Optima Rhein-Main GmbH Arvostelua 19

I had a very good experience with the company. I would especially like to thank Pinar for her constant support and quick responses. She was always helpful and made everything smooth and easy. Highly recommended

Nach meiner Erfahrung kam es bei der Abrechnung von Zusatzleistungen zu Unklarheiten hinsichtlich Zuständigkeit und Zahlung. Mir wurde zuvor zugesichert, den entstandenen Mehraufwand zu übernehmen und eine Rechnung einzureichen; die Abwicklung verlief aus meiner Sicht jedoch nicht zufriedenstellend.

Mein Eindruck insgesamt: nicht empfehlenswert. 1 Stern ist aus meiner Sicht noch zu viel

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Diese Bewertung basiert auf meinen Erfahrungen mit der Verwaltung Reanovo/Optima, im Zeitraum 2021 bis 2025. Es geht um die Verwaltertätigkeit von Reanovo/Optima im Rahmen eines Mietpools.

Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Nachfragen über mehrere Jahre hinweg wurden weder mir noch meinem Mieter Informationen oder transparente Auskünkte erteilt und keine Einsicht in die Mietunterlagen gewährt.

Für die Jahre 2021 bis 2024 wurden für meinen Mieter keine Nebenkostenabrechnungen erstellt.

Laut schriftlicher Auskunft der Verwaltung würden sich keine Mietunterlagen mehr in den Geschäftsräumen befinden.

Die Geschäftsführung des Mietpools wurde niedergelegt, ohne dass eine transparente Information und Übergabe erfolgte.

Es wurde mir erst auf mehrmalige Nachfrage hin mitgeteilt, dass Schreiben als Rückläufer zurückgekommen seien oder auf dem Postweg verloren gegangen sind.

Insgesamt entstand für mich und meinen Mieter ein erheblicher zeitlicher, organisatorischer und finanzieller Aufwand.

Als Eigentümer, der Wert auf transparente Kommunikation, gute Erreichbarkeit und verlässliche Abrechnungen legt, kann ich diesen Verwalter nicht empfehlen.

Super Hausverwaltung :) :):)
Motiviertes Team, hoher Dienstleistungscharakter
Meine Anfragen werden immer schnell und gut bearbeitet! Fühle mich bei dieser Hausverwaltung sehr wohl und kann es nur empfehlen.

Die Geschäftsführerin hat sich sehr engagiert und zuverlässig für meinen Vertrag eingesetzt. Ich kann nur Gutes berichten.

Die Hausverwaltung arbeitet äußerst unzuverlässig. Anfragen werden wochenlang ignoriert, Probleme im Gebäude bleiben ungelöst und die Kommunikation ist praktisch nicht existent. Professionalität fehlt vollständig. Bevor man mit dieser Hausverwaltung irgendeinen Vertrag unterschreibt, sollte man unbedingt dem Mietverbund beitreten, um rechtlich abgesichert zu sein. Nicht empfehlenswert.

Sehr freundliche Verwaltung, super Erreichbarkeit. Weiter so.

Ich bin mit der Zusammenarbeit mit der optima rhein Main sehr zufrieden. Die Kommunikation ist stets freundlich, schnell und zuverlässig. Anliegen werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet. Besonders schätze ich die Professionalität und Transparenz bei allen Abläufen. Man merkt, dass hier mit Engagement und Fachwissen gearbeitet wird.
Ich kann die Verwaltung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Super Verwaltung

Sehr freundlich, unkompliziert, schnelle Antwort. Bin sehr zufrieden

Allgemeiner und guter Pflegezustand der Wohnanlage

Ich bin mit der Verwaltung sehr zu frieden.

befriedigend

Sehr zuverlässige Mitarbeiterin und sehr hilfsbereit.

Weiter so !

Seit 3 Jahren ein Chaos. Keine Erreichbarkeit, weder Mitarbeiter noch der Geschäftsführer gegeben. Das Haus verkommt und erleidet Schaden, aber die Verwaltung lässt dringende Dinge liegen. Finger weg.

Betreff Zentrale Frankfurt.

Fast 6 Monate, genauer gesagt seit Anfang Dez. 2024 ist der Aufzug im Haus kaputt. Leider erhielt man auf Nachfragen nur unzufriedene Antworten, oder Gegenfragen. Auch andere Mieter im Haus haben mehrfach Kontakt aufgenommen.

An dem Tag wo der Aufzug kaputt ging, durch einen Mieter im Haus, wie sich später herausstellte, war ich unterwegs um meine Einkäufe zu tätigen. Als ich am Abend nach Hause kam, stand ich vor verschlossenen Aufzugstüren. Da ich Rollstuhlfahrer bin und einen elektrischen Rollstuhl habe, kam ich dementsprechend nicht in meine Wohnung, denn man trägt nicht eben mal so einen E-Rollstuhl die Treppen rauf. Meinen Rollstuhl wollte ich auch nicht einfach im Treppenhaus im Erdgeschoss stehen lassen, denn es wurde schon einmal mein Rollstuhl stark beschädigt. Seit der Zeit bin ich bei Bekannten, die in der selben Siedlung wohnen, untergebracht, da ich keine Möglichkeit hatte in die Wohnung zu kommen, zumal ich allein im Dezember viele Arztbesuche hatte, so wie auch in den letzten Wochen und Monaten. Wäre ich an dem Tag nicht einkaufen gegangen, wäre ich regelrecht in der Wohnung gefangen, hätte meine ärztlichen Termine nicht wahrnehmen können, kein Einkaufen, geschweige denn an außer Haus verschiedene Freizeitaktivitäten teilnehmen, ergo ich wäre von der Aussenwelt völlig abgeschnitten, auf Grund der Aufzug Situation. Es gab in der Zeit weitere Kontaktaufnahmen zum Vermieter, was am Ende aber unbefriedigend aus fiel.

Dann hieß es mitte April 2025 sollten die umbau bzw. Neubau des Aufzuges beginnen. Die Arbeiten begannen tatsächlich erst am 05.05.2025.

Ich wohne seit mehr als 20 Jahren dort. Das was in den letzten Monaten abging, war extrem Nerven zerrend.
Es wurde sich einfach zu viel Zeit gelassen, was den Aufzug angeht. Vor allem hätte man gleich von vorn herein sagen können das es wohl länger dauert, dann hätte man sich als Mieter wenigstens etwas überlegen können (in meinem Fall als Rollstuhlfahrer eine andere Unterbringung). Man war am Ende auf sich allein gestellt.

Und das man dann als Mieter irgendwann genervt ist, sollte wohl klar sein. Und ich stehe nicht alleine da, denn auch die Mieter im Haus mussten sich die Frage stellen, warum man so lange braucht, oder warum man verschiedene Antworten erhält.

Ich werde jetzt also abwarten, das der neue Aufzug hoffentlich bald in Betrieb geht und ich denke das wird sicher noch mindestens bis Ende Mai dauern, denn der eigentliche Termin nämlich mitte Mai, so wie es mir in einer Email geschrieben wurde, ist nicht mehr realistisch.

Für die Zukunft würde ich mir wünschen, das besser reagiert wird und das man sich nicht zu viel Zeit lässt und das man ggf. gleich gesagt bekommt was Sache ist, oder wie lange etwas dauert etc. Denn nur so kann die Kommunikation erfolgreich sein.