Rhätische Bahn Arvostelua 

Sehr Schlecht. Einfach nur Schlecht. Ich kenne keine so schlechte Firma wie die RhB! Auch Angestellte sind durchweg unzufrieden und werden von der RhB Führung enttäuscht!
Ich fahre schon 22 Jahre mit der RhB. Schrecklich. Sie machen NICHTS für ihre Kunden. Nur die hohen Preise und der schlechte Service stehen im Vordergrund

Cannot keep time- on both our outward trip to St. Moritz and return to Chur,
they lost time waiting for an oncoming train. Uncomfortable seats, far too narrow when the train is crowded, which is much of the time.

Ihr bekommt es auch beim x-ten mal nicht gebacken pünktlich zu sein! Jedes zweite Mal verpasse ich von Landquart den 18 nach Zug nach ZH. Absolut unzuverlässig, da vergeht einem die Lust Zug zu fahren.

On July 18, 2026, I parked at Versam train station (managed by Rätische Bahn) and paid for a valid 4 CHF ticket at the machine. Despite this, Securitas sent me a 'Umtriebsentschädigung' fine of 40 CHF, claiming the ticket wasn’t visible in their photo.
I’ve provided proof of my valid ticket twice, but Securitas refuses to cancel the fee. Rätische Bahn referred me back to Securitas.
Why 40 CHF for a 4 CHF ticket and why do I have to pay both Raetische Bahn and Securitas? This seems excessive and unfair. Has anyone else experienced this? Any advice on how to dispute it?

Ich fahre sehr gerne mit ÖV. Meist 2. Kl. Habe dieses Jahr die Aktion BÜGA 1. Kl im Juli zum halben Preis erworben. Die Klimaanlage war einmal viel zu hoch eingestellt (Frigor) trotz Aufforderung beim Schaffner. Das zweite Mal ging die Klimaanlage gar nicht (Toppenhitze). Nächstes Jahr nehme ich das Abo in der 2. Klasse. Da kann man noch Fenster öffnen.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Rhb.

Diese Woche schon das zweite Mal wo der Zug Ausfall hat + ein Mal Verspätung.

Dommage!!!, Le RhB est victime de sa modernisation, la machine a pris le dessus sur les contacts humains. La gare de l'important noeud ferroviaire de Filisur est devenue une buvette sans personnel RhB. pour avoir un renseignement. Impossible de se procurer un "Regional Pass 5/7 " a leur foutue machine! il faut... prendre un train et aller à Davos ou autre grande gare pour se le procurer. C'est devenu le tramway des Grisons.

Trotz Reservierung und Anmeldung von Extrazügen konnten wir nicht einsteigen. Angeblich was der Zug Überladen, jedoch waren nicht viele Personen im Zug und gewisse Waggons sogar fast Leer.

Leider immer wieder dieselben Probleme mit dem Bus-/Taxi-Rufdienst der RhB. Chur - Passugg Hotelfachschule. Die Fahrer kommen regelmässig verspätet, wodurch wichtige Anschlusszüge verpasst werden. Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgangston gegenüber uns Studenten. Man wird oft respektlos behandelt und nicht ernst genommen, obwohl wir für die Situation überhaupt nichts können.

Viele Fahrer wirken genervt und lustlos, als hätten sie keine Motivation für ihre Arbeit. Beschwerden oder Rückmeldungen scheinen zudem nichts zu verändern, obwohl diese Probleme seit längerer Zeit bekannt sind.

Gerade im öffentlichen Verkehr erwartet man Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang mit Fahrgästen beides fehlt hier leider sehr oft.

Their website for seat reservations doesn’t work. After wasted 3 days constantly trying to make seat reservations website, each time it hung after selecting seat. Eventually called their customer service. Was on hole for 30 mins. Finally reached someone, made the seat booking. Received confirmation email, but the confirmation is for someone else’s booking. I emailed them back about the wrong booking confirmation was sent twice, they never responds.

