiamano dicendo che il pezzo non era più disponibile e mi hanno rimborsato, sono ritornato sul loro sito, e ho visto che il pezzo era disponibile ma con un prezzo triplicato rispetto a quello ordinato da me, e ho capito il perché non era più disponibile.

29. heinäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä E.T. PARTS SRL

Salve,
ci dispiace per l'ordine che non e' stato possibile evadere, avevamo provato sin da subito a contattarla telefonicamente senza successo, perchè il fornitore abituale aveva smesso di produrre il pezzo e quindi ci siamo rivolti ad un altro qualificato fornitore, questo purtroppo ha determinato la variazione di prezzo.
Ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti

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