Am 27. / 28. und 29. August 2025 haben wir immer bequeme und saubere Züge erlebt. Jeweils sehr freundliches Personal erlebt. Getränkeservice am Platz (zumindest auf der Strecke Chur -S. Moritz-Chur und in der 1. Klasse). Die Allegrazüge sind sehr viel leiser, als das alte Rollmaterial. Am 29.08.25 stoppte unsere Schnellzug wenige Meter vor Chur. Wir wussten nicht, wie und ob es weiter ging. Die Durchsagen wirkten teilweise etwas chaotisch. Wir konnten dann in Chur West umsteigen. Aber wir waren über eine Stunde später zu Hause. Wie es in Chur weiterging, darum mussten wir uns selber kümmern. Kein Personal, keine Durchsagen, nichts. Das Notfallmanagement haben alle Schweizer Bahnen nicht im Griff. In den Zügen der RhB reisen viele ausländische Touristen. Da kann man keine Geografiekenntisse erwarten.

Arroganter Zugbegleiter.
Herr Würth heisst er. Hat mir gesagt ich solle mich umschauen und innerhalb einer Minute reagieren. Nach dem Klassenwechsel für die 1. Kl. welcher ich hatte hat er nicht gefragt.
Entschuldigung für sein Verhalten? Fremdwort. Ich empfehle einen Knigge Kurs.

Wir sind am 15.05.2025 mit unserem Hund 10.06 Uhr ab Tirano nach St. Moritz gefahren.
Der Zug war gut gebucht, so dass unserer Wagon sehr gut besetzt war.
Wir suchten den Kontakt zum Zugbegleiter, ob vielleicht die Möglichkeiten besteht, dass wir uns umsetzen können.
Er verneint unser Anliegen, aber würde schauen was machbar ist.
Wir waren total überrascht als der Zugbegleiter vor uns stand und uns mitteilte, dass zwei Wagons vor uns ein Abteil frei ist.
Vielen Dank für die nette Hilfe.
Noch eine Anmerkung; unser Zug war pünktlich. 😊

Am 19.4. blockierte der Berninanexpress von Tirano (ab 13:00 Uhr) nach St.Moritz kurz vor Pontresina. Verspätung >2 Stunden ohne die Fahrgäste über das Problem und Abhilfe auf dem Laufenden zu halten. Das Personal war sichtlich überfordert.

Betreff Tirano 1 Jan 2025 Abfahrt 15.41
Ihre Meinung / Wünsche / Fragen / Anregungen Guten Tag
Ich bin sehr enttäuscht! Am 1 Januar bin ich ab Tirano gefahren waren nur 3 Leuten in Wagon ! Vor mich 2 junge Russisch oder ukrainisch sprechende influencer beiden mit Pelzmantel ! Sie machten Fenster offen ich sagte bitte machen sie wieder zu es is Kalt und 1 Minute später denn Fenster hinter mir. Ganze Wagen war leer !Es war kalt und sie machten kein Fotos aber Videos und ständig wieder neuen Kleider an eben alles direkt in Internet eben influecer Ich sagte bitte gehe doch ganz hinten in Wagen weil Fenster war fast 2 Stunden offen und sorry bin sehr enttäuscht von Zugbegleiterin sie sagte wir sollten dass miteinander besprechen und weg war sie!!!Ich habe es probiert in 3 Sprachen aber eben influecer verdienen Geld und anderen müssen Erkältet werden !finde es nicht in Ordnung wie ihren zugbegleiterin reagiert hat. 2 min offen für Foto is ok aber 2 Stunden Fenster offen und draussen minus Temperaturen. Auch ich zahle viel Geld für normalen Zug Fahrt und nicht ein wo ich müss frieren
Auch wir zahlen und sogar nicht wenig denn kann man wenigstens erwartet dass Fenster in Winter und draussen minus 5 C nicht 2 Stunden müss bleiben. !!Sie müssen sich nicht wunderen über schlechten Bewertungen!

Der 32ger zug ab rhäzüns hat praktisch immer verspätung. Auf einen weg von 12min. ist er schnell 3-4min. zu spät. Wie geht das? Wieso werden die zeiten nicht angepasst? Wie dumm muss man sein? Und das seit jahren!!!

Durch eine Anpassung bei der Rhätischen Bahn sind die Skitickets im Zug nicht mehr gültig. Die Situation ist nicht tragbar. Bitte korrigieren!

Ich hatte Tickets für den Autoverlad online gekauft, leider habe ich kein Ticket erhalten. Habe da angerufen und innert kürzester Zeit hatte ich meinen QR Code via Email erhalten. Sehr nette Frau, die mich auch umgehend zurück gerufen hat. Vielen Dank für diesen super schnellen Service. Auch das Verladen klappt immer sehr schnell und reibungslos.